Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
María Burgos Villalba

María Burgos Villalba

Málaga

Resumen profesional

Soy una profesional con extensa experiencia en atención a el cliente y en el ámbito social; Destaco por mi disposición para el trabajo en equipo y por mi capacidad para priorizar tareas y gestionar exitosamente los tiempos, garantizando la satisfacción de el cliente. Busco una oportunidad laboral en el cual pueda crecer y continuar aprendiendo.

Poseo un nivel alto de inglés tanto hablado como escrito ya que he vivido y trabajado durante quince años en Londres, Reino Unido.

Datos destacados

14
14
years of professional experience

Experiencia

Atención al cliente a bordo de el tren

Avanti (AWC)
Londres
07.2015 - 06.2025
  • Asistencia en el registro de pasajeros: asesorar a los pasajeros que requieran asistencia antes de embaracar en el tren, asegurando que todos los documentos de viaje estuvieran en orden y que se registraran solicitudes o adaptaciones especiales.
  • Atención y servicio al cliente tanto en primera clase como en la cafetería de a bordo de el tren; entre mis reponsabilidades se incluían la elaboración de diferentes tipos de cafés y bebidas, manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta, realización de pedidos y encargada de la apertura y el cierre de la tienda.
  • Colaboración con los demás miembros del equipo para asegurar el excelente servicio.

Voluntariado con niños en hogares de acogida

Ayuntamiento de Croydon
Londres
04.2015 - 07.2020
  • Planificación y ejecución de actividades.
  • Apoyo psicológico y emocional.
  • Realizar informes de evaluación de el bienestar de el menor.

Barista

POD LTD
Londres
02.2011 - 06.2015
  • Atención al cliente en barra y mesa, preparando y sirviendo los productos solicitados y manejando la caja registradora.
  • Preparar y servir bebidas de café (latte, cappuccino, espresso, flat white) y otras bebidas calientes/frías.
  • Opear maquinaria de café como máquinas de espresso y molinillos.
  • Controlar el stock de productos y notificar necesidades de reposición.

Formación

Master en Interveción Social y Comunitaria -

Instituto SIAC

Curso de intervención con población inmigrante -

Instituto SIAC

Diplomatura de Trabajo Social -

Universidad de Málaga

Barista -

Drury Coffee Roaster
London
02.2011 - 03.2011

Enfatiza tus habilidades clave

Soy una persona positiva, resiliente y con la capacidad de trabajar tanto en equipo como por iniciativa propia Me considero una persona que le gusta trabajar en el ámbito de atención a el cliente, tener contacto directo con la gente y escuchar activamente con empatía e intentar entender las necesidades de la población para poder facilitar los recursos necesarios

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1

Cronología

Atención al cliente a bordo de el tren

Avanti (AWC)
07.2015 - 06.2025

Voluntariado con niños en hogares de acogida

Ayuntamiento de Croydon
04.2015 - 07.2020

Barista

POD LTD
02.2011 - 06.2015

Barista -

Drury Coffee Roaster
02.2011 - 03.2011

Master en Interveción Social y Comunitaria -

Instituto SIAC

Curso de intervención con población inmigrante -

Instituto SIAC

Diplomatura de Trabajo Social -

Universidad de Málaga

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