María Del Carmen Muñoz López
Resumen profesional
Dependienta versátil con experiencia en atención al cliente y gestión integral del punto de venta. Me caracterizo por una rápida capacidad de aprendizaje y una alta implicación en el trabajo, orientándome al cumplimiento de objetivos y a la mejora continua. Ofrezco un asesoramiento cercano y eficaz, identificando las necesidades del cliente y resolviendo incidencias con agilidad. Soy una persona proactiva, responsable y comprometida, con motivación por desarrollarme profesionalmente y aportar valor al equipo.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Dependiente
Complete Entertainment Exchange
Madrid, Madrid
2017.07 - Actual
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Atención y resolución de quejas y reclamos de clientes.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Atención y seguimiento a clientes para fortalecer la relación y fidelidad.
- Resolución de dudas y reclamaciones de clientes de manera profesional.
- Apoyo en la planificación y montaje de escaparates atractivos.
Acomodadora
Cine Ideal
Madrid, Madrid
2016.02 - 2016.11
- A cargo de dar la bienvenida a los espectadores, repartir programas e informar sobre dónde están ubicadas las distintas zonas.
- Limpieza de la sala, las escaleras, los pasillos y las zonas de entrada del cine.
- Venta de entradas en taquilla y cobro tanto con tarjeta de crédito como en efectivo.
Acomodadora
Cines Renoir Princesa
Madrid, Madrid
2014.03 - 2015.09
- A cargo de dar la bienvenida a los espectadores, repartir programas e informar sobre dónde están ubicadas las distintas zonas.
- Venta de entradas en taquilla y cobro tanto con tarjeta de crédito como en efectivo.
Camarera de cafetería
Cafetería Veccio
La Coruña, La Coruña
2010.11 - 2013.08
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Atención personalizada a clientes en la toma de pedidos y recomendaciones del menú.
Acomodadora
UGC Cine Cité
Madrid, Madrid
2007.04 - 2010.09
- Venta de entradas en taquilla y cobro tanto con tarjeta de crédito como en efectivo.
- Colaboración en el mantenimiento del orden y la limpieza de las instalaciones.
- A cargo de dar la bienvenida a los espectadores, repartir programas e informar sobre dónde están ubicadas las distintas zonas.
- Prestación de ayuda a personas ancianas o con discapacidad para llegar a su asiento.
Formación
Laboratorio de Imagen - Audiovisual
IES Pradolongo
Madrid, M 2001.02 -
Iluminación, captación y tratamiento de la imagen - Audiovisual
IES Puerta Bonita
Madrid, M 2001.04 -
Marketing Digital y E-commerce - Gestión de negocios online
EAE Business School
Madrid, MEnfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Paciencia y empatía
- Atención al cliente
- Eficiencia
- Responsabilidad y profesionalidad
- Persona dinámica y proactiva
- Gestión de caja
- Conocimiento del sector
- Resolución de incidencias
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Dependiente
Complete Entertainment Exchange
2017.07 - Actual
Acomodadora
Cine Ideal
2016.02 - 2016.11
Acomodadora
Cines Renoir Princesa
2014.03 - 2015.09
Camarera de cafetería
Cafetería Veccio
2010.11 - 2013.08
Acomodadora
UGC Cine Cité
2007.04 - 2010.09
Iluminación, captación y tratamiento de la imagen - Audiovisual
IES Puerta Bonita
2001.04 -
Laboratorio de Imagen - Audiovisual
IES Pradolongo
2001.02 -
Marketing Digital y E-commerce - Gestión de negocios online
EAE Business School