MARIA SANCHEZ GARCIA
Resumen profesional
Gerente de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Mi compromiso por la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta me hacen la persona indicada para la gestion de un negocio. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Responsable de establecimiento comercial con excepcionales dotes de organización. Destaco por mi experiencia en la implementación de estrategias efectivas de ventas y mi compromiso con la excelencia en el servicio. En busca de oportunidades para seguir creciendo profesionalmente.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente de tienda
PROPIETARIA
TALAVERA DE LA REINA, CM
11.2020 - 02.2023
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes.
- Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
- Negociación con proveedores para la adquisición de mercancías en condiciones óptimas.
- Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
Dependienta de estanco
OLGA BARROSO FLORES
TALAVERA DE LA REINA, CM
04.2019 - 10.2020
- Organización y reposición de productos en estanterías.
- Atención de consultas y reclamaciones de clientes.
- Control de la entrada y salida de mercancías.
- Promoción de ofertas y productos nuevos a los clientes.
- Manejo de caja registradora y procesos de cobro.
- Realización de pedidos a proveedores y seguimiento de los mismos.
- Elaboración de inventarios y seguimiento de stock.
- Realización de ventas y atención al cliente en mostrador.
- Supervisión de la seguridad y prevención de hurtos.
- Cumplimiento de normativas sanitarias y legales relacionadas con la venta de tabaco.
- Gestión de devoluciones y cambios de mercancía.
- Implantación de estrategias de venta cruzada para incrementar la facturación.
- Supervisión de la entrega de los pedidos y de la mercancía recibida.
- Revisión de los suministros existentes para hacer una buena previsión del stock mensual y a largo plazo.
- Digitalización de las ventas, el control de pedidos y el stock.
- Optimización de los procesos operativos del estanco.
- Responsable de la captación de nuevo personal para trabajar en el estanco y su capacitación profesional.
- Establecimiento de los objetivos de productividad mensuales y anuales.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
INSTITUTO MULTIDISCIPLINAR DE ONCOLOGIA
IMO
TALAVERA DE LA REINA, CM
12.2011 - 04.2019
- Implementación de medidas de calidad y seguridad en la atención oncológica.
- Gestión de historiales clínicos y seguimiento post-tratamiento de pacientes oncológicos.
- Actualización de información en la historia clínica y registro del progreso de cada paciente.
- Formación continua en nuevas técnicas de atención y servicio al paciente.
- Estudio del historial clínico y de la información médica proporcionada por el profesional remitente.
Cuidadora de personas mayores a domicilio
MARIA DIAZ
TLAVERA DE LA REINA, CM
06.2009 - 05.2011
- Asistencia en el aseo y la higiene básica del adulto mayor, la vestimenta y el cuidado personal.
- Control de la toma periódica de medicamentos, apoyo en la ejecución de tratamientos o de curas.
- Preparación de alimentos y apoyo en la ingesta a personas que no pueden comer por sí mismas.
- Orden del espacio donde se encuentra la persona, y realización de actividades complementarias del hogar.
- Realización de actividades recreativas y paseos de acuerdo a las posibilidades del adulto mayor.
- Facilitación de comunicación entre la persona a cuidar y sus familiares o tutores.
- Manejo de registros detallados sobre el estado de salud y cambios conductuales.
- Atención personalizada y cuidados ajustados a la condición física y mental de la persona a cargo.
- Preparación de dietas especiales y comidas balanceadas según indicaciones nutricionales.
- Realización de tareas domésticas ligeras para mantener un ambiente limpio y ordenado.
- Acompañamiento en actividades recreativas y ejercicios físicos adaptados a la edad y condición.
- Implementación de actividades diseñadas para estimular la memoria y funciones cognitivas.
- Asistencia en la administración de medicamentos prescritos por profesionales de la salud.
- Coordinación con profesionales de la salud para seguimientos médicos y actualizaciones de tratamientos.
- Apoyo emocional y compañía, promoviendo un entorno positivo y de confianza.
- Asistencia en la higiene personal, incluyendo baño, vestimenta y aseo general.
- Apoyo en la movilidad dentro y fuera del hogar, incluyendo traslados y paseos.
- Ayuda en las tareas de baño, aseo y arreglo personal, organizando los cambios de ropa y lavados.
- Cuidado de la seguridad del adulto mayor, previniendo riesgos y evitando caídas.
- Mantenimiento del entorno en perfectas condiciones de orden y limpieza.
Dependienta y cajera
CORTE INGLES
Madrid, Madrid
06.2005 - 05.2009
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
- Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
- Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
- Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
- Mantenimiento del espacio de trabajo en orden y reporte de cualquier anomalía al encargado.
- Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.
- Control de inventario para contar siempre con existencias suficientes.
- Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
- Armado de exhibidores atractivos con productos de temporada o en promoción.
- Cumplimiento de los procedimientos operativos y de atención establecidos por la empresa.
- Organización y reposición de productos en estanterías y puntos de venta.
- Control de calidad y estado de los productos antes de su exposición.
- Participación en la planificación de estrategias promocionales en el punto de venta.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, en distintos turnos.
- Coordinación con el equipo de trabajo para asegurar la fluidez en el punto de venta.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la dirección.
- Gestión y resolución de incidencias en el punto de venta de manera efectiva.
- Realización de cobros con diferentes métodos de pago, incluyendo efectivo y tarjetas.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes en establecimiento comercial.
- Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad en el área de trabajo.
- Elaboración de reportes diarios de ventas y objetivos alcanzados.
- Participación en formaciones sobre nuevos productos y técnicas de venta.
- Atención de reclamos y gestión de devoluciones de productos por parte de clientes.
- Manejo de herramientas informáticas relacionadas con el punto de venta.
- Realización de inventarios periódicos para control de stock y detección de faltantes.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
- Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
Dependiente de tienda de ropa
PROPIETARIA
Madrid, Madrid
10.2002 - 06.2003
- Atención personalizada a los clientes para responder a sus necesidades de compra.
- Acomodo y reposición de prendas en los espacios habilitados para exposición.
- Control de los probadores, alarmado, perchado y doblado de ropa.
- Cierre de ventas, cobro al cliente en efectivo o con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
- Control de stock, gestión del inventario y organización del almacén de la tienda.
- Promoción de rebajas de temporada y de ropa en liquidación.
- Empaquetado de ropa para regalo y entrega de tiques para cambios o devoluciones.
- Gestión de las devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Preparación de artículos solicitados por los clientes para ser enviados o retirados en tienda.
- Actualización de carteles con la información de precios y características de la ropa expuesta.
- Coordinación con el equipo de trabajo para mantener un ambiente de tienda ordenado y atractivo.
- Uso de sistemas informáticos para la gestión de ventas y control de inventario.
- Asesoramiento sobre tendencias de moda y recomendación de productos según las necesidades del cliente.
- Participación en la planificación y ejecución de inventarios periódicos.
- Colaboración en la organización y montaje de escaparates y exhibiciones en el punto de venta.
- Manejo de situaciones de devolución de productos, ofreciendo soluciones satisfactorias para el cliente.
- Realización de cobros en caja, incluyendo manejo de efectivo y transacciones electrónicas.
- Gestión de inventarios y reposición de mercancías en el piso de venta.
- Organización de mercadería en el almacén siguiendo criterios de accesibilidad y eficiencia.
- Atención personalizada a clientes en el área de ventas para garantizar una experiencia de compra positiva.
- Elaboración de reportes de ventas diarios y mensuales para la dirección de la tienda.
- Cumplimiento de las metas de venta establecidas, trabajando en equipo para alcanzar los objetivos.
- Implicación en actividades promocionales, como ventas especiales y eventos en la tienda.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Implementación de estrategias de merchandising para impulsar las ventas.
- Catalogación, colocación de precios, perchas y alarmas, y reposición de productos en tienda.
- Colocación de cartelería en la tienda, señalizando novedades y ofertas.
- Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
- Control del stock en salón y almacén, y solicitud de reabastecimiento a los proveedores.
- Cobro de productos en metálico o con tarjeta, y arqueo de caja diario.
- Arreglo de escaparates y montaje de las zonas de exposición de la ropa de nueva temporada.
- Gestión de pedidos online, así como de cambios, devoluciones y reembolsos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
Formación
COU - LETRAS
I.E.S.CARDENAL CISNEROS
Madrid, M 09.1997 - 06.2000
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Capacidad de liderazgo
- Trabajo orientado a objetivos
- Proactividad
- Gestión de personal
- Pasión por las ventas
- Organización de tareas
- Orientación a resultados
- Gestión administrativa
- Dinamismo y proactividad
- Espíritu emprendedor
- Habilidad para las ventas
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Organización
- Planificación de tareas
- Comunicación
Cronología
Gerente de tienda
PROPIETARIA
11.2020 - 02.2023
Dependienta de estanco
OLGA BARROSO FLORES
04.2019 - 10.2020
INSTITUTO MULTIDISCIPLINAR DE ONCOLOGIA
IMO
12.2011 - 04.2019
Cuidadora de personas mayores a domicilio
MARIA DIAZ
06.2009 - 05.2011
Dependienta y cajera
CORTE INGLES
06.2005 - 05.2009
Dependiente de tienda de ropa
PROPIETARIA
10.2002 - 06.2003
COU - LETRAS
I.E.S.CARDENAL CISNEROS
09.1997 - 06.2000