Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Diplomas
Información adicional
Cronología
Generic
Marc Garcia Maña

Marc Garcia Maña

Resumen profesional

Soy graduado en un grado de Arqueología en la Universidad Autonoma de Barcelona. Interesado en encontrar todo tipo de relación laboral preferentemente de cara al público, para interactuar con otras personas. Mi objetivo es fortalecer mis capacidades laborales de cara a un futuro y adquirir una
nómina fija y estable. Sobre mi persona, soy un chico
aficionado a la geografía política ya la ordenación del territorio a nivel internacional, así como un gran conocedor de la toponimia de las diferentes regiones, un interesado en la historiografía, las artes escénicas y la historia del arte. También tengo una gran implicación para la historia, de cada uno de esos lugares. Como característica adicional, añado mi capacidad de observar todo lo que me rodea, así como la arquitectura y el estilo de los
edificios históricos de cada ámbito. Según mi perfil de empleado, me considero una persona polivalente, y abierta a todo tipo de oferta, preferiblemente si es una vacante relacionada con mis especialidades académicas, o bien de cara al público y atención
al cliente. En mis antiguos puestos de trabajo, he desempeñado varias funciones según el sector. En el Burger King hacía de auxiliar de cocina, servicio de cara al cliente de terraza y sala y
limpieza de cocina, baños, terraza y sala. En Renfe he hecho trabajos complementarios relacionados con la contabilidad de pasajeros y atención al cliente, en la estación de Manresa. Dentro de la empresa de Integra MGSI CEE, he ejercido dos profesiones, las cuales son, auxiliar de conserjería en la UPC de Manresa con jornada de 30 horas semanales y con duración de 9 meses. En relación a la profesión de recepcionista en una residencia
geriátrica de Cerdanyola del Vallès (Clece Vitam Ceritania), también hacía 30 horas semanales y con una duración de 7 meses. También destacaría la ejerción de auxiliar de ventas en la ONCE, trabajo el cual me ha permitido una mayor interacción con los clientes y una gestión mas autonoma de mi puesto de trabajo e interacción con el cliente. Como características generales de mi vida laboral añadiría las de:

Asistente de ventas con más de dos años de trayectoria en el rubro. Me destaco por el desarrollo de las estrategias comerciales, la proyección de ventas a mediano plazo y la búsqueda de nuevos clientes.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Finalmente, añadir que soy

Estudiante de Arquelogía, con un gran interés en la atención al cliente en ámbitos mas destinados al turismo y a la guía del mismo turista, la conservación y difusión del patrimonio y a los trabajos dirigidos al patrimonio historico y cultural. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.

Datos destacados

9
9
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Auxiliar de ventas

ORGANIZACIÓN NACIONAL DE CIEGOS ESPAÑOLES
Manresa, Barcelona
2025.03 - 2026.03
  • Apoyo a las tareas específicas designadas por el área de ventas.
  • Atención a clientes y asesoramiento en sus requisitos y solicitudes.
  • Información a los clientes de las características y precios de los productos de la empresa.
  • Desempeño de tareas especiales y actividades designadas por el jefe inmediato.
  • Control del stock disponible y solicitud de reabastecimiento de productos.
  • Cierre de ventas y elaboración de reportes mensuales de ventas registradas.
  • Realización eficiente de transacciones de venta y procesamientos de pago.
  • Manejo de efectivo y arqueo de caja chica.
  • Cumplimiento de los procedimientos establecidos para el logro de los objetivos comerciales.
  • Procesamiento de las ventas y entrega de comprobantes a los clientes.
  • Comunicación a los clientes de las ofertas y promociones vigentes.
  • Cumplimiento de los objetivos y las cuotas de venta establecidas por la empresa.
  • Notificación al superior de las incidencias observadas que afecten la actividad.
  • Mantenimiento de la buena imagen y del orden del espacio de trabajo.
  • Seguimiento de todo el proceso de venta para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Asistencia en la gestión de devoluciones y cambios de productos.
  • Manejo de caja y procesamiento de transacciones de venta.
  • Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales.
  • Realización de demostraciones de producto y promociones en el punto de venta.
  • Atención al cliente en punto de venta, ofreciendo información y asistencia sobre productos.
  • Implementación de técnicas de venta cruzada para maximizar ingresos.
  • Control de inventario y de la disponibilidad de productos.
  • Asesoramiento a los clientes sobre los productos disponibles.
  • Reposición y organización de productos en el punto de venta.
  • Asesoramiento al cliente y trato personalizado a lo largo del proceso de venta.
  • Soporte al cliente y respuesta a sus dudas y reclamaciones.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.

Agente de call center

SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros
Barcelona, Barcelona
2024.10 - 2024.11
  • Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
  • Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
  • Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
  • Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
  • Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
  • Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo.
  • Cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la empresa.
  • Gestión de reclamaciones y seguimiento hasta su resolución completa.
  • Atención y resolución de consultas de clientes a través de llamadas entrantes.
  • Participación en sesiones de formación para mejorar habilidades de atención al cliente.
  • Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
  • Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
  • Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
  • Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
  • Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.

Recepcionista

Integra Mgsi Cee en colaboración con la residencia geriátrica Clece Vitam Ceritania
Cerdanyola del Vallès, Barcelona
2022.03 - 2022.09
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
  • Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
  • Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
  • Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
  • Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
  • Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
  • Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
  • Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
  • Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
  • Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
  • Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.

