MALIKA AUDREY MORA SANNON

• Chargée de superviser le réseau de distribution d'un strategic partner de MTN en vue d'assurer la disponibilité des produits et services MTN sur un territoire défini
• Coaching et évaluation des équipes (suivi de leur activité avec des actions correctrices)
• Rédaction et monitoring des plan d'action
• Project lead des projets Fintech, Dominate Telco market, Go-To-Market et EBU du strategic partner de la zone

Zones totale d'affectation (9 ans) : Angré, Palmeraie, Plateau, Attécoubé, Adjamé et Treichville

• 02 janvier 2017 - 30 septembre 2018 : Service center EME LATRILLE MTN CI
• 04 novembre 2013 - Décembre 2017 : Service center ABOBO MTN CI

Conseiller clientèle chargée du traitement des requêtes (RCS, transactions MOMO, vente de produits, coaching sur nos produits et services MTN) et réclamations des clients prépayés et post payés MTN (Transactions MOMO erronées, SAV...)

• Conseiller clientèle dans un point connecte MTN, délivrant la même qualité de service que les agences MTN précitées

• 29 février 2012 - 02 mai 2012:

département Relation Client

Conseiller client chargée d'informer les clients orange qui nous appellent (du service de renseignement "120") pour être renseigné sur tous types d'offres et services souhaités

• 17 novembre 2011 - 16 février 2012: département de la stratégie et du développement à ORANGE CI

Assistante des études d'opportunités et de partenariat chargée d'analyse benchmark de plusieurs marchés en vue de l'identification de projets viables et de partenaires fiables