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María Chunza

María Chunza

Resumen profesional

Capaz de concebir nuevas alternativas con eficiencia y eficacia , con la capacidad de desarrollar cualquier cargo, buen trabajo en equipo, En los aspectos referentes atención al cliente con excelentes valores como la honestidad, moralidad, responsabilidad, solidaridad, excelentes relaciones personales, persona dinámica y entusiasta en las actividades asignadas con capacidad de desarrollar cualquier trabajo asignado.

Datos destacados

9
9
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education

Experiencia

Encuestador telefonico y de campo

BOUTIQUE R3A
madrid , madrid
08.2022 - 02.2025
  • Revisión de las encuestas para comprobar si todo está correctamente cumplimentado o falta algún dato.
  • Validación de los resultados y registro de los mismos en bases de datos.
  • Preparación de la documentación y equipo necesario para realizar las encuestas.
  • Puesta en práctica de técnicas de persuasión para realizar el máximo número de encuestas
  • Análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados y respuestas de las encuestas.
  • Elaboración de informes para llevar a cabo estudios de mercado.

Formador comercial

UNIMINUTO
BOGOTA , BOGOTA
12.2021 - 05.2022
  • Evaluación del rendimiento y progreso de los participantes en los cursos.
  • Organización de talleres prácticos para facilitar el aprendizaje experiencial de los participantes.
  • Implementación de feedback continuo para la mejora de técnicas y materiales de enseñanza.
  • Desarrollo e implementación de programas de capacitación para diferentes niveles de empleados.
  • Creación de materiales didácticos ajustados a los objetivos de aprendizaje.
  • Coordinación de equipos de trabajo para el desarrollo de proyectos formativos.
  • Realización de investigaciones para actualizar los contenidos formativos según tendencias actuales.

Asesor comercial de ventas

UNIMINUTO
BOGOTA, BOGOTA
03.2017 - 11.2021
  • Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
  • Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
  • Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
  • Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
  • Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
  • Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
  • Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.

Asesor de call center

ETB
BOGOTA, BOGOTA
02.2016 - 02.2017
  • Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
  • Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
  • Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
  • Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
  • Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
  • Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.

Formación

Tecnico - Ingeniería de Sistemas

Universidad Pilotó de Colombia

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Universidad virtual CoderHouse

Cientifico de datos - DATOS

CODERHOUSE
MADRID
06.2023 - 04.2025

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excel Avanzado
  • SQL
  • Dominio paquete Office 365
  • ETL - AWS
  • Python y R
  • Power BI/ Tableau
  • Looker
  • Google Sheets
  • GitHub

Cronología

Cientifico de datos - DATOS

CODERHOUSE
06.2023 - 04.2025

Encuestador telefonico y de campo

BOUTIQUE R3A
08.2022 - 02.2025

Formador comercial

UNIMINUTO
12.2021 - 05.2022

Asesor comercial de ventas

UNIMINUTO
03.2017 - 11.2021

Asesor de call center

ETB
02.2016 - 02.2017

Data Analytics - undefined

Universidad virtual CoderHouse

Tecnico - Ingeniería de Sistemas

Universidad Pilotó de Colombia

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