MARCOS TAPIA ROMÁN

• Traslado a los usuarios de la app hasta el destino al que quieren llegar de forma rápida y segura.
• Conducción segura y agradable del vehículo para ofrecer una excelente experiencia de usuario.
• Mantenimiento del vehículo en óptimas condiciones de limpieza en todo momento.
• Fomento de un ambiente de respeto, cordialidad y comodidad para los pasajeros durante el viaje.
• Atención a pedidos especiales de los clientes, o a cambios de destino, siguiendo las normas de Uber.
• Implementación de recorridos que optimicen los tiempos y la eficiencia en el transporte.

• Carga y descarga segura de la mercancía en el vehículo de reparto.
• Gestión de cobros en efectivo de clientes que pagan contra reembolso.
• Cuidado y uso responsable del vehículo y todos sus accesorios.
• Planificación eficiente de los repartos, buscando las rutas más directas y optimizando el tiempo.

• Manejo seguro de carretillas elevadoras para la carga y descarga de mercancías.
• Colaboración en la preparación de pedidos, asegurando la precisión y puntualidad en los envíos.
• Organización y optimización del espacio en el almacén para facilitar el acceso a los productos.
• Supervisión de la recepción de mercancías, verificando su estado y documentación correspondiente.

Búsqueda de clientes en diferentes sectores laborales con necesidades tecnológicas e innovaciones digitales para ofrecerles soluciones con los diferentes partners de la empresa.

• Reservas de vuelos, cambios de fecha y hora así como la gestión de casos relacionados con la compañía, como pérdidas de maletas, reembolsos e indemnizaciones.
• Implementación de sistemas de gestión de calidad para optimizar procesos internos.
• Soporte a los distintos equipos con el fin de desarrollar las mejores soluciones para los clientes.

• Agente de ventas para la captación y fidelización de clientes para la comercializadora de luz y de gas Naturgy.
• Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
• Desarrollo de estrategias de venta para incrementar la cartera de clientes.

Jefe de equipo de panadería/obrador, con diferentes roles:

- Organización de horarios, supervisión de labores y procedimientos individuales, gestión de los pedidos y materias primas, realización de informes diarios de gestión y consumo.

• Trabajo como supervisor de almacén y reponedor utilizando transpaleta eléctrica y apiladora así como carretilla frontal y elevadora, para distribuciones Tapia S.L., en Sevilla.

• Trabajo realizado como Educador Social en el Centro Educativo 'Los Alcores' situado en Carmona (Sevilla), con la Fundación Diagrama. Funciones: Cuidado y Atención a menores, proyecciónes, Impartición de conocimientos básicos, formación digital, orientación laboral, .....
• Diferentes Roles: Agente de Venta, Atención y Fidelización al cliente y Reclamaciones. Con objetivo de mejorar la satisfación de los Clientes y potenciar las ventas de la marca ORANGE. Emisión y Recepción de Llamadas. Control por KPIS cualitativos y cuantitativos. Logros: Mayor vendedor de servicios Huawei, mejora de un 11% el índice de satisfacción, etc...

• Cuidado y Atención a menores, proyecciónes, Impartición de conocimientos básicos, formación digital, orientación laboral, .....
• Centro Educativo 'Los Alcores' situado en Carmona (Sevilla), con la Fundación Diagrama.

Atención directa al cliente, reservas, ventas y emisión de billetes, organización semanal de viajes a diferentes empresas.

• Asistencia al cliente ante incidencias, siguiendo las políticas internas y de las empresas proveedoras.
• Gestión de confirmaciones, cancelaciones y modificaciones de reservas.
• Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
• Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.

• Liderar equipo de 6 vigilantes, realización de turnos y horarios, realización de informes diarios y mensuales. Incidencias.
• Hipermercado Carrefour de Camas (Sevilla) en la sección de patrimonio, como K - 1 (seguridad interna).