Conserje

Integra Mgsi Cee en colaboración con la UPC
Cerdanyola del Vallès, Barcelona
2021.05 - 2022.02
  • Control y registro de entradas y salidas de personas ajenas a la propiedad.
  • Recepción de la correspondencia, y gestión de la entrega a los destinatarios.
  • Atención y recepción de visitantes, orientándolos dentro de las instalaciones.
  • Realización de inspecciones a pie para garantizar la seguridad y el resguardo de las instalaciones.
  • Atención y gestión de incidencias y de reclamaciones de residentes.
  • Control del efectivo cumplimiento de las normativas internas.
  • Gestión de la recogida y distribución del correo y paquetería.
  • Administración de llaves y control de accesos a instalaciones.
  • Control del acceso de personas y vehículos al edificio.
  • Realización de rondas periódicas para inspección de instalaciones.
  • Control de los accesos al edificio y registro de las visitas.
  • Comunicación de incidencias o problemas durante el turno de trabajo.
  • Coordinación con técnicos y personal de mantenimiento.

Figurante

Sospecha Films
Manresa, Barcelona
2021.01 - 2021.01
  • Ensayo de escenas con otros actores figurantes.
  • Seguimiento de las instrucciones dadas por el director.
  • Estudio de gestos y expresiones para la interpretación de un personaje.
  • Colaboración con los operadores y ayudantes de cámara.
  • Uso apropiado de la postura.
  • Colaboración con el departamento de producción, vestuario y maquillaje.
  • Desempeño en producciones teatrales de apoyo, contribuyendo al realismo de las escenas.

Figurante

Weekend Estudio
Manresa, Barcelona
2019.01 - 2019.01
  • Ensayo de escenas con otros actores figurantes.
  • Seguimiento de las instrucciones dadas por el director.
  • Estudio de gestos y expresiones para la interpretación de un personaje.
  • Colaboración con los operadores y ayudantes de cámara.
  • Participación en producciones de cine como figurante en escenas de multitudes.
  • Utilización de diversas técnicas y recursos de actuación.

Colaborador

Renfe-Operadora
Manresa, Barcelona
2017.11 - 2017.11
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Registro del transito de pasajeros.

Auxiliar de servicios generales

Burger King S.L.
Manresa, Barcelona
2017.06 - 2017.07
  • Atención al cliente, análisis de sus necesidades y búsqueda de solución a sus demandas.
  • Mantenimiento y limpieza habitual de las áreas de trabajo y de las zonas comunes.
  • Atención al cliente en la línea de servicio asignada.
  • Preparación de herramientas y materiales para su uso en la jornada laboral.
  • Acomodo y traslado de mercancía en anaqueles del almacén.

Formación

ESO -

Escola Joviat
Manresa, B
2010.09 - 2014.06

Batxillerato - Humanístico

Lluís de Peguera
Manresa, B
2014.09 - 2016.06

Grado - Arqueología

Universidad Autònoma de Barcelona
Cerdanyola del Vallès, B
2016.09 - 2022.02

Enfatiza tus habilidades clave

  • Ganas de aprender
  • Actitud positiva
  • Trato amable y cordial
  • Atención al cliente
  • Cumplimiento de objetivos de ventas
  • Trabajo individual y en equipo
  • Actitud resolutiva
  • Habilidades de comunicación
  • Carácter resolutivo
  • Manejo de caja y TPV
  • Compromiso con la empresa
  • Actitud proactiva hacia el cliente
  • Comunicación clara y efectiva
  • Capacidad multitarea
  • Responsabilidad
  • Capacidad de escucha
  • Atención personalizada al cliente
  • Amabilidad y simpatía
  • Buena presencia

Idiomas

Catalán
Avanzado
Español
Avanzado
C1
ingles
Intermedio avanzado
Francés
Básico
A2

Diplomas

  • Certificado de discapacidad.
  • Permiso de conducir B.

Información adicional

Interesado en trabajar en las zonas de Manresa, Barcelona,

Vallès
Occidental y Baix Llobregat. Dispongo del carné de discapacidad (33%). También hice prácticas de peluquería canina, prácticas de campo universitarias en yacimientos y museos y prácticas de docencia en un centro de secundaria en San Vicente de Castellet, Barcelona.

Cronología

Auxiliar de ventas

ORGANIZACIÓN NACIONAL DE CIEGOS ESPAÑOLES
2025.03 - 2026.03

Agente de call center

SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros
2024.10 - 2024.11

Recepcionista

Integra Mgsi Cee en colaboración con la residencia geriátrica Clece Vitam Ceritania
2022.03 - 2022.09

Conserje

Integra Mgsi Cee en colaboración con la UPC
2021.05 - 2022.02

Figurante

Sospecha Films
2021.01 - 2021.01

Figurante

Weekend Estudio
2019.01 - 2019.01

Colaborador

Renfe-Operadora
2017.11 - 2017.11

Auxiliar de servicios generales

Burger King S.L.
2017.06 - 2017.07

Grado - Arqueología

Universidad Autònoma de Barcelona
2016.09 - 2022.02

Batxillerato - Humanístico

Lluís de Peguera
2014.09 - 2016.06

ESO -

Escola Joviat
2010.09 - 2014.06
Marc Garcia Maña