María Chunza
Resumen profesional
Capaz de concebir nuevas alternativas con eficiencia y eficacia , con la capacidad de desarrollar cualquier cargo, buen trabajo en equipo, En los aspectos referentes atención al cliente con excelentes valores como la honestidad, moralidad, responsabilidad, solidaridad, excelentes relaciones personales, persona dinámica y entusiasta en las actividades asignadas con capacidad de desarrollar cualquier trabajo asignado.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education
Experiencia
Encuestador telefonico y de campo
BOUTIQUE R3A
madrid , madrid
08.2022 - 02.2025
- Revisión de las encuestas para comprobar si todo está correctamente cumplimentado o falta algún dato.
- Validación de los resultados y registro de los mismos en bases de datos.
- Preparación de la documentación y equipo necesario para realizar las encuestas.
- Puesta en práctica de técnicas de persuasión para realizar el máximo número de encuestas
- Análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados y respuestas de las encuestas.
- Elaboración de informes para llevar a cabo estudios de mercado.
Formador comercial
UNIMINUTO
BOGOTA , BOGOTA
12.2021 - 05.2022
- Evaluación del rendimiento y progreso de los participantes en los cursos.
- Organización de talleres prácticos para facilitar el aprendizaje experiencial de los participantes.
- Implementación de feedback continuo para la mejora de técnicas y materiales de enseñanza.
- Desarrollo e implementación de programas de capacitación para diferentes niveles de empleados.
- Creación de materiales didácticos ajustados a los objetivos de aprendizaje.
- Coordinación de equipos de trabajo para el desarrollo de proyectos formativos.
- Realización de investigaciones para actualizar los contenidos formativos según tendencias actuales.
Asesor comercial de ventas
UNIMINUTO
BOGOTA, BOGOTA
03.2017 - 11.2021
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
Asesor de call center
ETB
BOGOTA, BOGOTA
02.2016 - 02.2017
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
Formación
Tecnico - Ingeniería de Sistemas
Universidad Pilotó de Colombia
Data Analytics - undefined
Universidad virtual CoderHouse
Cientifico de datos - DATOS
CODERHOUSE
MADRID 06.2023 - 04.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Excel Avanzado
- SQL
- Dominio paquete Office 365
- ETL - AWS
- Python y R
- Power BI/ Tableau
- Looker
- Google Sheets
- GitHub
Cronología
Cientifico de datos - DATOS
CODERHOUSE
06.2023 - 04.2025
Encuestador telefonico y de campo
BOUTIQUE R3A
08.2022 - 02.2025
Formador comercial
UNIMINUTO
12.2021 - 05.2022
Asesor comercial de ventas
UNIMINUTO
03.2017 - 11.2021
Asesor de call center
ETB
02.2016 - 02.2017
Data Analytics - undefined
Universidad virtual CoderHouse
Tecnico - Ingeniería de Sistemas
Universidad Pilotó de Colombia