Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic
María Belén Velasco

María Belén Velasco

Resumen profesional

Hace 5 años tomé la decisión de formarme como TCP, iniciando un camino profesional que me ha llevado a convertirme en sobrecargo y a descubrir una verdadera vocación por la aviación y el servicio a bordo.

He desarrollado toda mi trayectoria en Ryanair, donde he adquirido una sólida base en procedimientos de seguridad, gestión de cabina y liderazgo de equipos. Esta experiencia, junto con mi trayectoria previa en el sector retail, me ha permitido fortalecer mis habilidades en atención al cliente, ofreciendo siempre un servicio cercano, eficiente y orientado a garantizar una experiencia positiva para cada pasajero.

Me caracterizo por ser una persona disciplinada, organizada y comprometida, con una actitud profesional y una alta capacidad de adaptación en entornos dinámicos y multiculturales.

Soy hablante navita de español y cuento con un nivel avanzado de inglés, lo que me permite comunicarme con fluidez y trabajar de manera eficaz en equipos internacionales.

Mi objetivo es seguir creciendo tanto a nivel profesional como personal, incorporando nuevas habilidades que me permitan aportar mayor valor como TCP y continuar desarrollándome como líder dentro del equipo.

Datos destacados

9
9
years of professional experience

Experiencia

Sobrecargo de vuelo

Ryanair
Madrid, Madrid
2023.01 - Actual
  • Recepción y orientación de pasajeros al abordar y localizar sus asientos.
  • Atención constante a pasajeros durante la duración del vuelo para garantizar su confort.
  • Preparación de la cabina para el despegue cumpliendo con todos los protocolos.
  • Información clara sobre procedimientos en caso de emergencia y evacuación.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en la cabina para asegurar un ambiente agradable.
  • Apoyo integral a pasajeros con necesidades especiales promoviendo su bienestar.
  • Briefing previo a la tripulación y debriefing post-vuelo para evaluación continua.
  • Elaboración de anuncios en varios idiomas para facilitar la comunicación a bordo.

Tripulante de cabina de pasajeros

Ryanair
Madrid
2021.07 - 2026.04
  • Revisión y presencia del material de emergencia y su buen estado.
  • Comprobación de puertas, luces, asientos, cinturones de seguridad y demás material fijo del avión.
  • Embarque, desembarque y atención de pasajeros durante el vuelo.
  • Demostración de seguridad de pasajeros.
  • Resolver incidencias con pasajeros, incluida la atención en caso de emergencia médica.
  • Revisión periódica de las diferentes zonas del avión: galleys, baños, cabina de pasajeros.
  • Reporte a mantenimiento de cualquier discrepancia del material de emergencia del avión.
  • Realización de passengers annoucement.

Account Manager

Shiseido Group
Londres
2019.05 - 2021.07
  • Responsable de la marca Dolce and Gabbana en Heathrow Airport
  • Resposable de entragar objetivos de ventas e indicadores claves de desempeño.
  • Desarollo de plan de negocios, gestion del equipo, coordinación de capacitación y actividades.
  • Excelente servicio al cliente
  • Gestión de pedidos, inventarios, resolución de incidencias.
  • Creación de roster, vacaciones.
  • Creación de incentivos para empleados y de eventos para el cliente motivando la venta de nuestros productos.

Beauty Consultant

Shiseido Group
Londres
2017.03 - 2019.05
  • Beauty advisor with remarkable experience in retail sales.
  • Maintained sales records and identified sales targets and incentives and in-depth knowledge of presenting beauty productos.

Formación

Upper intermidate English certificate -

Speak up London
Londres

Técnicas de Merchandasing -

Comunidad de Madrid
Madrid

FP Imagen y sonido - undefined

IES Pradolongo

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicación
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad para trabajar bajo presión
  • Capacidad para resolver problemas
  • Atención al cliente
  • Respuesta ágil ante emergencias
  • Resolución efectiva de problemas
  • Organización
  • Inglés
  • Flexibilidad y adaptabilidad

Idiomas

Español
Experto
Inglés
Avanzado

Personalizado

Carné de conducir: Carnet tipo B

Cronología

Sobrecargo de vuelo

Ryanair
2023.01 - Actual

Tripulante de cabina de pasajeros

Ryanair
2021.07 - 2026.04

Account Manager

Shiseido Group
2019.05 - 2021.07

Beauty Consultant

Shiseido Group
2017.03 - 2019.05

FP Imagen y sonido - undefined

IES Pradolongo

Upper intermidate English certificate -

Speak up London

Técnicas de Merchandasing -

Comunidad de Madrid
María Belén Velasco