María Ángeles Martín
Sevilla ,Sevilla
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
Experiencia
Encargada de establecimiento
Cafetería Puerta Jerez
Sevilla , Sevilla
2010.11 - 2017.11
- Implementación de medidas para el cumplimiento de objetivos de sostenibilidad ambiental.
- Gestión de las relaciones con proveedores para asegurar la mejor calidad y condiciones.
- Supervisión continua del personal para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Camarera
Cafeteros desde 1856
Sevilla , Sevilla
1994.03 - 2008.09
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
Formación
Graduado Escolar -
Colegio Zurbarán
Sevilla Enfatiza tus habilidades clave
- Seguridad e higiene en el trabajo
- Habilidad para trabajar bajo presión
- Gestión de inventarios
- Planificación y organización del trabajo
- Resolución de problemas
- Conocimientos de seguridad e higiene laboral
- Relaciones públicas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Conocimientos financieros y de contabilidad
- Persona organizada y responsable
- Atención al cliente
- Carácter proactivo
- Excelente atención al cliente
- Habilidad para las ventas
- Orientación al cliente
- Afán de superación
- Organización de tareas
Cronología
Encargada de establecimiento
Cafetería Puerta Jerez
2010.11 - 2017.11
Camarera
Cafeteros desde 1856
1994.03 - 2008.09
Graduado Escolar -
Colegio Zurbarán