MANUELA MONTES JODAR
Resumen profesional
Profesional administrativa con sólida trayectoria en entornos multinacionales y sectores
industriales. Experta en la gestión integral del ciclo de pedidos, coordinación de transporte
internacional y atención al cliente en mercados exteriores. Perfil polivalente con gran
capacidad de resolución de incidencias, dominio de SAP y enfoque en la excelencia operativa.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
35
35
years of professional experience
Experiencia
Administrador de importación y exportación
CAIBA S.A.
2019.01 - 2026.05
- Realizando introducción y gestión de pedidos
- Atención telefónica a clientes
- Gestión del transporte internacional
- Resolución de incidencias coordinando con el departamento de planificación de fabricación de productos
- Experiencia en sistema SAP.
- (fabricación de envases de pet) en el Dpto. Comercial Nacional y de Exportación, realizando introducción y gestión de pedidos, atención telefónica a clientes, gestión del transporte internacional, resolución de incidencias coordinando con el departamento de planificación de fabricación de productos. Experiencia en sistema SAP.
- Seguimiento de los envíos y del cumplimiento de plazos de entrega.
- Coordinación logística para el transporte aéreo, marítimo y terrestre de cargas.
- Negociación de tarifas y contratos con proveedores de transporte y servicios logísticos.
Auxiliar Administrativa
CAIBA S.A.
2008.01 - 2019.01
- Atención (presencial y telefónica) a clientes (nacionales y extranjeros) y proveedores.
- Apoyo al Dpto. de Contabilidad de Proveedores gestionando facturas y albaranes.
- Apoyo al Dpto. de Exportación preparando documentación para las agencias transitarias.
- Apoyo administrativo a Dirección.
- Administración del Dpto. Técnico y de Mantenimiento.
- Apoyo al Dpto. de Logística en la gestión de envíos y transportes varios.
- Archivo de clientes y proveedores, gestión de mensajería, revisión de facturas, preparación de documentación para auditorías.
- Apoyo administrativo al responsable de aprovisionamiento de materias primas en la previsión de consumo y realizando los pedidos a los diferentes proveedores.
- Gestión de los viajes de empresa.
- Gestión de compras de papelería.
- Gestión del correo entrante y ensobrado del correo (incluyendo facturas a clientes).
- Apoyo administrativo general a todos los departamentos de la empresa.
- (fabricación de envases de pet)
Grabadora de Datos
Brico Depôt
2008.01 - 2008.12
- Regularizando los datos obtenidos del inventario realizado por la empresa.
Auxiliar Administrativo
EMAC Perfiles y Complementos
2008.01 - 2008.12
- Atendiendo personalmente a clientes, proveedores, gestión de pedidos y administración interna.
Técnico de Gestión de Pedidos e Instalaciones
CABLEUROPA S.A.
2001.01 - 2002.12
- Cargo y gestión de las órdenes de trabajo
- Adjudicación de las órdenes de trabajo diariamente a los técnicos instaladores
- Comprobación de los servicios instalados por dichos técnicos.
- Reporte diario de los servicios instalados a cada subcontrata
- Reporte diario de las reclamaciones efectuadas tanto por el cliente como por los instaladores a los departamentos correspondientes.
- (Nombre comercial ONO)
Técnico de Incidencias
CABLEUROPA S.A.
2000.01 - 2001.12
- Revisión Administrativa de las Incidencias comunicadas por los clientes, admitiendolas
- Rechazandolas según proceda.
- Comunicación Telefónica al cliente del resultado de la revisión de la incidencia solicitando al departamento correspondiente (Gestión de Cobros, Construcción, Gestión de Pedidos e Instalaciones) si procede la resolución de dicha incidencia.
- Seguimiento del cumplimiento de los plazos de calidad en la resolución de dicha incidencia.
- Comprobación de la satisfacción del cliente una vez notificada la resolución por parte del departamento implicado.
- (Nombre comercial ONO)
Especialista Nivel 2
INFOCENTRE de la Generalitat Valenciana
1999.01 - 2000.12
- Realizando (además de las tareas de operador informático) tareas de Técnico de Voz, de Administración (recepción de peticiones de telefonía móvil, líneas RTB, líneas IBERCOM, etc. de Centros Docentes, Consellerías, Dependencias de la Generalitat en general, vía fax y tramitación a los distintos proveedores según corresponda).
Operador Informático
Centro Gestión de la Red
1997.01 - 1999.12
- Atención telefónica a funcionarios: Recepción y resolución de incidencias referentes a las áreas de Datos, Sistemas y Voz, y asignación si procede a los Especialistas a través de un programa informático (Action Request System).
