María Dolores Fernández Puente
Nordwik
Granada,ES
Resumen profesional
Profesional con experiencia en producción, almacén, reposición y atención al cliente. Responsable, comprometida y habituada al trabajo continuo, al cumplimiento de procedimientos y a los estándares de calidad y seguridad. Busco una oportunidad laboral estable y a largo plazo, donde pueda aportar mi experiencia, compromiso y capacidad de adaptación.
1
Certificación
15
Años de experiencia
2001
Años de estudios superiores
Experiencia
OPERARIO LINEA DE PRODUCCIÓN
1 Month- Ejecución de procedimientos de limpieza de la zona de trabajo y equipo.
- Control de calidad de productos en diferentes etapas de la producción.
OPERARIO DE PRODUCCIÓN
1 Year 1 Month- Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
- Operación de máquinas siguiendo los procedimientos establecidos.
- Control de calidad y comprobación visual del producto acabado.
- Limpieza de instrumentos, maquinaria y herramientas asignadas.
- Detección de no conformidades y separación de productos defectuosos.
- Empaquetado y almacenamiento de productos.
REPONEDOR/ MOZO DE ALMACÉN
- Organización, distribución y reposición de mercancías
- Mantenimiento de la limpieza y organización en el almacén.
- Cambio de precios y etiquetado de productos de estanterías.
- Atención y asesoramiento a los clientes para encontrar el producto que buscan en tienda.
MOZO DE ALMACÉN
2 Years 8 Months- Paletizado de las mercancías llegadas al almacén, y almacenaje en la ubicación establecida.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en el almacén.
- Carga y descarga de mercancías, y manipulación de cargas bajo la dirección de personal técnico.
- Ejecución del picking y packing cumpliendo los procedimientos establecidos.
- Preparación de mercancía para su despacho y escaneo de envíos para que lleguen al destino correcto.
- Revisión de cantidades, bultos, pesos, precintos y estado físico de las cajas de los productos.
- Selección de las mercancías solicitadas para su posterior procesamiento y etiquetado.
- Realización de cuadres de stock tanto físicos como por sistema digital.
TELEOPERADOR/ATENCIÓN AL CLIENTE
1 Year 5 Months- Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
RECEPCIONISTA/ATENCIÓN AL CLIENTE
4 Years 10 Months- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
RECEPCIONISTA/ ATENCIÓN AL CLIENTE
2 Years 5 Months- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
- Atención personalizada a clientes en recepción.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
Formación
Prevención de riesgos laborales - Operarios de almacén y cadena de producción
Estrategias de servicio: calidad y orientación al cliente
Alfabetización informática : internet
Entrenamiento para vendedores- Nutrición
Técnicas de ventas
Auxiliar Técnico Veterinario
Nutrición - Salud
BACHILLER
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Profesionalidad y puntualidad
Limpieza de zonas de trabajo
Tolerancia a trabajos repetitivos
Agilidad física
Autonomía
Preparación de pedidos
Etiquetado de productos
Gestión de inventarios
Carácter metódico
Organización y limpieza
Diplomas
- Vehículo propio.
- Certificado de Operador de carretilla elevadora
- Permiso de conducir B.
Cronología
OPERARIO LINEA DE PRODUCCIÓN
Nordwik
2026.07 - 2026.08
OPERARIO DE PRODUCCIÓN
Elis Manomatic S.A
2025.03 - 2026.04
REPONEDOR/ MOZO DE ALMACÉN
Carrefour
2024.12 - 2024.12
MOZO DE ALMACÉN
Menbur S.A
2022.02 - 2024.10
TELEOPERADOR/ATENCIÓN AL CLIENTE
Grupo Ángel Media Tecnologhy
2020.08 - 2022.01
RECEPCIONISTA/ATENCIÓN AL CLIENTE
Ins. Radiológico Dental Dr. Hugo Dagum
2014.01 - 2018.11
RECEPCIONISTA/ ATENCIÓN AL CLIENTE
Clínica Veterinaria. Faunatikos S.A
2012.01 - 2014.06
CULTURAE
Prevención de riesgos laborales - Operarios de almacén y cadena de producción
FUNDAE
Estrategias de servicio: calidad y orientación al cliente
FUNDAE
Alfabetización informática : internet
Departamento de formación de Royal Canin
Entrenamiento para vendedores- Nutrición
Departamento de formación de Royal Canin
Técnicas de ventas
Centro de estudios Formás
Auxiliar Técnico Veterinario
Departamento de formación de Royal Canin
Nutrición - Salud
Colegio Nacional
BACHILLER
2000.05