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Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
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¡Hola! Soy

MARÍA ERLÉS RODRÍGUEZ

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

8
years of professional experience
7
years of post-secondary education

Experiencia

CTT EXPRESS
ZARAGOZA, ZARAGOZA

Auxiliar administrativo
09.2023 - Actual

Resumen laboral

  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Atención telefónica y presencial a clientes y proveedores.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Control y seguimiento de inventario y material de oficina.
  • Manejo de la caja chica.
  • Control y seguimiento de cobros a clientes.
  • Gestión de tráfico y seguimiento a repartidores.
  • Gestión de calidad y seguimiento de envíos.
  • Gestión de liquidación de rutas.
  • Formación del sistema a nuevo personal de trabajo.
  • Apoyo en proyectos especiales asignados por el superior.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Apoyo en la selección y contratación de personal.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención para garantizar una buena primera impresión a los visitantes.

VALEO TERMICO
ZARAGOZA, ZARAGOZA

Operario de producción
03.2023 - 07.2025

Resumen laboral

  • Preparación y embalaje de productos para su distribución.
  • Cumplimiento de normas de seguridad e higiene en el trabajo.
  • Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
  • Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada.
  • Cumplimiento de los protocolos de seguridad y prevención de riesgos laborales.
  • Limpieza de instrumentos, maquinaria y herramientas asignadas.
  • Cumplimiento adecuado y responsable de las operaciones de producción en cada una de las líneas.
  • Registro diario de las actividades realizadas para llevar un control preciso de la producción.

SZ24H
Zaragoza, Zaragoza

Tramitador de siniestros
09.2022 - 02.2023

Resumen laboral

  • Gestión de reclamaciones y quejas de asegurados y terceros.
  • Gestión y tramitación de siniestros de diversos ramos.
  • Asesoramiento a clientes sobre coberturas y exclusiones.
  • Análisis y seguimiento de la evolución de la cartera de siniestros.
  • Apoyo en la mejora de procesos y procedimientos internos.
  • Control y seguimiento de expedientes hasta su cierre.
  • Negociación y acuerdo de indemnizaciones con terceros.
  • Participación en la formación y actualización de conocimientos del equipo.
  • Recopilación de datos y documentación de pruebas.
  • Análisis de la información de cada expediente y estudio pormenorizado para recuperar las deudas.
  • Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
  • Análisis y valoración de la documentación aportada.
  • Elaboración de informes y estadísticas sobre siniestralidad.
  • Atención telefónica y escrita a asegurados y perjudicados.

CTT EXPRESS
Zaragoza, Zaragoza

Auxiliar administrativo
02.2022 - 09.2022

Resumen laboral

  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Atención telefónica y presencial a clientes y proveedores.
  • Gestión y organización de archivos y documentos administrativos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Registro en el sistema contable de todos los movimientos de caja.
  • Gestión y seguimiento de cobranzas a clientes.

MARIA ERLES
Zaragoza, Zaragoza

Repartidor autónomo
08.2021 - 02.2022

Resumen laboral

  • Comunicación efectiva con clientes y compañeros de trabajo para garantizar un servicio de calidad.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y en situaciones de alta demanda.
  • Gestión de cobros y pagos relacionados con las entregas realizadas.
  • Atención al cliente y resolución de incidencias relacionadas con las entregas.
  • Seguimiento de protocolos de seguridad y prevención de riesgos laborales.
  • Carga y descarga de mercancías, asegurando su correcta manipulación y almacenamiento.
  • Organización y planificación de la jornada laboral para cumplir con los plazos de entrega establecidos.
  • Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
  • Cumplimiento de normativas de tráfico y seguridad vial durante el desempeño de las funciones.
  • Elaboración de reportes de entregas y devoluciones para mantener un registro actualizado.
  • Habilidad para identificar oportunidades de mejora en el proceso de reparto y logística.
  • Gestión eficiente de rutas y tiempos de entrega para optimizar el servicio al cliente.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo de reparto para garantizar su funcionamiento.
  • Capacidad para adaptarse a diferentes tipos de vehículos y cargas en función de las necesidades.
  • Contacto con los clientes para confirmar su disponibilidad y el lugar de entrega.
  • Puntualidad en la recogida y el transporte de los pasajeros hasta su destino.
  • Gestión de la documentación de entregas, rutas realizadas e incidencias.
  • Carga cuidadosa y ordenada de mercancía en el vehículo para su entrega.
  • Reporte de cualquier incidencia o accidente durante la jornada de trabajo.
  • Relación directa de apoyo y colaboración con otros departamentos de la empresa.
  • Planificación de la ruta más eficiente para agilizar la entrega de mercancías.
  • Conducción del vehículo siguiendo las rutas establecidas.
  • Localización del material en el almacén y carga en el vehículo de reparto.

MUNDI EXPRESS
Zaragoza, Zaragoza

Repartidor de paquetería
05.2021 - 08.2021

Resumen laboral

  • Entrega de paquetes en tiempo y forma, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a horarios flexibles según las necesidades del servicio.
  • Atención al cliente y resolución de dudas o consultas relacionadas con las entregas.
  • Carga y descarga de paquetes en vehículos de reparto siguiendo protocolos de seguridad establecidos.
  • Planificación de rutas de entrega eficientes para optimizar tiempos y recursos.
  • Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo durante las entregas.

