Almacén
GXO Logística
Guadalajara
- Campaña de Black Friday, Navidades y Rebajas.
- Empaquetado, devoluciones online, devoluciones tienda
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
María Gloria Sopeña González
Resumen profesional
Encargada responsable y comprometida. Tengo un perfil enfocado hacia la organización del trabajo, la coordinación y delegación de tareas al personal y la optimización de recursos. Actualmente busco un puesto en el que pueda aplicar mis habilidades.
Experiencia
Encargada almacén de destrucción y devolución
Cofares
Guadalajara, Guadalajara
- Control de entradas y salidas de productos del almacén con la correcta documentación.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la fluidez de operaciones.
- Supervisión y coordinación del equipo de trabajo a cargo.
- Inventariado, clasificación y etiquetado del material almacenado.
- Supervisión de la limpieza y mantenimiento del orden en las instalaciones.
- Cumplimiento de objetivos de eficiencia y productividad establecidos.
- Control de calidad de los productos almacenados y expedidos.
- Capacitación y liderazgo de equipos de trabajo en almacén.
- Agilización de los procesos de clasificación de mercancía y preparación de pedidos.
- Supervisión de la carga y descarga de materiales, cumpliendo las condiciones de seguridad.
Encargada linea de producción
ILUNION
Guadalajara
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Planificación de horarios y turnos para asegurar la cobertura necesaria en todo momento.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Resolución de incidencias y conflictos con el equipo de trabajo
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
Encargada de tienda
Madrid Rock
Madrid
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda
- Verificación de la aplicación de los entandares de atención y servicio al cliente.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Además el trabajo con proveedores, encargada de abrir y cerrar campañas
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Implementación de medidas de seguridad para prevenir hurtos y garantizar la seguridad en la tienda.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Supervisión del personal de la tienda, incluyendo la asignación de tareas y horarios.
- Coordinación de promociones y eventos especiales para incentivar las ventas.
- .Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
Atención al cliente Call Center
DHL para L´Oreal
Guadalajara
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención en todo momento.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
Secretaria
Autoescuela Henares
Guadalajara, Guadalajara
- Tareas propias de autoescuela como son: atención al público, tanto telefónica como presencial, explicando las condiciones de matrícula y el procedimiento de las clases, dar de alta a los alumnos en la plataforma para las clases teóricas, presentaciones a tráfico, control de caja, control de estadísticas de los alumnos, etc.
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples.
- Gestión de tareas y plazos.
Formación
Certificado de profesionalidad - operaciones auxiliares administrativas
Junta Comunidades de Castilla la Mancha
FP1 - Rama Administrativa
Colegio Maria Auxiliadora
Certificado de profesionalidad - atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales
Curso privado Formación Universitaria S.L
ESO - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Persona responsable
- Proactividad e iniciativa
- Excelente comunicación
- Motivación y liderazgo
- Proactividad
Cronología
ESO - undefined
Certificado de profesionalidad - atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales
Curso privado Formación Universitaria S.L
FP1 - Rama Administrativa
Colegio Maria Auxiliadora
Almacén
GXO Logística
Encargada almacén de destrucción y devolución
Cofares
Encargada linea de producción
ILUNION
Encargada de tienda
Madrid Rock
Atención al cliente Call Center
DHL para L´Oreal
Secretaria
Autoescuela Henares
Certificado de profesionalidad - operaciones auxiliares administrativas
Junta Comunidades de Castilla la Mancha