Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Diplomas
Cronología
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MARIA DEL MAR RAMOS GUTIERREZ

MARIA DEL MAR RAMOS GUTIERREZ

Resumen profesional

Recepcionista en el sector hotelero con 4 años de experiencia en la atención al cliente, la gestión de reservas, la administración y la facturación. Busco crecer profesionalmente y consolidarme en un entorno que valore el compromiso, la mejora continua y el desarrollo a largo plazo.

Datos destacados

4
4
years of professional experience
4050
4050
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Recepcionista

Hotel Don Angel
Santa Susanna, Barcelona
2021.02 - 2025.02
  • Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
  • Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
  • Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
  • Control y administración de procesos de check-in y check-out.
  • Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico.

Formación

Grado en Contabilidad y Finanzas - Economía

Universidad de Gerona
Girona, GI
Enero 2022 - 2026.06

Grado Superior en Alojamiento Turístico - Hostelería

IES Bisbe Sivilla
Calella, B
Enero 2020 - 2022.06

Bachillerato - Social

IES Euclides
Pineda, B
09/2019 - 06/2022

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención y asesoramiento al cliente
  • Toma de decisiones
  • Comunicación clara y efectiva
  • Gran capacidad de organización
  • Precisión y meticulosidad
  • Concentración y precisión
  • Aprendizaje rápido

Idiomas

Inglés
Intermedio
B1
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2

Diplomas

  • Permiso de conducir A1 y B.
  • Vehículo propio.

Cronología

Recepcionista

Hotel Don Angel
2021.02 - 2025.02

Grado en Contabilidad y Finanzas - Economía

Universidad de Gerona
Enero 2022 - 2026.06

Grado Superior en Alojamiento Turístico - Hostelería

IES Bisbe Sivilla
Enero 2020 - 2022.06

Bachillerato - Social

IES Euclides
09/2019 - 06/2022
MARIA DEL MAR RAMOS GUTIERREZ