MARIA BELEN AMERIO
Resumen profesional
Profesional de RRHH con sólida experiencia en Employee Experience (EX), Customer Experience (CX) y liderazgo de equipos multidisciplinarios. Especializada en optimización de procesos, gestión de personas y diseño de experiencias centradas en el cliente, impulsando mejoras significativas en satisfacción, engagement y eficiencia operativa. Destaco por mi capacidad para liderar equipos en entornos complejos, desarrollar vínculos colaborativos y alinear la estrategia de personas con los objetivos del negocio.
Datos destacados
1
1
Certification
7
7
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiencia
Responsable de Acompañamiento al Estudiante (CX)
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE VALENCIA
Valencia
2024.07 - Actual
- Ejecutar el acompañamiento académico liderando un equipo multidisciplinario de veinticinco personas con impacto en más de quince mil estudiantes.
- Fortalecimiento del vínculo institucional mediante la promoción de la colaboración interdepartamental y la mejora continua.
- Implementación de estrategias de feedback continuo y análisis de datos para optimizar procesos educativos.
- Identificación y ajuste de oportunidades de mejora en servicios dirigidos al estudiantado, incrementando notablemente los niveles de satisfacción gracias a acciones coordinadas.
- Coordinación efectiva entre diferentes áreas en ambientes educativos altamente demandantes.
- Consolidación de un sistema integrado y eficiente que apoya el desarrollo académico del estudiante.
Coordinadora de Formación, Calidad e Innovaciones (CX)
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE VALENCIA
Valencia
2023.07 - 2025.07
- Impulsé la participación de orientadores en iniciativas transversales con impacto en la experiencia estudiantil, fortaleciendo la colaboración entre áreas y la articulación de procesos.
- Aseguré el cumplimiento y actualización del sistema de gestión de calidad, participando en proyectos estratégicos de optimización de procesos, experiencia del estudiante y eficiencia operativa.
- Fortalecí la coordinación de equipos y la mejora continua, elevando la calidad del acompañamiento al estudiante en un periodo de 6 meses.
- Implementé programas de formación para orientadores en herramientas digitales y metodologías actualizadas, mejorando el estándar de servicio y los indicadores de satisfacción estudiantil.
Responsable de RRHH
BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA
La Plata
2017.01 - 2023.06
- Liderazgo y supervisión de más de 600 colaboradores distribuidos en 29 sucursales, impulsando el desarrollo interno, la capacitación continua y la gestión estratégica del talento.
- Optimización de la eficiencia administrativa mediante el rediseño e implementación de procesos de Recursos Humanos orientados a la mejora continua y escalabilidad operativa.
- Participación activa en procesos de reclutamiento y selección, elaboración de reportes de gestión y desarrollo de políticas de RRHH alineadas a los objetivos organizacionales.
- Gestión integral del ciclo de vida del colaborador: onboarding, control de fichajes, administración de nómina y coordinación de acciones vinculadas a Prevención de Riesgos Laborales (PRL).
Asesor Comercial
BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA
La Plata
2007.01 - 2017.01
- Lideré colaboraciones interdepartamentales con clientes corporativos para el diseño de soluciones de financiación a medida, contribuyendo a la retención de clientes y al crecimiento de la cartera.
- Desarrollé y consolidé relaciones con empresas y organismos públicos para identificar oportunidades de negocio, facilitando el acceso a productos financieros adecuados y fortaleciendo el posicionamiento institucional.
Formación
Grado - Piscologia
UNIR
La Rioja 2026.03 -
Máster - Customer Experience
INESDI - Escuela Técnica Empresarial
Barcelona 2023.10 - 2024.10
Máster Profesional - Coaching de Equipos
INNERKEY - Escuela Transpersonal de Coaching
Madrid 2023.10 - 2024.10
Máster - Gestión de RRHH
Universidad Europea
Valencia 2022.10 - 2023.07
Reclutamiento y Selección de Personal - RRHH
Universidad de Nebrija
2023.01 - 2023.03
Grado - ADE
Universidad Católica de La Plata
Argentina 2007.03 - 2010.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Disciplina y responsabilidad
- Personalidad accesible
- Comunicación clara y efectiva
- Capacitación y formación
- Compromiso
- Habilidades interpersonales
- Dominio de herramientas informáticas
- Motivación y liderazgo
- Dirección de equipos
- Orientación a objetivos
Diplomas
- Acreditación Docente para Teleformación
- Certificación de PNL y Desarrollo Personal
- Curso de Tutor/a en línea
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Información adicional
Permiso de conducir B
Cronología
Grado - Piscologia
UNIR
2026.03 -
Responsable de Acompañamiento al Estudiante (CX)
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE VALENCIA
2024.07 - Actual
Máster - Customer Experience
INESDI - Escuela Técnica Empresarial
2023.10 - 2024.10
Máster Profesional - Coaching de Equipos
INNERKEY - Escuela Transpersonal de Coaching
2023.10 - 2024.10
Coordinadora de Formación, Calidad e Innovaciones (CX)
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE VALENCIA
2023.07 - 2025.07
Reclutamiento y Selección de Personal - RRHH
Universidad de Nebrija
2023.01 - 2023.03
Máster - Gestión de RRHH
Universidad Europea
2022.10 - 2023.07
Responsable de RRHH
BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA
2017.01 - 2023.06
Grado - ADE
Universidad Católica de La Plata
2007.03 - 2010.12
Asesor Comercial
BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA
2007.01 - 2017.01