Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
¡Hola! Soy

Manuela Gallego Berrio

Resumen profesional

Comunicadora Social egresada de la Universidad Católica Luis Amigó, con más de 8 años de experiencia en servicio al cliente, comunicación organizacional y gestión administrativa. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado habilidades sólidas en atención al cliente, redacción de contenido, coordinación de equipos y apoyo administrativo.

Mi experiencia en BixPlan me ha permitido crecer profesionalmente desde Líder de Servicio al Cliente hasta Auxiliar Administrativo, consolidando competencias en gestión de procesos, comunicación efectiva y acompañamiento a clientes en proyectos de alto impacto.

Soy una profesional comprometida, orientada al detalle y con una gran capacidad para adaptarme a entornos dinámicos.

Datos destacados

16
years of post-secondary education
9
years of professional experience

Experiencia

Eddie Leonel Sandoval Peña
Madrid, Madrid

Auxiliar de administrativo
2026.03 - Actual

Resumen laboral

  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Manejo de la caja chica.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.

BixPlan,LLC
Houston, Texas

Lider de Servicio al Cliente
2018.09 - 2026.03 (7 education.years_Label & 6 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Contacto presencial, telefónico o telemático con clientes para atender a sus necesidades.
  • Cumplimiento de los procedimientos, estándares y tiempos de atención y respuesta establecidos.
  • Contribución al mantenimiento de un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.
  • Comunicación oportuna con otras áreas de la empresa.
  • Registro de información y gestión de bases de datos de clientes.
  • Cumplimiento de los objetivos y metas fijadas por la empresa para el puesto.
  • Evaluación periódica de competencias del equipo de servicio al cliente.
  • Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Supervisión de equipos de atención al cliente, incluyendo la formación y desarrollo de los mismos.
  • Creación de contenidos de ayuda para clientes en plataformas digitales.
  • Colaboración en proyectos de mejora continua enfocados en el servicio al cliente.
  • Manejo de herramientas CRM para la gestión integral de relaciones con clientes.
  • Participación en la elaboración de presupuestos para el departamento de servicio al cliente.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.

GAAMA Producciones
Medellín, Colombia

Presentadora y Periodista
2017.01 - 2018.08 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Colaboración en la elaboración de guiones para programas entretenimiento.
  • Redacción de contenidos y piezas periodísticas, edición y revisión del texto.
  • Realización de entrevistas a artistas para conocer sus experiencias.

Periódico El Copabacano
Medellin, Colombia

Redactora y Creadora de Contenido
2016.12 - 2017.03 (3 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Redacción de textos claros y eficientes para la comunicación exitosa de contenidos.
  • Elaboración de artículos y contenidos para medios de comunicación.

Formación

Universidad Católica Luis Amigó
Colombia

Comunicadora Social from Comunicación y Educación
2001.05 - 2017.06 (16 education.years_Label & 1 education.month_Label)

Resumen académico

Institución Educativa Don Matías
Colombia

Bachiller from Secundaria

Resumen académico

Enfatiza tus habilidades clave

  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad para priorizar tareas
  • ChatGPT
  • Buena comunicación
  • Actitud colaboradora
  • Capacidad multitarea
  • Pensamiento crítico
  • MS Office
  • Atención al público

Cronología

Auxiliar de administrativo
Eddie Leonel Sandoval Peña
2026.03 - Actual
Lider de Servicio al Cliente
BixPlan,LLC
2018.09 - 2026.03 (7 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Presentadora y Periodista
GAAMA Producciones
2017.01 - 2018.08 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Redactora y Creadora de Contenido
Periódico El Copabacano
2016.12 - 2017.03 (3 education.months_Label)
Universidad Católica Luis Amigó
Comunicadora Social from Comunicación y Educación
2001.05 - 2017.06 (16 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Institución Educativa Don Matías
Bachiller from Secundaria
2009.12

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Manuela Gallego Berrio