Jimmie Mclaughlin
Resumen profesional
Asistente de gerente de hotel con un carácter cordial y agradable siempre. Capacidad de resolución de conflictos. Fomento del trabajo en equipo, siendo especialmente sensible a las necesidades de los empleados y huéspedes. Solución rápida de problemas y gran capacidad multitarea. Historial probado de ser una parte esencial del equipo de gestión y contribuir decisivamente proporcionando soluciones efectivas que producen un impacto inmediato y contribuyen al éxito a largo plazo del establecimiento.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Asistente de gerente de hotel
ABC Hotel
Palm City, Florida
2017.01 - 2026.04
- Supervisión de la plantilla del hotel.
- Mejora del rendimiento del personal mediante formación, atención al detalle y métodos empáticos de resolución de problemas.
- Ayuda en la preparación de las evaluaciones del personal.
- Resolución de conflictos entre personal y huéspedes de forma amable y profesional.
- Inventario y pedidos de suministros comerciales.
- Responsable de la facturación a huéspedes y solución de problemas con los pagos.
- Tareas administrativas según las necesidades, incluyendo reservas, recepción, responder al teléfono, responder al correo electrónico y a las consultas en redes sociales.
Asistente de gerente de hotel
XYZ Club
Sunny, Florida
2014.01 - 2017.01
- Supervisión y formación del personal del hotel y resolución de conflictos.
- Informes financieros diarios.
- Responsable de la base de datos de huéspedes y del programa de reservas.
- Persona de contacto para las relaciones con clientes corporativos y la revisión de los comentarios de los huéspedes publicados en línea.
- Trabajo con el equipo de marketing en campañas para incrementar las reservas de huéspedes.
- Contable ayudante con tareas contables.
- Gestión de las quejas de los huéspedes en persona.
Formación
Grado de Ciencias - Administración hotelera
Instituto Bellows
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión presupuestaria
- Escucha activa
- Agradable, amable y orientado al servicio
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Formación y orientación del personal
- Búsqueda y contratación de talentos
- Control de calidad
- Excelente comunicador, por escrito y oralmente
Sitios web, porfolio, etc.
Personalizado
- Surf
- Buceo
- Esnórquel
- Cerveza artesanal
- Viajes
- Gastronomía
- Voluntario en bancos de alimentos
Cronología
Asistente de gerente de hotel
ABC Hotel
2017.01 - 2026.04
Asistente de gerente de hotel
XYZ Club
2014.01 - 2017.01
Grado de Ciencias - Administración hotelera
Instituto Bellows