Maria del mar Silva Florido

• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Elaboración de informes y reportes.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Gestión de documentación y archivos.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Gestión de tareas y plazos.

Contacto y atención de llamada

• Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
• Seguimiento del caso del cliente para garantizar su resolución.
• Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
• Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
• Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
• Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
• Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
• Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
• Resolución de conflicto con algun productoo servicio de la compañia
• Seguimiento de las políticas y los procedimientos internos.

• Desempeño de tareas específicas del cargo y solicitadas por el superior.
• Mantenimiento estricto del orden y la limpieza del área de trabajo.
• Preparación de los insumos y materiales necesarios para realizar la labor.
• Atención personalizada al cliente, servicio y asesoramiento en función de sus necesidades.
• Apertura y cierre del local, gestión y arqueo de caja.
• Cumplimiento de los protocolos de la empresa y las medidas de seguridad y salud laboral.
• Control de stock y trato periódico con proveedores para el reabastecimiento de suministros.