MALIKA AUDREY MORA SANNON
COORDINATOR DISTRIBUTION (MTN CI)
Cocody
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expériences, au contact direct de nos abonnés MTN et Orange, j'apporte du dynamisme et de l'efficacité dans la gestion des projets qui me sont assignés, le management des équipes, la promotion, la disponibilité et la vente effective de tous nos produits et services MOMO (Float et fintech), FWA, FTTH et EBU.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience
Coordinator distribution
MTN COTE D'IVOIRE
2018.10 - 2026.05
- Chargée de superviser le réseau de distribution d'un strategic partner de MTN en vue d'assurer la disponibilité des produits et services MTN sur un territoire défini
- Coaching et évaluation des équipes (suivi de leur activité avec des actions correctrices)
- Rédaction et monitoring des plan d'action
- Project lead des projets Fintech, Dominate Telco market, Go-To-Market et EBU du strategic partner de la zone
Zones totale d'affectation (9 ans) : Angré, Palmeraie, Plateau, Attécoubé, Adjamé et Treichville
Conseiller client
MTN COTE D'IVOIRE
2013.11 - 2018.09
- 02 janvier 2017 - 30 septembre 2018 : Service center EME LATRILLE MTN CI
- 04 novembre 2013 - Décembre 2017 : Service center ABOBO MTN CI
Conseiller clientèle chargée du traitement des requêtes (RCS, transactions MOMO, vente de produits, coaching sur nos produits et services MTN) et réclamations des clients prépayés et post payés MTN (Transactions MOMO erronées, SAV...)
Conseiller client
GROUP NOUR DISTRIBUTION PARTENAIRE DE MTN CI
2012.12 - 2013.02
- Conseiller clientèle dans un point connecte MTN, délivrant la même qualité de service que les agences MTN précitées
Stagiaire
ORANGE CI
2012.02 - 2012.05
- 29 février 2012 - 02 mai 2012:
département Relation Client
Conseiller client chargée d'informer les clients orange qui nous appellent (du service de renseignement "120") pour être renseigné sur tous types d'offres et services souhaités
- 17 novembre 2011 - 16 février 2012: département de la stratégie et du développement à ORANGE CI
Assistante des études d'opportunités et de partenariat chargée d'analyse benchmark de plusieurs marchés en vue de l'identification de projets viables et de partenaires fiables
Formation
Master of Business Administration - Project Management
GRADUATE SCHOOL OF MANAGEMENT
ABJ 2022.01 -
Post Graduate Diploma - Management studies
ICM LONDON
UK 2016.01 - 2018.01
Master of Business Administration - International Business
GRADUATE SCHOOL OF MANAGEMENT
ABJ 2013.01 - 2015.01
Bachelor in Business Administration - Marketing Management
GRADUATE SCHOOL OF MANAGEMENT
ABJ 2010.01 - 2011.01
Graduate Diploma - marketing
IMC LONDON
UK 2009.01 - 2010.01
Advanced Diploma - marketing
ICM LONDON
UK 2008.01 - 2009.01
Diploma - marketing
ICM LONDON
UK 2007.01 - 2008.01
BACALAUREAT série A2 - undefined
Lycée Saint Viateur d'Abidjan
Abidjan 2006.01 - 2007.01
Compétences
- Gestion et management des équipes du SP et des équipes terrains
- Gestion de projets
- Expérience client
- Multitâches
- Spontanée
- Proactive
- Rigoureuse
- Optimiste
- Sociale
Informations complémentaires
- Littérature
- Cuisine
- Musique
- Chant
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Notions
Chronologie
Master of Business Administration - Project Management
GRADUATE SCHOOL OF MANAGEMENT
2022.01 -
Coordinator distribution
MTN COTE D'IVOIRE
2018.10 - 2026.05
Post Graduate Diploma - Management studies
ICM LONDON
2016.01 - 2018.01
Conseiller client
MTN COTE D'IVOIRE
2013.11 - 2018.09
Master of Business Administration - International Business
GRADUATE SCHOOL OF MANAGEMENT
2013.01 - 2015.01
Conseiller client
GROUP NOUR DISTRIBUTION PARTENAIRE DE MTN CI
2012.12 - 2013.02
Stagiaire
ORANGE CI
2012.02 - 2012.05
Bachelor in Business Administration - Marketing Management
GRADUATE SCHOOL OF MANAGEMENT
2010.01 - 2011.01
Graduate Diploma - marketing
IMC LONDON
2009.01 - 2010.01
Advanced Diploma - marketing
ICM LONDON
2008.01 - 2009.01
Diploma - marketing
ICM LONDON
2007.01 - 2008.01
BACALAUREAT série A2 - undefined
Lycée Saint Viateur d'Abidjan
2006.01 - 2007.01