María López Pastor

• Grabación de datos en las bases de datos informáticas, y respaldo de la información.
• Recepción, preparación y clasificación de la documentación correspondiente.
• Revisión de documentos para verificar que no tengan errores ni incongruencias.
• Manejo de distintas herramientas informáticas de procesamiento de texto.
• Colaboración en procesos de digitalización,.

Auxiliar administrativo, para el departamento legal, de empresa especializada en la gestión de crédito y recuperación de deuda.

Contestación diaria de diferentes buzones, correos electrónicos, elaboración de escritos, tanto al cliente (deudor) como al resto de departamentos.

• Elaboración de informes y reportes.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Gestión de documentación y archivos.

• Grabador de datos, diferentes impuestos, vehículos, transmisiones patrimoniales para la COMUNIDAD DE MADRID (Consejería de Hacienda).
• Gestor telefónico para la campaña de la Renta, atendiendo a los contribuyentes y transfiriendo llamadas a los diferentes departamentos.
• Auxiliar administrativo, para el departamento administrativo/ contencioso del BANCO SANTANDER, cotejando documentación para saber si es viable conceder prestamos solicitados por los clientes, una vez concedidos, si no podían abonarlo, realizando reclamaciones a través de correo electrónico
• Burofax.
• Gestor telefónico para BANCO SABADELL, asistencia telefónica a los clientes y oficinas bancarias, realizando todo tipo de consultas, utilizando programas específicos como CRM.
• Transcripción de llamadas para el departamento de calidad del GRUPO KONECTA.

• Gestión de operaciones bancarias para el GRUPO SANTANDER, actividades de backoffice en el departamento de CARTERA, gestión de documentación, remesas, pagarés, efectos, atención telefónica y resolución de incidencias con las sucursales del BANCO SANTANDER.
• Posteriormente en el departamento de CAMARA DE COMPENSACIÓN, operaciones diversas bancarias, recibidas de otras entidades para BANESTO/SANTANDER, solicitud de reclamados, escaneo de documentación, gestión de buzón SICO del banco y de las oficinas bancarias.
• Tanto de CARTERA como de CAMARA DE COMPENSACION, resolución de incidencias a través de correo electrónico y a través del portal CAU de las oficinas bancarias.

• Atención telefónica en el servicio de MAPFRE profesionales, envío de trabajos a realizar a los diferentes profesionales, fontaneros, albañiles, pintores... etc, a través de los diferentes aplicativos, por fax y correo electrónico.
• Una vez se recepcionaban dichos trabajos a través de los aplicativos, para el posterior pago a los profesionales.

• Recepción de llamadas a tiendas de THE PHONE HOUSE, sobre el estado de las reparaciones de los clientes.
• Envío de presupuestos a través de correo electrónico, fax.

• Recepción de llamadas de empleados de tiendas MOVISTAR, sobre el estado de reparaciones de los teléfonos móviles.
• Recepcionista de la tienda, asesorar tanto reparación de móviles como venta de móviles de segunda mano.

• Recepción de llamadas tanto a clientes, gestión de datos personales, contratación de productos, a futuros clientes.
• Recepción de llamadas a instaladores, retrasos en instalaciones, comprobación de instalación.
• Recepción de llamadas a soporte técnico, comprobación con el instalador que todo funciona correctamente.
• Escuchas telefónicas al cliente para realizar un mejor seguimiento en caso de incidencia, posible baja, reclamación.

• Microfilmar documentos, escanear documentos e indexar a diferentes empresas, BIBLIOTECA NACIONAL, BOE, CENTRO SEGURIDAD NUCLEAR.