Maria De Los Ángeles Martin Hernandez
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en la ejecución de tareas administrativas en entornos de oficina. Excepcionales capacidades de gestión documental, atención al cliente y organización de actividades diarias. En busca de una posición de responsabilidad en una empresa consolidada.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Responsable departamento Bookings & ventas
La Reserva Club Sotogrande 5* & hotel SO Sotogrande
Sotogrande, Cádiz
2019.10 - 2026.05
- Gestión y Control de Reservas de los diferentes servicios ofrecidos.
- Configuración y puesta en marcha de los distintos sistemas de reservas online/offline, Creación de presupuestos & atención al cliente.
- Creación de Campañas de Promoción & TTOO, elaboración de reservas de eventos.
- Gestión de prepagos.
- Asistente a Dirección, puesta en marcha de workshops y actividades.
Bookings Manager
Hotel Guadacorte Park
2019.03 - 2019.10
- Gestión de reservas de grupos y eventos.
- Comercial con los distintos TTOO y AAVV.
- Evaluar presupuestos y datos estadísticos/ Asistente Dirección.
Agente de Reserva e Información Turística
Hotel NH Almenara (Sotogrande 4*)
Sotogrande, Cádiz
2015.09 - 2019.03
- Gestión y Control de Reservas Hotel NH Almenara y NH Sotogrande.
- Cotización de tarifas Hotel & Reservas de Golf.
- Postear cargos por depósito de reservas.
- Monitorear disponibilidad & Canales de ventas online con TTOO y AAVV.
- Control de pagos.
Recepcionista
Hotel NH Sotogrande
Sotogrande
2014.02 - 2015.09
- Registro Huéspedes (Check in y Check Out).
- Cumplimentar la documentación necesaria del cliente.
- Atención al cliente & solventar incidencias.
- Reserva de Citas Spa y tratamientos.
- Cash-Flow.
Administrativa
Algetransit S.L.
Algeciras, Cádiz
2012.09 - 2013.05
- Tramitación y gestión de documentos aduaneros para mercancía de productos perecederos.
Azafata de tierra / Administrativa RRHH
FRS Iberia
2010.10 - 2012.09
- Gestión y Control de Embarques.
- Atención al cliente e información.
- Venta de Billetes de pasajeros de barco.
- Canjear billetes / Tarjetas de Embarque y mecanización.
- Cierre de caja (Contabilidad).
- Gestión de contratos.
Administración
Viking Life-Saving Equipment Ibérica.
Algeciras, Cádiz
2010.05 - 2010.09
- Coordinación de Servicios y Proveedores.
- Gestión de trámites aduaneros.
- Facturación y control de costes.
- Control y estado de los servicios.
- Planificación de servicios.
Formación
Diplomada - Turismo
Escuela Universitaria de Turismo de Algeciras
Algeciras 2005.01 - 2008.01
Certificado de aptitud pedagógica con Prácticas docente en Bachillerato (CAP) -
Universidad de Cádiz
Algeciras 2008.01 - 2009.01
Curso Administrativo Polivalente para PYMES - undefined
FOREM
Algeciras 2011.01 - 2012.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo bajo presión
- Responsable
- Organizada
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
- Capacidad para planificar y gestionar
- Buenas dotes de comunicación
- Capacidad de aprendizaje
- Microsoft Office
- SAP
- Outlook
- IBM Lotus
- Contaplus
- Facturaplus
- Repwin
- GolfSpain
- Golfmanager
- Covermananger
- Takhys
- Merlín
- Oracle
- Empatía y escucha activa
- Actitud proactiva y resolutiva
- Comunicación clara y asertiva
- Liderazgo y motivación
- Iniciativa y proactividad
- Organización y planificación de tareas
- Capacidad analítica
- Habilidades interpersonales
- Resolución de conflictos
- Coordinación de personal
- Optimización de procesos
- Gestión de equipos
- Enfoque resolutivo
- Visión comercial
- Orientación al cliente
- Gestión administrativa
- Visión estratégica
Personalizado
- Título Oficial de Inglés (Cambridge University) B1.
- TMS for meetings.
- Curso de manipulador de alimentos.
- Curso de buques ro-ro de pasaje y buques de pasaje distintos a buques ro-ro.
- Disponibilidad para viajar.
- Disponibilidad horaria.
- Carnet de conducir B y vehículo propio.
Idiomas
Español
Nativo
C2
ingles
Avanzado
C1
Francés
Intermedio
B1
Diplomas
- Vehículo propio.
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Responsable departamento Bookings & ventas
La Reserva Club Sotogrande 5* & hotel SO Sotogrande
2019.10 - 2026.05
Bookings Manager
Hotel Guadacorte Park
2019.03 - 2019.10
Agente de Reserva e Información Turística
Hotel NH Almenara (Sotogrande 4*)
2015.09 - 2019.03
Recepcionista
Hotel NH Sotogrande
2014.02 - 2015.09
Administrativa
Algetransit S.L.
2012.09 - 2013.05
Curso Administrativo Polivalente para PYMES - undefined
FOREM
2011.01 - 2012.01
Azafata de tierra / Administrativa RRHH
FRS Iberia
2010.10 - 2012.09
Administración
Viking Life-Saving Equipment Ibérica.
2010.05 - 2010.09
Certificado de aptitud pedagógica con Prácticas docente en Bachillerato (CAP) -
Universidad de Cádiz
2008.01 - 2009.01
Diplomada - Turismo
Escuela Universitaria de Turismo de Algeciras
2005.01 - 2008.01