- Administración interna: Mediación entre Centros Docentes y Telefónica respecto a peticiones, incidencias, etc.a nivel de Voz.
- Realización de Registros de Planta de los equipos de Voz de la Generalitat Valenciana en sus diferentes dependencias.
- Realización de estadísticas (a través de Excel) de las diferentes máquinas (UNIX) de Sistemas de la Generalitat Valenciana y publicación de las mismas en la Intranet.
- Realización de estadísticas (a través de Excel) de la utilización de las máquinas de correo de la Generalitat Valenciana y publicación de las mismas en la Intranet.
- Realización de estadísticas (a través de Excel) de conexión de usuarios de la Generalitat Valenciana y publicación de las mismas en la Intranet.
- Mantenimiento del Listín de Correo Electrónico interno de la Generalitat Valenciana.
- Seguimiento diario de los DOGV (Diario Oficial de la Generalitat Valenciana) y actualización de la Guía Ibercom de funciones de sus diferentes órganos.
- Tramitación y seguimiento de averías e instalaciones de las líneas (de voz y datos) de la Generalitat.
- (actualmente integrado como Nivel 1 en el INFOCENTRE de la Generalitat Valenciana)
Auxiliar Administrativo
Bancaja
1991.01 - 1994.12
- Atención telefónica a particulares: Asistencia técnica a través del interfono de los recintos de los cajeros automáticos (reintegros, depósitos, consultas con tarjetas y libretas de ahorro), Bloqueo y órden de emisión (si procede) por robo
- Extravío de tarjetas y libretas de ahorro, Contacto con VISA Madrid y C.E.C.A. en caso de tarjetas ajenas a BANCAJA
- A la RED 6000, Información general sobre la utilización de los medios de pago.
- Atención telefónica a comerciantes: Asistencia técnica para el empleo de los sistemas de pago instalados por BANCAJA, Atribución
- No de la autorización de la transacción cuenta cliente-cuenta comerciante y viceversa y anulaciones de las mismas si procede, Aviso de intervención al servicio técnico en caso de avería
- Problemas técnicos de los medios, Confirmación de la correcta realización de las operaciones.
- Supervisión del buen funcionamiento de la Red.
- Aviso al departamento ligado a Telefónica en caso de anomalías en las líneas conectadas a la Red.
- Asistencia técnica a las Sucursales responsables de los cajeros automáticos, Información sobre el origen de las averías, Puesta en servicio del cajero automático.
- Aviso de intervención: A la empresa de instalación y mantenimiento de los cajeros automáticos en caso de averías que precisen su intervención, Al Servicio Técnico de áreas de mantenimiento, propias a BANCAJA, en fines de semana y festivos, Al Servicio de Seguridad propio de la empresa, fuera de horas de oficina en los casos más graves (vandalismo, inundación,....).
- (Caja de Ahorros de Valencia, Castellón y Alicante)
Formación
Diploma Universitario de Técnicas de Empresa y Actividades Turísticas -
Escuelas PAX
Valencia 1989.01 - 1990.01
Master Internacional de Informática y Ofimática - undefined
TENFOR
Valencia 1992.01 - 1993.01
Seguridad en la Información - undefined
CONVERSIA
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente comunicación
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Gestión de documentación
- Atención al detalle
- Coordinación logística
- Gestión documental
- Responsabilidad
- Comunicación eficaz
- Gestión aduanera
- Organización y planificación
- Organización
Idiomas
Francés
Experto
Inglés
Básico
Personalizado
True, True, True, True
Cronología
Administrador de importación y exportación
CAIBA S.A.
2019.01 - 2026.05
Auxiliar Administrativa
CAIBA S.A.
2008.01 - 2019.01
Grabadora de Datos
Brico Depôt
2008.01 - 2008.12
Auxiliar Administrativo
EMAC Perfiles y Complementos
2008.01 - 2008.12
Técnico de Gestión de Pedidos e Instalaciones
CABLEUROPA S.A.
2001.01 - 2002.12
Técnico de Incidencias
CABLEUROPA S.A.
2000.01 - 2001.12
Especialista Nivel 2
INFOCENTRE de la Generalitat Valenciana
1999.01 - 2000.12
Operador Informático
Centro Gestión de la Red
1997.01 - 1999.12
Master Internacional de Informática y Ofimática - undefined
TENFOR
1992.01 - 1993.01
Auxiliar Administrativo
Bancaja
1991.01 - 1994.12
Diploma Universitario de Técnicas de Empresa y Actividades Turísticas -
Escuelas PAX
1989.01 - 1990.01
Seguridad en la Información - undefined
CONVERSIA