Maria Serra Marrugat
Resumen profesional
Graduada en Derecho y profesional con una sólida trayectoria laboral de más de 15 años en el sector sanitario. Mi experiencia me ha permitido desarrollar competencias como la gestión de situaciones complejas, el trabajo en equipo, la atención al cliente, la organización y la toma de decisiones. Tras completar mis estudios en Derecho, busco iniciar una nueva etapa profesional en la que aplicar mis conocimientos jurídicos y aportar una visión práctica, compromiso y capacidad de adaptación.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
TCAI QUIRÓFANO
Hospital del Vendrell
El vendrell, Tarragona
2011.01 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Responsable del Área VIP y Reservados
Pacha Sitges
Sitges, Barcelona
2015.05 - 2017.09
- Supervisión de la operativa del área de reservados.
- Coordinación del equipo y asignación de mesas.
- Gestión de clientes VIP y eventos.
- Control de la experiencia del cliente y resolución de incidencias.
Formación
Grado - Derecho
Universitat Oberta de Cataluña (UOC)
Barcelona 2021.09 - 2026.06
Grado Medio - TCAI
Escola Bonanova
Barcelona 2010.09 - 2010.12
Cursos de Competencias -
UCF
BarcelonaCurso de competencias - Violencia de Género
Medicarama
SegoviaCurso de Competencias - Gestión de las discrepancias y posibles situaciones conflictivas con los usuarios
Xarxa Santa Tecla
TarragonaCursos de Comptencias - Acreditación de competencias en tecnologías de la información y la comunicación
UOC
BarcelonaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Manejo del estrés
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Grado - Derecho
Universitat Oberta de Cataluña (UOC)
2021.09 - 2026.06
Responsable del Área VIP y Reservados
Pacha Sitges
2015.05 - 2017.09
TCAI QUIRÓFANO
Hospital del Vendrell
2011.01 - Actual
Grado Medio - TCAI
Escola Bonanova
2010.09 - 2010.12
Cursos de Competencias -
UCF
Curso de competencias - Violencia de Género
Medicarama
Curso de Competencias - Gestión de las discrepancias y posibles situaciones conflictivas con los usuarios
Xarxa Santa Tecla
Cursos de Comptencias - Acreditación de competencias en tecnologías de la información y la comunicación
UOC