María Jesús Álvarez Romanillos
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en trabajar de cara al público, ofreciendo una excelente atención al cliente, gran capacidad de resolución de incidencias y trabajar bajo presión, en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajo tanto en equipo como individualmente.
Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, dinámica, proactiva y entusiasta.
Poseo buenos conocimientos digitales.
Tengo excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional.
En busca de un cambio laboral con el que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de aparcamiento
Subcomunidad de propietarios Avda. Estación del Norte
Valladolid, CL
2010.05 - Actual
- Atención e información al cliente de todo lo relacionado con la actividad del aparcamiento (horarios, abonos, descuentos, métodos de pago, instalaciones,...).
- Gestión de alquileres de plazas.
- Cobro de abonos y tickets.
- Atención al cliente, gestión de incidencias, resolución de conflictos.
- Supervisión y formación de nuevos integrantes del equipo
- Elaboración de reportes de ventas y actividad comercial para la dirección.
Especialista “A”
RENAULT
Palencia
2008.01 - 2009.01
- Operario de producción.
- Trabajo en equipo.
Administrativo
García Blanco, Marcos Antonio
Madrid
2007.01 - 2007.12
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Control de inventario y gestión de la logística de suministros de oficina.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Agente de ventas
IIBER RUTAS, S.A. (ALSA)
Valladolid
2006.01 - 2006.12
- Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
- Venta de billetes y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Atención personalizada, brindando un servicio de excelencia en todo momento.
- Asesoramiento e información sobre los productos y servicios disponibles.
- Gestión de incidencias y reclamaciones.
Administrativo Gestión de Transportes en prácticas
TRANSPORTES F.G. EUROEXPRESS
La Cistérniga, Valladolid
2005.04 - 2005.06
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Gestión de rutas.
Estudiante de Ingeniería Superior Industrial
Escuela Técnica Superior de Ingeniero Industriales
Valladolid, Castilla y León
1995.09 - 2003.06
Estudios hasta tercer curso de Ingeniería Superior Industrial.
Profesor de apoyo
1998.01 - 2001.12
- Clases particulares a escolares de Educación Primaria.
Camarera
Negocio familiar
Valladolid
1992.01 - 1996.12
- Bar-restaurante (negocio familiar).
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
Formación
Técnico Superior en Gestión de Transporte - Logística y transporte
I.E.S. Zorrilla
Valladolid 2003.09 - 2005.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Entorno Windows
- Paquete office
- Internet
- Flexibilidad funcional
- Gran capacidad de aprendizaje
- Dotes de organización
- Planificación
- Iniciativa
- Integridad y honestidad
- Disciplina
- Actitud resolutiva
- Gran capacidad de observación
- Permiso de conducir
- Trabajo en equipo
Personalizado
- Agente planificador de Transporte, 460h, 2006, Plan FIP-INEM-CETYL (Centro de Estudios de Transporte y Logística)- ALSA, El espinar, Segovia
- Experto en Gestión de salarios y seguros sociales, 300h, 2005, Plan FIP-Ecyl-IFES, Valladolid, Valladolid
- Inglés: Gestión de Transporte, 259h, 2004, Plan FIP-Ecyl-Centro de formación pedagógica, Valladolid, Valladolid
- Portugués: Atención al público, 209h, 2004, Plan FIP-Ecyl-Centro de formación Las Mercedes, Valladolid, Valladolid
Cronología
Agente de aparcamiento
Subcomunidad de propietarios Avda. Estación del Norte
2010.05 - Actual
Especialista “A”
RENAULT
2008.01 - 2009.01
Administrativo
García Blanco, Marcos Antonio
2007.01 - 2007.12
Agente de ventas
IIBER RUTAS, S.A. (ALSA)
2006.01 - 2006.12
Administrativo Gestión de Transportes en prácticas
TRANSPORTES F.G. EUROEXPRESS
2005.04 - 2005.06
Técnico Superior en Gestión de Transporte - Logística y transporte
I.E.S. Zorrilla
2003.09 - 2005.06
Profesor de apoyo
1998.01 - 2001.12
Estudiante de Ingeniería Superior Industrial
Escuela Técnica Superior de Ingeniero Industriales
1995.09 - 2003.06
Camarera
Negocio familiar
1992.01 - 1996.12