MARÍA ÁNGELES SANZ IBÁÑEZ
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear diversas tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Tengo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
2027
2027
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar administratiu (Auxiliar de biblioteca, Secretaria)
RECREATIVOS BADALONA/AG NATURE/FUNDACIÓ FORMACIÓ I TREBALL/BIBLIOTECA D'HUMANITATS UAB/CORREOS/CALFER GRUP/VICALPE INMOBILIARIA 2017, SLU
1986.09 - 2017.08
- Atención al cliente presencial y telefónica, recepción
- Venta de cartones
- Introducción y ampliación de base de datos, gestión de reservas, elaboración de plantillas de Excel, Tareas administrativas (escanear documentos, correos, gestión de documentación)
- Colocación de libros
- Cobro de recibos, entrega y recogida de cartas y paquetes, venta de productos, fax, burofax
- Asignación de visitas a comerciales y peritos, organización de visitas, carteles, gestión de portales inmobiliarios
Teleoperadora de atención al cliente/ Back office
KONECTA BTO/ATENTO/EMERGIA QUALITY CUSTOMER CARE SL/GOLDEN LINE/MANPOWER GROUP
2014.04 - 2026.03
- Cita previa campañas renta 2013/2014
- Cambios de tarjetas (ICC), apertura de averías, información sobre tarifas, altas y bajas de tarifas móviles, correo interno y externo (Campaña Movistar Gran y Mediana empresa)
- Emisión y recepción de llamadas para la solicitud y venta de tarjetas cliente Mango, resolución de dudas y preguntas de los clientes
Venta de líneas de crédito (Banca Cetelem) - Información sobre facturas de luz y gas, modificaciones de contratos (potencias, tarifas), cambios de titular, información comercial sobre servicios, venta cruzada, actualización de datos, gestión de averías, etc. (Campaña Iberdrola)
- Atención al cliente, gestiones Mutua (Campaña Adeslas)
- Truncamiento cheques, gestión de archivo, cierre diario, tareas administrativas (Campaña Soporte oficinas Banco Santander)
Operaria
FRIDA ALIMENTARIA/JADE ESPARREGUERA SL/EMPAQUETATS ESPARREGUERA SL/ALLBECON SPAIN ETT/LAYSTIL SA/INELCA SL
- Empaquetado y envasado, conducción de máquina industrial de corte y cosido, montaje y embalaje de palés, carga y descarga de piezas galvanizadas, conducción de transpaleta, elaboración de bollería congelada
Formación
Grado superior en Administración y finanzas - Finanzas y comptabilidad
ECAIB POBLENOU
Barcelona, B 2009.06 - 2011.10
BUP y COU - Educación secundaria
INB Maragall
Barcelona, BGraduado escolar - Educación primaria
Academia Atlántida
Barcelona, BEnfatiza tus habilidades clave
Empatía
Escucha activa
Paciencia
Resolución
Capacidad de aprendizaje
Tareas administrativas
Gestión de contenidos y documentación
Proactividad
Trabajo en equipo
Uso de herramientas informáticas
Buena comunicación
Carnet de conducir
B
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Avanzado
C1
Cronología
Teleoperadora de atención al cliente/ Back office
KONECTA BTO/ATENTO/EMERGIA QUALITY CUSTOMER CARE SL/GOLDEN LINE/MANPOWER GROUP
2014.04 - 2026.03
Grado superior en Administración y finanzas - Finanzas y comptabilidad
ECAIB POBLENOU
2009.06 - 2011.10
Auxiliar administratiu (Auxiliar de biblioteca, Secretaria)
RECREATIVOS BADALONA/AG NATURE/FUNDACIÓ FORMACIÓ I TREBALL/BIBLIOTECA D'HUMANITATS UAB/CORREOS/CALFER GRUP/VICALPE INMOBILIARIA 2017, SLU
1986.09 - 2017.08
Operaria
FRIDA ALIMENTARIA/JADE ESPARREGUERA SL/EMPAQUETATS ESPARREGUERA SL/ALLBECON SPAIN ETT/LAYSTIL SA/INELCA SL
BUP y COU - Educación secundaria
INB Maragall
Graduado escolar - Educación primaria
Academia Atlántida