María Dolores Rey Nieto
Resumen profesional
Potenciación de rentabilidades mediante la detección de oportunidades comerciales estratégicas.
Optimización continua de procesos para incrementar la eficiencia operativa general.
Foco en la satisfacción del cliente como pilar fundamental del trabajo colaborativo.
Presencia constante de dinamismo y entusiasmo en cada uno de los proyectos abordados.
Dominio avanzado de herramientas digitales que mejoran el desempeño profesional.
Experiencia sólida en dirección de equipos destacando capacidad de liderazgo efectiva.
Asunción de responsabilidades con decisión y solvencia dentro del entorno laboral.
Versatilidad para gestionar múltiples tareas mientras se mantiene el compromiso.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Técnico de Alianzas
Grupo Castilla People
Tarragona
06.2025 - 10.2025
- Desarrollo y gestión del área de partners de payroll y recursos humanos impulsando nuevas oportunidades comerciales.
- Análisis de contratos estratégicos para optimizar condiciones y fortalecer relaciones con socios clave.
- Creación del área de partners en conocimiento y talento abarcando investigación ejecutiva y consultoría estratégica.
- Colaboración en campañas comerciales con el área de consultoría tecnológica apoyando alianzas con empresas como Red Hat e IBM.
Responsable comercial del área de migraciones
CEGID SMB SAU
Madrid
01.2025 - 04.2025
- Dirección de la elaboración y ejecución de planes específicos para fomentar el crecimiento del negocio en migración.
- Manejo de negociaciones con clientes para crear términos que garanticen una transición exitosa.
- Realización de seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
- Implementación de CRM para mejorar la relación con el cliente.
- Creación de informes de ventas mensuales y anuales para la dirección.
- Gestión y negociación de contratos con clientes clave para la empresa.
- Desarrollo de estrategias de ventas para el incremento de la cartera de clientes.
- Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
Responsable de alianzas estratégicas del área de Pymes
CEGID SMB SAU
Madrid
01.2024 - 01.2025
- Lideré la identificación de potenciales clientes para el desarrollo de negocios del grupo CEGID.
- Gestioné la realización de propuestas e iniciativas con aliados empresariales para la consecución de objetivos.
- Diseño, ejecución y evaluación del plan integral de captación, fidelización y desarrollo de las relaciones con empresas y fundaciones junto a la dirección comercial.
- Redacción de informes periódicos para la dirección sobre el estado de los departamentos a cargo.
- Realización de auditorías internas de forma periódica para asegurar los mejores estándares de calidad en las tareas de la empresa.
- Mantenimiento y gestión de la cartera de clientes y proveedores, incluida la actualización de archivos y la base de datos.
- Elaboración del presupuesto anual, en colaboración con los responsables de las distintas áreas.
- Coordinación de los recursos comerciales, económicos, financieros y materiales de la empresa.
- Cumplimiento del plan de negocios, con alta implicación y responsabilidad sobre los objetivos mensuales y anuales de ingresos.
- Negociación con proveedores para obtener condiciones favorables y reducir costos.
- Gestión y optimización de procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
- Administración de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos estratégicos.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
Responsable comercial de desarrollo de negocios del área Pymes
CEGID SMB SAU
Madrid
01.2023 - 01.2024
- Identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocios de cuatro empresas del grupo CEGID España.
- Responsable de diseñar y ejecutar estrategias de ventas liderando el equipo comercial.
- Participación en reuniones de negocios para impulsar los planes de acción y cumplimiento de objetivos.
- Trabajo de manera conjunta con el equipo de marketing para optimizar procesos.
- Desarrollo de alianzas estratégicas con otros negocios para ampliar mercados.
- Creación de informes de ventas mensuales y anuales para la dirección.
- Realización de seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
- Elaboración de presupuestos y control de gastos del departamento comercial.
- Implementación de campañas de marketing digital para promover productos o servicios.
- Formación continua en técnicas de venta modernas y negociación.
- Participación en ferias y eventos del sector para promover la marca.
- Desarrollo de estrategias de ventas para el incremento de la cartera de clientes.
- Gestión y negociación de contratos con clientes clave para la empresa.
- Dirección de equipos de ventas, incluyendo su formación y motivación.
- Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial y de ventas.
- Definición de los clientes objetivo y de la oferta de productos y servicios.
- Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
- Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
- Reclutamiento, selección, liderazgo y dinamización del equipo de ventas.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
- Evaluación de factores para mejorar campañas, como comportamiento de clientes y tendencias de mercado.
- Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
Comercial Senior en Despachos profesionales y Pymes
CEGID GSE
Madrid
01.2022 - 12.2022
- Incremento del número de ventas mediante la incorporación de nuevos clientes.
