MARIA FLOR MARTIN RUBIO
autonomo
San Pablo de Los Mon
Resumen profesional
Representante de ventas con sólida trayectoria y un enfoque centrado en el cliente. Poseo excepcionales dotes de negociación y persuasión y una gran capacidad para identificar nuevas oportunidades comerciales. Deseo contribuir al logro de los objetivos de una nueva empresa.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
EJECUTIVO COMERCIAL
EUROCAJA RURAL
ZONA DE MORA, TOLEDO
2011.03 - 2019.03
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Consecución de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
- Supervisión de operaciones de posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
- Negociación de contratos con clientes y proveedores para asegurar condiciones favorables para la empresa.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
AUDITORIA LEGAL
EUROCAJA RURAL
TOLEDO, TOLEDO
2009.01 - 2011.03
- Redacción de informes con conclusiones de auditorías y recomendaciones.
- Preparación de planes de auditoría y calendario de acciones.
- Cumplimiento con las normas internacionales y locales de auditoría.
- Elaboración de cuestionarios y formularios para auditorías.
- Desarrollo del plan anual de auditoría de la empresa.
- Realización de auditorías internas externas a entidades privadas y públicas .
- Participación en la planificación estratégica de auditorías a corto y largo plazo.
- Investigación de fraudes y elaboración de informes sobre hallazgos y recomendaciones.
- Asesoramiento sobre mejores prácticas de auditoría y gestión de riesgos a diferentes niveles organizativos.
- Preparación y presentación de informes de auditoría a la gerencia y a los consejos de administración.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y procedimientos internos de la empresa.
- Cumplimiento de la normativa vigente aplicable a todas las actividades realizadas.
DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS
EUROCAJA RURAL
TOLEDO, TOLEDO
2007.01 - 2009.03
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
DEPARTAMENTO ASESORIA JURIDICA
EUROCAJA RURAL
TOLEDO, TOLEDO
2006.02 - 2009.03
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.
Formación
LICENCIATURA DERECHO - DERECHO
UNIVERSIDAD DE CASTILLA LA MANCHA
TOLEDO 2001.09 - 2006.06
TECNICO ADMINISTRATIO - ADMINISTRACION Y FINANZAS
I.E.S. AZARQUIEL
TOLEDO 1993.09 - 1998.06
TITULO PARA EJERCER ABOGACIA - EJERCICIO DE ABOGACIA
MASTER EN PRACTICA JURIDICA PARA EJERCICIO DE LA ABOGACIA
TOLEDO 2006.09 - 2007.06
MASTER RR.HH - RECURSOS HUMANOS
MASTER EN RECURSOS HUMANOS
UNIVERSIDAD A DISTANCIA 2008.01 - 2009.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía con el cliente
- Capacidad de trabajar en equipo
- Proactividad y dinamismo
- Capacidad de negociación
- Liderazgo de equipos
- Resolución de problemas
- Organización del tiempo
- Gestión de cuentas
- Buena comunicación
- Atención al cliente
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
EJECUTIVO COMERCIAL
EUROCAJA RURAL
2011.03 - 2019.03
AUDITORIA LEGAL
EUROCAJA RURAL
2009.01 - 2011.03
MASTER RR.HH - RECURSOS HUMANOS
MASTER EN RECURSOS HUMANOS
2008.01 - 2009.01
DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS
EUROCAJA RURAL
2007.01 - 2009.03
TITULO PARA EJERCER ABOGACIA - EJERCICIO DE ABOGACIA
MASTER EN PRACTICA JURIDICA PARA EJERCICIO DE LA ABOGACIA
2006.09 - 2007.06
DEPARTAMENTO ASESORIA JURIDICA
EUROCAJA RURAL
2006.02 - 2009.03
LICENCIATURA DERECHO - DERECHO
UNIVERSIDAD DE CASTILLA LA MANCHA
2001.09 - 2006.06
TECNICO ADMINISTRATIO - ADMINISTRACION Y FINANZAS
I.E.S. AZARQUIEL
1993.09 - 1998.06