Datos destacados
Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
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Maria Francesca Mameli

Maria Francesca Mameli

Datos destacados

11
11
years of professional experience

Experiencia

Terapeuta ayurvedico

autonomo
Marotta, Italia
04.2023 - 03.2025

Recepcionista de hotel

Ashram Joytinat
Corinaldo, Italia
12.2021 - 12.2023
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
  • Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
  • Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
  • Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
  • Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
  • Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
  • Organización de eventos y reuniones, incluyendo la gestión de espacios y servicios necesarios.
  • Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
  • Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
  • Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
  • Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
  • Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.

Recepcionista de hotel

Casa Azzurra
Loro Piceno, Italia
07.2017 - 12.2021
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
  • Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
  • Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
  • Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
  • Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
  • Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
  • Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
  • Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
  • Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
  • Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.
  • Coordinación de la comunicación entre diferentes departamentos para asegurar una estancia placentera del cliente.
  • Organización de eventos y reuniones, incluyendo la gestión de espacios y servicios necesarios.
  • Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
  • Implementación de medidas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Profesora de chino

Instituto de Secundaria
Camerino, Italia
10.2017 - 06.2020
  • Creación de material didáctico específico para cursos de chino.
  • Realización de investigaciones sobre la enseñanza del chino como lengua extranjera.
  • Organización de intercambios culturales con instituciones educativas de países de habla china.
  • Evaluación continua del progreso de los estudiantes en el idioma chino.
  • Supervisión de la correcta ejecución de exámenes oficiales de certificación en chino.
  • Implementación de metodologías activas para la enseñanza del idioma chino.
  • Uso de tecnologías de la información para la enseñanza del chino a distancia.
  • Realización de ejercicios prácticos para estimular las habilidades lingüísticas y la pronunciación.
  • Motivación de los estudiantes para favorecer el aprendizaje.
  • Preparación de materiales adaptados a los temas tratados en el curso.
  • Enseñanza de las reglas de gramática y los aspectos teóricos del idioma.
  • Desarrollo de un ambiente que favorezca el aprendizaje en clase.
  • Aplicación de distintas técnicas de enseñanza de lenguas extranjeras.
  • Diseño y corrección de ejercicios teóricos y prácticos.

Senior Tutor

Universidad de Macerata
Macerata, Italia
10.2015 - 08.2016
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.

Voluntaria

Jamyang Buddhist center
Londres, Reino Unido
04.2014 - 09.2014
  • Colaboración en la organización y ejecución de programas de voluntariado.
  • Apoyo en el desarrollo de actividades de incidencia sobre la comunidad.
  • Involucramiento en la planificación y realización de talleres y otras instancias formativas.
  • Asistencia a clientes con respecto a los productos y servicios de la empresa.
  • Colaboración para mantener la limpieza y el orden en las instalaciones.
  • Apoyo en la coordinación de actividades y en tareas administrativas y de logística.
  • Presentación de actividades culturales, sociales y de desarrollo.
  • Prospección de colaboradores y captación de donaciones.
  • Recabamiento de datos y registro de la información obtenida.

Formación

Terapeuta ayurvedico - terapias naturales y la filosofía India

Ashram Joytinat International college of Yoga & Ayurveda
Corinaldo, Italia
12.2018 - 09.2021

Licenciada universitaria en idiomas extranjeros - traducción

Mediación lingüística para la gestión empresarial
Perugia, Italia

Profesora de Yoga - Yoga y filosofia India

Escuela de yoga Ratna, Siyr
Piacenza, Itlaia
04.2001 -

Bachillerato en ciencias - matemáticas, física, biología, lengua y literatura italiana, Inglés y latín clásico latin cl

Liceo Scientifico A. Varano
Camerino, Italia

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trato amable
  • Paciencia y empatía
  • Escucha respetuosa
  • Persona empática
  • Profesionalidad y seriedad
  • Flexibilidad y trabajo en equipo
  • Confidencialidad y profesionalidad

Idiomas

Italiano
Idioma nativo
ingles
Avanzado
C1
Chino (Mandarín)
Intermedio avanzado
B2
Español
Intermedio avanzado
B2

Cronología

Terapeuta ayurvedico

autonomo
04.2023 - 03.2025

Recepcionista de hotel

Ashram Joytinat
12.2021 - 12.2023

Terapeuta ayurvedico - terapias naturales y la filosofía India

Ashram Joytinat International college of Yoga & Ayurveda
12.2018 - 09.2021

Profesora de chino

Instituto de Secundaria
10.2017 - 06.2020

Recepcionista de hotel

Casa Azzurra
07.2017 - 12.2021

Senior Tutor

Universidad de Macerata
10.2015 - 08.2016

Voluntaria

Jamyang Buddhist center
04.2014 - 09.2014

Profesora de Yoga - Yoga y filosofia India

Escuela de yoga Ratna, Siyr
04.2001 -

Licenciada universitaria en idiomas extranjeros - traducción

Mediación lingüística para la gestión empresarial

Bachillerato en ciencias - matemáticas, física, biología, lengua y literatura italiana, Inglés y latín clásico latin cl

Liceo Scientifico A. Varano

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