Marc De Haro Cliville
Resumen profesional
Profesional especialista con excelentes capacidades de planificación. A cargo del diseño de estrategias adaptadas a las necesidades de la empresa. Deseo incorporarme a una compañía seria y reconocida.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
WFM Planner Specialist
Teleperformance
Barcelona, Barcelona
2022.01 - 2026.01
- Redacción de informes sobre el área y reportes de los procesos implementados y su rendimiento.
- Experiencia en servicios de Inbound, Outgoing y BackOffice.
- Planificación anual de acciones estratégicas para la consecución de los objetivos establecidos.
- Elaboración de estrategias especializadas para una mejora constante de productividad y resultados.
- Análisis de las soluciones implementadas y evaluación de los resultados obtenidos.
- Diseño y administración de propuestas de valor en el área de especialización.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes y proveedores.
- Análisis y mejora continua de procesos internos para incrementar la eficiencia.
- Coordinación de los horarios y las tareas de los empleados.
- Coordinación con otros departamentos para brindar un servicio integral.
Real Time
Majorel
Barcelona, Barcelona
2020.06 - 2021.12
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Experiencia en servicios de Inbound, Outgoing y BackOffice.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Team Manager
Arvato
Barcelona, Barcelona
2018.03 - 2020.06
- Coordinación y seguimiento de las actividades del equipo.
- Realización de evaluaciones de desempeño y planes de mejora continua.
- Manejo de conflictos y promoción de un ambiente laboral positivo.
- Supervisión del cumplimiento de objetivos y plazos de entrega.
- Participación en el reclutamiento y selección de nuevos talentos.
- Implementación de estrategias de motivación y desarrollo de talento.
- Organización de formaciones y capacitaciones para el equipo.
- Establecimiento de metas realistas para lograr el éxito de la organización.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles del equipo para desarrollar todo su potencial.
- Escucha activa de las sugerencias de los empleados.
- Diseño de estrategias para aumentar la productividad del equipo.
- Evaluación del desempeño grupal e individual de los empleados.
Formación
Técnico Superior en Artes Plásticas y Ilustración - Diseño y Arte
ESDA Llotja
Barcelona, B 2012.09 - 2014.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud proactiva y dinámica
- Responsabilidad y compromiso
- Trato amable y profesional
- Análisis de procesos
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
WFM Planner Specialist
Teleperformance
2022.01 - 2026.01
Real Time
Majorel
2020.06 - 2021.12
Team Manager
Arvato
2018.03 - 2020.06
Técnico Superior en Artes Plásticas y Ilustración - Diseño y Arte
ESDA Llotja
2012.09 - 2014.06