María Gabriela Medina Graterol

• Atención y soporte técnico a clientes en la gestión de servicios digitales.
• Resolución de consultas técnicas y administrativas, diagnóstico inicial de incidencias, acompañamiento al cliente durante procesos de configuración y coordinación con departamentos especializados.
• Comunicación clara y adaptada a clientes con distintos niveles de conocimiento técnico.
• Cumplimiento de objetivos de satisfacción y tiempos de respuesta establecidos.
• Formación continua sobre nuevos productos y tecnologías aplicadas al soporte.

• Seguimiento y análisis de medios de comunicación impresos, digitales, audiovisuales y redes sociales mediante herramientas profesionales de inteligencia de medios.
• Revisión, selección y análisis de contenidos informativos para clientes institucionales, entre ellos el Ayuntamiento de Madrid y el MITECO.
• Elaboración de informes personalizados de monitoreo y análisis de medios adaptados a los objetivos estratégicos de comunicación de cada cliente.
• Identificación de tendencias informativas, narrativas mediáticas y temas de interés para apoyar la toma de decisiones.
• Síntesis y organización de grandes volúmenes de información en reportes claros, precisos y orientados a la acción.
• Trabajo coordinado con equipos multidisciplinares para garantizar la calidad y puntualidad de los entregables.

Organización dedicada a la promoción y defensa de los derechos humanos mediante la investigación, la incidencia institucional y el desarrollo de proyectos internacionales.

• Investigación y elaboración de informes sobre la situación de los derechos humanos a nivel internacional para su presentación ante instituciones europeas.
• Diseño, planificación y coordinación de proyectos y campañas de sensibilización en colaboración con la Comunidad Sájarov y la Unidad de Derechos Humanos del Parlamento Europeo.
• Desarrollo de estrategias de comunicación para iniciativas de incidencia y promoción de los derechos humanos.
• Coordinación de equipos multidisciplinares y seguimiento de proyectos internacionales, garantizando el cumplimiento de objetivos, plazos y resultados.
• Elaboración de contenidos institucionales, materiales informativos y documentación de apoyo para actividades de comunicación y relaciones institucionales.
• Análisis de información procedente de múltiples fuentes y síntesis de contenidos complejos para diferentes públicos.