MARIA VINUESA LOPEZ

Responsable de apoyar las ventas y la rentabilidad de un área de 25 unidades de negocio distribuidas por todo el territorio nacional, mediante la creación e implementación de estrategias que permita ofrecer al cliente una fantástica experiencia acorde con los objetivos del negocio.

Asegurar la calidad de contratación planificando y coordinando los procesos de selección para las distintas sucursales.

Garantizar los procesos de onboarding y offboarding mediante la implementación de la acción formativa anula, planes de carrera y promoción.

Desarrollo y gestión del talento interno mediante la creación de una estrategia acorde a las necesidades de sucesión de la compañía..

Relación con los comités de empresa, actuando como un vinculo entre los empleados y la dirección de local y regional.

Durante 6 años fui responsable de diferentes tiendas de la compañía empecé en C.C Parque Sur y continué en C.C Xanadú, C.C Rivas Futura, C.C Plaza Norte y CC Plenilunio.

Como responsable del negocio mis objetivos eran alcanzar las ventas mediante la supervisión de la gestión del producto de las distintas secciones de la tienda liderando el equipo.

Garantizar la creación y desarrollo de un Gran Lugar de Trabajo para todos los empleados del negocio.

• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
• Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
• Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
• Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
• Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
• Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
• Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
• Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
• Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
• Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
• Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
• Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
• Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes.
• Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
• Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
• Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
• Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
• Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
• Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad.
• Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
• Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
• Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
• Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.

Responsable de la sección de señora de la tienda de la calle Goya y de la Calle Orense de Madrid.

• Supervisión de equipo de ventas para asegurar el cumplimiento de objetivos mensuales.
• Implementación de estrategias de marketing para incrementar la visibilidad del departamento.
• Gestión de inventarios y aseguramiento de la disponibilidad de producto.
• Supervisión de la atención al cliente para asegurar la satisfacción y lealtad.
• Asignación de responsabilidades al equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Organización de reuniones de coordinación y evaluación del plan de trabajo del departamento.
• Supervisión de los niveles de atención al cliente de acuerdo con los valores y la cultura de la empresa.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.

Como vendedora en la calle Goya era responsable de dar la mejor atención al cliente, ayudando y asesorando a los mismos ace4rca de los productos disponibles en el punto de venta.

• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Atención y servicio al cliente.