- Gestión de la atención telefónica y correo electrónico para resolver incidencias y consultas de clientes.
- Desarrollo de estrategias efectivas para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas.
- Supervisión de procesos de atención al cliente asegurando respuestas rápidas y efectivas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
Responsable del Área Comercial
CIMA Nuevas Tecnologías de la Información SL
Huarte, Pamplona
09.2021 - 01.2022
- Coordinación de la supervisión de un equipo de cuatro personas para garantizar la gestión eficaz de proyectos.
- Gestión de la cartera de nuevos clientes incrementando el volumen de ventas y nuevas líneas de negocio.
- Implementación de estrategias orientadas a optimizar la asignación de presupuestos en proyectos.
Asesor comercial en el área de expansión nacional y de la Red latinoamericana
Fersoft Informática SL
Córdoba
04.2015 - 06.2021
- Gestión eficaz de un equipo superior a cinco personas enfocado en detectar nuevas oportunidades de negocio.
- Mantenimiento proactivo de la cartera de clientes y partners asegurando relaciones duraderas.
- Desarrollo de propuestas económicas que reflejan el valor añadido de los servicios ofrecidos.
- Participación en redes de networking para fomentar conexiones en la comunidad latinoamericana.
- Orientación al cliente sobre las especificaciones y beneficios de los productos disponibles.
- Cierre exitoso de ventas y gestión del procesamiento de pedidos para optimizar la experiencia del cliente.
- Alcance sistemático de objetivos comerciales marcados contribuyendo al crecimiento sostenible.
- Soporte integral a clientes mediante asesoría presencial telefónica y telemática durante el proceso comercial.
Asesor de telemarketing
PTV Telecom
Córdoba
02.2013 - 04.2015
- Gestión de la comunicación con clientes actuales y potenciales utilizando redes sociales y correo electrónico.
- Ejecución de atención al cliente para resolver incidencias y recuperar cuentas perdidas.
- Adaptación de mensajes de venta según el perfil y requerimientos de cada cliente.
- Realización de llamadas salientes para la venta directa de productos o servicios.
Agente telefónica de atención a clientes
RACE.SA
Córdoba
05.2008 - 04.2012
- Resolución de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.
- Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.
- Asistencia en carretera y viajes (Socios, compañías aseguradoras, garantía de vehículos, renting).
- Atención a las llamadas de los clientes respondiendo a sus preguntas y necesidades.
- Cumplimiento con los estándares de calidad de atención al cliente de la empresa.
- Seguimiento de los servicios e incidencias reportadas por los clientes.
- Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.
- Cumplimiento de las métricas de rendimiento y los tiempos de respuesta para satisfacer al cliente.
- Seguimiento de guiones preestablecidos y prestación de asistencia técnica básica a los clientes.
Formación
Diplomada - Ciencias del trabajo, Relaciones Laborales
Universidad de Córdoba
Córdoba 09.1993 - 12.1998
Enfatiza tus habilidades clave
- Detección de oportunidades de negocio para mejorar resultados financieros
- Optimización continua de procesos promoviendo la eficiencia organizacional
- Aumento de rentabilidades a través de estrategias bien fundamentadas
- Trabajo en equipo y liderazgo fomentando un ambiente colaborativo
- Habilidades comunicativas destacadas que facilitan la interacción con stakeholders
- Dominio avanzado de herramientas digitales en la gestión diaria
- Iniciativa y toma de decisiones fundamentadas en datos analíticos
- Flexibilidad y adaptación ante desafíos cambiantes del entorno laboral
Idiomas
Inglés
Cronología
Técnico de Alianzas
Grupo Castilla People
06.2025 - 10.2025
Responsable comercial del área de migraciones
CEGID SMB SAU
01.2025 - 04.2025
Responsable de alianzas estratégicas del área de Pymes
CEGID SMB SAU
01.2024 - 01.2025
Responsable comercial de desarrollo de negocios del área Pymes
CEGID SMB SAU
01.2023 - 01.2024
Comercial Senior en Despachos profesionales y Pymes
CEGID GSE
01.2022 - 12.2022
Responsable del Área Comercial
CIMA Nuevas Tecnologías de la Información SL
09.2021 - 01.2022
Asesor comercial en el área de expansión nacional y de la Red latinoamericana
Fersoft Informática SL
04.2015 - 06.2021
Asesor de telemarketing
PTV Telecom
02.2013 - 04.2015
Agente telefónica de atención a clientes
RACE.SA
05.2008 - 04.2012
Diplomada - Ciencias del trabajo, Relaciones Laborales
Universidad de Córdoba
09.1993 - 12.1998