FRUTOS SECOS EL RINCON
ZARAGOZA, ZARAGOZA

Asesor de ventas
02.2020 - 07.2021

Resumen laboral

  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Cierre de ventas y registro de pedidos.
  • Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
  • Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
  • Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
  • Resolución de problemas y atención de reclamos de los clientes.
  • Identificación de necesidades y preferencias del cliente para ofrecer soluciones adecuadas.
  • Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Capacitación constante en productos y servicios para mantenerse actualizado.
  • Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
  • Reporte de información y resultados a los responsables de ventas.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
  • Establecimiento de relaciones sólidas y duraderas con los clientes para fomentar la lealtad.
  • Comunicación a los clientes de las campañas promocionales y los descuentos disponibles.
  • Realización de tareas de reposición de productos de manera efectiva.
  • Captación de clientes e impulso de ventas de productos de la empresa.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Participación activa en el logro de los objetivos de venta diarios.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Escaneo de artículos, procesamiento de pagos en caja y emisión de comprobantes.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.

MUNDI EXPRESS
Zaragoza, Zaragoza

Repartidor de paquetería
05.2020 - 06.2020

Resumen laboral

  • Entrega de paquetes en tiempo y forma, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Entrega de envíos como "Andarín", sin vehículo.
  • Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo durante las entregas.
  • Elaboración de informes de entrega y seguimiento para la empresa y los clientes.
  • Realización de cobros y pagos relacionados con las entregas, según las políticas de la empresa.
  • Colaboración con el equipo de logística para mejorar los procesos de entrega y distribución.
  • Verificación de la documentación y etiquetas de los paquetes para garantizar la entrega correcta.
  • Planificación de rutas de entrega eficientes para optimizar tiempos y recursos.
  • Comunicación efectiva con clientes y compañeros de trabajo para resolver problemas de entrega.
  • Atención al cliente y resolución de dudas o consultas relacionadas con las entregas.

MUNDI EXPRESS
Zaragoza, Zaragoza

Auxiliar administrativo
07.2018 - 08.2018

Resumen laboral

  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.

BAR REMIX
ZARAGOZA, ZARAGOZA

Camarero de barra
05.2017 - 08.2017

Resumen laboral

  • Atención al cliente y servicio de bebidas y comidas.
  • Servicio y cobro al cliente de bebidas y alimentos en barra.
  • Limpieza y mantenimiento de los insumos de trabajo y de la barra.
  • Preparación de cafés, infusiones, batidos y bebidas sin alcohol.
  • Comunicación efectiva con clientes y compañeros.
  • Mantenimiento de la higiene y limpieza del área de trabajo.
  • Bienvenida a los clientes y despedida cordial a su retiro.
  • Reposición de bebidas en cámaras de frío y expositores.
  • Fomento de un ambiente agradable y acogedor.
  • Servicio de atención al cliente en barra, asesorándolo sobre los productos disponibles.
  • Servicio de bebidas alcohólicas, decantación de vino y tirado de cerveza de barril.
  • Preparación básica de alimentos, y servicio de estos en la barra para los clientes.
  • Gestión del estrés y habilidades de multitarea en momentos de alta demanda.
  • Cumplimiento de las normas y prácticas de seguridad e higiene del sector.
  • Cumplimiento de normativas de seguridad alimentaria.

Formación

IES MONTESSORI
Zaragoza, Z

TECNICO DE SISTEMAS MICROINFORMATICOS Y REDES from INFORMATICA
09.2017 - 06.2019

IES PABLO SERRANO
Zaragoza, Z

EDUCACION SECUNDARIA OBLIGATORIA from ESO
09.2011 - 09.2016

Enfatiza tus habilidades clave

  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Compromiso
  • Atención al público
  • Habilidades comunicativas
  • Cooperación y trabajo en equipo
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Cumplimiento de objetivos
  • Dominio del Paquete Office
  • Conocimientos de ofimática
  • Capacidad para priorizar tareas
  • Organización eficaz del trabajo
  • Cordialidad en el trato
  • Actitud colaboradora

Cronología

Auxiliar administrativo

CTT EXPRESS
09.2023 - Actual

Operario de producción

VALEO TERMICO
03.2023 - 07.2025

Tramitador de siniestros

SZ24H
09.2022 - 02.2023

Auxiliar administrativo

CTT EXPRESS
02.2022 - 09.2022

Repartidor autónomo

MARIA ERLES
08.2021 - 02.2022

Repartidor de paquetería

MUNDI EXPRESS
05.2021 - 08.2021

Repartidor de paquetería

MUNDI EXPRESS
05.2020 - 06.2020

Asesor de ventas

FRUTOS SECOS EL RINCON
02.2020 - 07.2021

Auxiliar administrativo

MUNDI EXPRESS
07.2018 - 08.2018

IES MONTESSORI

TECNICO DE SISTEMAS MICROINFORMATICOS Y REDES from INFORMATICA
09.2017 - 06.2019

Camarero de barra

BAR REMIX
05.2017 - 08.2017

IES PABLO SERRANO

EDUCACION SECUNDARIA OBLIGATORIA from ESO
09.2011 - 09.2016

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