MARIA DOLORES GAVILAN MONTENEGRO

Profesional con sólidas aptitudes de gestión y supervisión de procesos y personal de oficina. Soy una persona organizada y resolutiva, con un gran compromiso con la mejora continua. En busca de una oportunidad para desarrollar más estas cualidades e impulsar mi avance laboral.

-Gestión de Base de datos de hoja de cálculo.

-Procesador de textos ·"Wordperfect-"

-Curso de Archivo de Oficina.

-Modulo formativo de sensibilización del personal de la oficina de información y atención al Ciudadano.

-Prevención de riesgos Laborales.

-Curso de técnica de redacción de documentos.

-Curso de de Gestión de sistemas de información y archivo.

Curso de atención presencial y telefónica al Ciudadano, escucha activa en la Administración Pública.

-Curso de Atención al Ciudadano.

-Curso de Atención e información al Ciudadano. Gestión de conflictos en la atención al público desde la calidad total.

-Curso de Inglés Nivel Básico.

-Curso Nueva Ley 39/2015 de procedimiento Administrativo Común en las AA.PP

-Curso de elaboración Eficaz de documentos administrativos.

-Curso nuevos retos en las oficinas de atención al Ciudadano tras la entrada en vigor de las Leyes 39 y 40/2015.

-Curso Gestión y dinamización de las OIAC (Safi).

-Curso de Informes, Documentos y plantillas administrativas.

-Curso de gestión de conflictos en la atención al público.

-Curso de información y atención a la ciudadania.

-Curso de actuación administrativa en sede electrónica.

-Curso "Relación del empleado público con la Administración"