Resumen profesional
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María del mar Ogalla retamero

María del mar Ogalla retamero

Sevilla,Sevilla

Resumen profesional

Asistente de caja amable y eficaz, con experiencia en el manejo de cajas registradoras y todo tipo de transacciones. Soy una persona enérgica y responsable, con habilidades para tomar pedidos y realizar cobros de forma rápida y precisa. Deseo contribuir a una empresa comprometida con la calidad de atención al cliente.

Profesional de caja servicial y de confianza con [Número] años de experiencia. Poseo una gran habilidad para gestionar pedidos, manejar terminales de pago con precisión y atender a los clientes con prontitud y eficacia. Busco un puesto con responsabilidad y posibilidades de crecimiento.

Auxiliar de caja con [Número] años de experiencia manejando cajas registradoras. Soy muy eficaz a la hora de gestionar pedidos y procesar pagos, y tengo una vocación genuina por ayudar a los clientes con sus necesidades. Busco unirme a un equipo dinámico y colaborador.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

17
17
years of professional experience

Experiencia

Cajera reponedora

Lidl supermercado
Sevilla, Sevilla
10.2021 - Actual
  • Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
  • Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas.
  • Atención a las dudas de los clientes e información sobre artículos, promociones y ofertas.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Control del estado de los productos expuestos y retiro de aquellos no aptos para la venta.
  • Actualización de los precios y promociones de cada producto.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno, realizando arqueo y conciliación.
  • Rotación y orden de los productos en las góndolas, exhibidos según los lineamientos de la empresa.
  • Comprobación de la validez de los billetes y de los documentos de pago utilizados por el cliente.
  • Almacenaje, inventario y limpieza de cámaras de frío.
  • Manejo de caja y procesamiento de pagos con diferentes métodos, incluyendo efectivo y tarjetas.
  • Atención al cliente en el punto de venta, proporcionando información y resolviendo dudas.
  • Reposición y organización de mercancías en estanterías y almacén, asegurando la visibilidad del producto.
  • Realización de inventarios periódicos para control de stock y detección de faltantes.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad en el área de trabajo.
  • Apertura y cierre del punto de venta, incluyendo el conteo de caja.
  • Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de cajas y zonas aledañas.
  • Supervisión de la correcta etiquetación de precios y ofertas en los productos.

Teleoperadora de atención al cliente

Konecta
Sevilla, Sevilla
09.2019 - 05.2021
  • Resolución de problemas técnicos para ayudar a los clientes a superar inconvenientes de manera eficiente y rápida.
  • Capacitación de nuevos integrantes del equipo para compartir buenas prácticas y fomentar un ambiente colaborativo.
  • Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
  • Atención telefónica a clientes para brindar un servicio rápido y efectivo en cada ocasión.
  • Identificación de oportunidades de ventas para impulsar el crecimiento de la empresa mediante ofertas adecuadas.
  • Seguimiento de casos abiertos para informar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y avances.
  • Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas a través de técnicas de telemercadeo.
  • Realización de encuestas de satisfacción y seguimiento post-venta.
  • Coordinación con otros departamentos para resolver consultas complejas.
  • Seguimiento de guiones telefónicos adaptados a diversos escenarios de atención.
  • Asistencia en campañas promocionales mediante llamadas salientes.

Encargada de tienda

Día supermercado
Sevilla, Sevilla
10.2010 - 01.2019
  • Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
  • Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
  • Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
  • Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
  • Organización de la distribución física de productos en la tienda.
  • Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
  • Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
  • Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
  • Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
  • Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
  • Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
  • Selección, formación y gestión del personal de tienda.
  • Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
  • Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
  • Supervisión del personal de la tienda, incluyendo la asignación de tareas y horarios.
  • Coordinación de la recepción y almacenamiento de mercancías de acuerdo con los procedimientos establecidos.
  • Organización de la tienda y el escaparate para maximizar el atractivo de los productos.

Cajera jefa de cajas y reposición

Supersol supermecados
Sevilla, Sevilla
11.2004 - 06.2010
  • Atención y servicio al cliente.
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Cobro al cliente en el paso por cajas.
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Limpieza y organización de zonas de venta.
  • Orden y mantenimiento del almacén.
  • Resolución de problemas y quejas.
  • Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
  • Exposición, reposición y control de stocks.
  • Cooperación con otros departamentos.
  • Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
  • Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
  • Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
  • Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
  • Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
  • Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
  • Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
  • Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
  • Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
  • Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.

Comercial

Círculo de lectores
Sevilla, Sevilla
08.2004 - 10.2004
  • Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
  • Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
  • Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
  • Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
  • Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.

Formación

Sanidad

Celador
Comisiones obreras
09.2024

Sanidad

Curso de administración de procesos sanitarios
Comisiones obreras
06.2024

Grado de comercio y marketing - Comercio

Salesianas de Nervión
Sevilla
09.2003

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de aprendizaje
  • Actitud y ganas de trabajar
  • Formalidad
  • Puntualidad y compromiso
  • Responsabilidad y compromiso
  • Actitud colaborativa
  • Flexibilidad y motivación
  • Excelente atención al cliente
  • Manejo de caja y TPV
  • Flexibilidad horaria
  • Implicación
  • Conocimientos de caja y TPV
  • Orientación al público
  • Especialidad en comercio
  • Actitud positiva
  • Amabilidad

Cronología

Cajera reponedora

Lidl supermercado
10.2021 - Actual

Teleoperadora de atención al cliente

Konecta
09.2019 - 05.2021

Encargada de tienda

Día supermercado
10.2010 - 01.2019

Cajera jefa de cajas y reposición

Supersol supermecados
11.2004 - 06.2010

Comercial

Círculo de lectores
08.2004 - 10.2004

Sanidad

Celador

Sanidad

Curso de administración de procesos sanitarios

Grado de comercio y marketing - Comercio

Salesianas de Nervión

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