Marco Victores
Toledo,Spain
Summary
Mi objetivo es seguir trabajando para mejorar mis habilidades y poder superar cualquier desafío. Soy una persona con mucha ambición que respeta a las personas y se adapta a cualquier ambiente de trabajo. Aprendo cosas muy rápido y tengo la competencia de hacer mi trabajo rápido y efectivamente. Siendo líder de mi tienda por un tiempo me ayudo a dirigir a mis compañeros para mantener un sistema estructurada que ejecuta con éxito. Siempre hay mas para aprender en este mundo y de verdad pienso que cuanto mas sepas mas tienes para ofrecer.
Overview
7
7
years of professional experience
Work history
Barback Ayudante de Barra
Mobel
Madrid, Salamanca
2026.01 - 2026.03
- Trabajar en equipo para proceder con la apertura del club de miembros privados de forma rápida y eficiente.
- Asistía en recargar o reponer cristalería, refrescos, botellas, y otros productos que vendamos al publico.
- Encargado de tareas secundarias de bar como terminando cocteles y sirviendo refrescos, cafes, o vasos de agua.
- Manteniendo una actitud profesional y siempre con una sonrisa para complacer y tener buena hospitalidad con los clientes.
Teleoperador
Konecta
Madrid, Madrid
2025.08 - 2025.11
- Atención profesional a clientes de Santander Empresas para resolver dudas o inconveniencias sobre cuentas bancarias, nominas, remesas, transferencias, etc.
- Tratar a cada cliente con respeto y al mismo tiempo manejar la llamada con rapidez para gestionar cualquier consulta que tengan.
- Ayudaba a otros compañero/as con preguntas sobre llamadas que le resultan difícil o complicado de resolver de la mejor manera.
Teleoperador Atencion al Cliente
Iberdrola
Madrid, Madrid
2025.02 - 2025.06
- Organización y presentación de eventos VIP y responsable de manejar a clientes 'exclusivos'.
- Asistir a clientes con gestiones de luz y gas y con resultados de mejor servicio al cliente y atención.
- Manteniendo profesionalidad y buena educación.
- Coordinando llamadas de alto volumen y manejando mi tiempo y recursos.
Líder de turno
Five Guys
Tampa, FL
2019.04 - 2024.08
- Durante mi carrera trabajando para esta gran empresa he aprendido y desarrollado competencias muy útiles. Desde el principio, siempre he tenido una mentalidad competente, y me ha ayudado mucho a no solamente en mejorar el impacto de mi ética de trabajo sino también en la actitud y motivación de mis compañeros de trabajo.
- Teniendo la responsabilidad de construir un sistema efectivo donde todos podamos servir comida rápida y de muy buena calidad puede venir con mucho estrés pero durante las horas punta tienes que dar todo lo que puedas para cumplir el objetivo, que todos nuestros clientes salgan con una sonrisa. El sistema de bienvenida y comodidad tiene mucho valor. Lo más importante es saber qué, cuando, y como vas a resolver problemas graves durante el día. Todos tenemos días malos y nos pasan cosas que nunca esperamos, pero con poder hacer decisiones al momento puedes superar los obstáculos en el camino.
Representante de servicio al cliente
Maximus
Tampa, FL
2022.01 - 2022.09
- Este trabajo fue una experiencia muy gratificante. El objetivo de mi trabajo era ayudar a las personas a obtener el seguro médico si aceptan las exigencias. También ayudamos con cualquier duda
- Problema que tengan.
- Lo más importante es saber cuándo un representante de servicio al cliente tiene que hablar claramente y de una manera muy profesional. Tienes que tener una voz con un tono de voz muy calmado y con mucha responsabilidad para que no tengan miedo de preguntar cualquier duda que tengan. Controlando mis emociones y nunca dejar tus opiniones afectar lo que diga el cliente.
- Otra cosa que me pareció desafiante es la multitarea de conseguir acceso a las cuentas de mis clientes, observando y verificando toda la información que me den, y al mismo tiempo no perderme en la conversación para no tener que preguntar la misma pregunta varias veces y parecer poco profesional. Eso es otra competencia muy útil para tener en cualquier carrera.
Asociado de ventas
Baymark
Tampa, FL
2021.08 - 2021.11
- En los tres meses trabajando que trabaje aprendí sobre como persuadir a alguien comprar un producto, como un plan para sus teléfonos móviles. Baymark es una empresa de tecnología que vende contratos con empresas de teléfonos para así poder ofrecerles los teléfonos a precios mas atractivos.
- Yo y mis compañeros aprendimos a mejorar nuestra imagen para mejorar nuestras habilidades, mantener la atención de nuestros clientes, y la terminología adecuada para las menciones de lo que le ofrecemos si no le pueden perder. Para lograr superar el miedo de empezar una conversación con una persona desconocida y también verificar toda la vida a alguien.
Education
diploma de escuela secundaria - escuela de secundaria
Thomas Jefferson High School
Tampa, FL, EEUU 8 2014 - 6 2017
Skills
- Pensamiento crítico
- Competencia
- Aprendiz rápido
- Servicio al cliente
- Adaptabilidad
- Flexibilidad
- Ética de trabajo
- Conciencia de hospitalidad
IDIOMAS
Inglés - Nativo
Proficient (C2)
Español - Nativo
Proficient (C2)
Timeline
Barback Ayudante de Barra
Mobel
2026.01 - 2026.03
Teleoperador
Konecta
2025.08 - 2025.11
Teleoperador Atencion al Cliente
Iberdrola
2025.02 - 2025.06
Representante de servicio al cliente
Maximus
2022.01 - 2022.09
Asociado de ventas
Baymark
2021.08 - 2021.11
Líder de turno
Five Guys
2019.04 - 2024.08
diploma de escuela secundaria - escuela de secundaria
Thomas Jefferson High School
8 2014 - 6 2017