Mar Cantero
Resumen profesional
Auxiliar administrativa con buenas dotes de organización y actitud proactiva. Destaco por mi capacidad para adaptarme a las necesidades del equipo y brindar un soporte eficiente en las operaciones diarias. Busco un puesto que posibilite mi desarrollo profesional.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Sociosanitaria
Fundación S21
Gava, Barcelona
2025.01 - 2026.01
- Coordinación de actividades de atención a personas en situación de dependencia.
- Implementación de protocolos de higiene y seguridad en el entorno laboral.
- Seguimiento de las necesidades de salud y bienestar de los beneficiarios.
- Apoyo en actividades de la vida diaria a personas dependientes.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad y prevención de riesgos laborales en el entorno sociosanitario.
- Realización de curaciones simples y cambios de vendajes.
- Asistencia al paciente, brindando los cuidados generales ajustados a las necesidades del caso.
- Atención a las necesidades básicas de los pacientes, brindando un servicio integral.
- Suministro de apoyo en el aseo y la higiene de los pacientes que no pueden valerse por sí mismos.
- Respeto de los paciente y su privacidad, manteniendo la confidencialidad de su información clínica.
- Toma de signos vitales y de muestras biológicas de pacientes para su análisis.
- Orden de las salas de los pacientes, preparación de camas y cambio de sábanas.
- Ayuda en la movilidad y el traslado de pacientes a los estudios asignados.
- Recogida, distribución y administración de los alimentos y la medicación a los pacientes.
- Asistencia con el aseo y las actividades de la vida diaria de personas con movilidad reducida.
- Supervisión de la toma de medicamentos en las dosis y frecuencias correspondientes.
- Limpieza y desinfección de heridas y realización de curas básicas.
- Suministro de primeros auxilios en casos de emergencia.
- Registro de la información del paciente de manera correcta y detallada.
- Atención y cuidado de pacientes en hospitales, clínicas y a domicilio.
conserge
Ayuntamiento Vildecans
Viladecans, Barcelona
2024.04 - 2024.10
- Coordinación de actividades de atención al público en el Ayuntamiento.
- Atención a usuarios y resolución de incidencias en tiempo real.
- Mantenimiento de registros y documentación de las actividades realizadas.
- Control y registro de entradas y salidas de personas ajenas a la propiedad.
- Recepción de la correspondencia, y gestión de la entrega a los destinatarios.
- Atención y recepción de visitantes, orientándolos dentro de las instalaciones.
Auxiliar adminstrativa
Residencia Collblanc
Hospitalet de Llobregat, Barcelona
2023.08 - 2023.12
- Gestión de la documentación administrativa para asegurar su correcto archivo y acceso.
- Busqueda activa de personal sociosanitario.
- Confección horario laboral y vacacional junto con dirección del centro.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención a las consultas de familiares de usuarios a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
Teleoperadora
Grupo Konecta
Viladecans, Barcelona
2022.09 - 2023.05
- Gestión de campañas de atención al cliente para ENDESA X y ADAMO, mediante herramientas telefónicas y digitales.
- Coordinación de la gestión de incidencias asegurando una resolución efectiva y rápida.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y fidelización.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
- Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente, proporcionando información y soporte.
- Manejo de múltiples aplicaciones y plataformas de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes).
Escaparatista
Beeline, S.L.
Vilanova y la Geltrú, Barcelona
2019.07 - 2021.05
- Desarrollo de escaparates atractivos que aumentaron la visibilidad de los productos.
- Gestión del diseño y montaje de vitrinas para campañas promocionales.
- Implementación de estrategias visuales que mejoraron la experiencia del cliente en tienda.
- Optimización de la disposición de productos en escaparates para maximizar las ventas.
- Diseño y decoración de escaparates y otras áreas de exposición para promocionar productos y servicios.
- Control stock.
- Trámite de devoluciones del material excedente.
Auxiliar adminstrativa
Nova Bucal
Vilanova y la Geltrú
2019.07 - 2020.03
- Realización de tareas administrativas generales.
- Presupuestos de tratamientos a pacientes.
- Realización de RX ortopantomografía.
- Desinfección material quirúrgico.
- Condicionamiento Box.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Seguimiento de los pacientes.
Auxiliar Administrativa
Tower Consultores
Esplugues Llobregat, Barcelona
2017.08 - 2018.10
- Gestión del archivo y documentación de proyectos de instalación de telefonía.
- Coordinación de la agenda y programación de citas con clientes y proveedores.
- Atención al cliente mediante la resolución de consultas y seguimiento de incidencias.
- Supervisión de procesos administrativos para asegurar la correcta ejecución de proyectos.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
Auxiliar Adminstrativa
Alpi Gestión,S. L.
Barcelona, Barcelona
2012.10 - 2014.06
- Gestión de comunidades de propietatios y comunidades de bienes.
- Realización presupuestos.
- Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
- Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
- Confección ducmentación para las reuniones de propietarios.
Grabadora de datos
Caixa renting
Hopitalet de Llobregat, Barcelona
2011.09 - 2012.12
- Gestión de la entrada y validación de datos en el sistema interno.
- Realización de entrada de datos y mantenimiento de bases de datos para actualizaciones constantes.
- Manejo de plataformas de CRM para la actualización de información de clientes.
Auxiliar Adminstrativa
Manpower
Vic, Barcelona
2010.10 - 2011.06
- Mantenimiento de la base de datos de candidatos y actualización de información relevante.
- Busqueda de candidatos optimos para las empresas colaboradoras.
- Realización de contratos.
- Entrega de material para el trabajo y control stock.
Formación
FP II Tècnico Administrativa - Administración
IES Provençana
Hospitalet de Llobregat, B 1993.09 - 1999.06
Certificado de Profesionlidad - Atención Sociosanitaria de personas dependientes en Instituciones Sociales
Post grado - Violencia de Género y atención a las víctimas
Atención al cliente - Atención al cliente, post venta
Forma't
Barcelona, B 2022.09 - 2022.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación asertiva
- Escucha activa y empatía
- Excelente trato al paciente
- Trabajo en equipo
- Protección de la privacidad
- Habilidades informáticas
- Discreción y profesionalidad
Idiomas
Catalán
inglés
Personalizado
Carné de conducir: B
Cronología
Sociosanitaria
Fundación S21
2025.01 - 2026.01
conserge
Ayuntamiento Vildecans
2024.04 - 2024.10
Auxiliar adminstrativa
Residencia Collblanc
2023.08 - 2023.12
Atención al cliente - Atención al cliente, post venta
Forma't
2022.09 - 2022.12
Teleoperadora
Grupo Konecta
2022.09 - 2023.05
Escaparatista
Beeline, S.L.
2019.07 - 2021.05
Auxiliar adminstrativa
Nova Bucal
2019.07 - 2020.03
Auxiliar Administrativa
Tower Consultores
2017.08 - 2018.10
Auxiliar Adminstrativa
Alpi Gestión,S. L.
2012.10 - 2014.06
Grabadora de datos
Caixa renting
2011.09 - 2012.12
Auxiliar Adminstrativa
Manpower
2010.10 - 2011.06
FP II Tècnico Administrativa - Administración
IES Provençana
1993.09 - 1999.06