Maria Luisa Ocampo Arias

Marketing y venta telefónica orientada a captación de clientes, atención comercial y cierre de ventas, con enfoque en comunicación efectiva y cumplimiento de objetivos.

• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Atención y servicio al cliente.

Responsable de la gestión y control de entrada y salida de palets en báscula, asegurando la correcta trazabilidad y documentación de los pedidos.

Funciones principales:

Recepción de palets y verificación de mercancía en báscula.
Control del número de palets entrantes y salientes.
Pesaje de mercancía y registro de datos en el sistema informático de la empresa.
Comprobación de que cada pedido disponga de su correspondiente hoja de cliente.
Supervisión de la correcta preparación de pedidos.
Control y seguimiento del volumen total expedido.
Garantizar que toda la información registrada sea precisa y esté actualizada.

Trabaje en H&M en atención y asesoramiento al cliente, gestión de caja, reposición de mercancía, organización de tienda y apoyo en visual merchandising, trabajando en equipo para garantizar una experiencia de compra positiva y el cumplimiento de objetivos comerciales.

• Cierre de ventas, cobro al cliente en efectivo o con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
• Control de los probadores, alarmado, perchado y doblado de ropa.
• Acomodo y reposición de prendas en los espacios habilitados para exposición.
• Atención personalizada a los clientes para responder a sus necesidades de compra.

Trabajé con Adecco realizando inventarios en diferentes tiendas, encargándome del conteo y control de mercancía, organización de stock y apoyo operativo en tienda.

• Control de mercancías en stock mediante sistema de código y descripción.
• Conteo físico de los productos en las secciones asignadas.

Gestión y actualización de datos de clientes mediante herramientas digitales.
Elaboración de presupuestos utilizando aplicaciones internas y dispositivos tablet.
Uso habitual de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) en tareas administrativas.
Envío, gestión y seguimiento de correos electrónicos con clientes.
Atención al cliente, resolución de incidencias y asesoramiento.
Organización de información y documentación en sistemas informáticos.
Manejo de aplicaciones digitales para la gestión diaria de la actividad comercial.

• Registro de datos de los clientes en el sistema de gestión y actualización periódica de información.
• Contacto con clientes para la promoción de nuevos productos y servicios vinculados.
• Recopilación de la documentación de clientes para la gestión y aprobación de solicitudes de seguros.
• Realización de tareas de prospección, seguimiento y cierre de ventas de productos de la empresa.

Operario en Atención al cliente en mostrador y autoservicio: toma de pedidos, procesamiento de pagos y resolución de consultas para garantizar una experiencia positiva.
• Preparación de alimentos según estándares de calidad e higiene de la empresa, incluyendo hamburguesas, papas fritas y otros productos.
• Mantenimiento de la limpieza y organización de las estaciones de trabajo, asegurando un entorno seguro y eficiente.
• Reposición de suministros y apoyo en tareas de inventario.
• Colaboración en equipo en un entorno de alta demanda, cumpliendo tiempos de entrega y asegurando precisión en los pedidos.

Recibir y atender a los clientes en su llegada haciendolo sentar.
Preparar la mesa si es necesario para que su experiencia en el establecimiento sea la mejor posible.
Servir de la manera correcta los platos.
Lograr un comunicacion fluida con el cliente.

• Recogida de la vajilla y limpieza de la mesa luego de cada servicio.
• Traslado de los pedidos a las mesas y recogida de platos vacíos.
• Limpieza constante de vasos, platos y demás utensilios para asegurar su disponibilidad.
• Montaje de mesas en terraza y salón, manteniendo la buena presentación del establecimiento.

Soy una líder creativa y organizada con excelentes habilidades de comunicación y
atención al cliente y hosteleria .
Estuve comprometida a brindar un servicio de alta calidad y a crear un ambiente positivo
y enriquecedor para todos los clientes.
Pude tomar pedidos de manera precisa y eficiente ,preparé y servi alimentos de acuerdo
a los estandares de calidad, brinde un servicio excepcional y mantuve el ambiente limpio
y organizado .

• Atención al cliente y resolución de problemas e incidencias relacionadas con el negocio.
• Búsqueda de proveedores, análisis de ofertas y selección de las más rentables y eficientes.
• Control del estado financiero del negocio, los ingresos y gastos diarios, y el depósito en la cuenta bancaria.