Malena Gutiérrez García
AVILÉS,ASTURIAS
Resumen profesional
Asistente de caja amable y eficaz, con experiencia en el manejo de cajas registradoras y todo tipo de transacciones. Soy una persona enérgica y responsable, con habilidades para tomar pedidos y realizar cobros de forma rápida y precisa. Deseo contribuir a una empresa comprometida con la calidad de atención al cliente.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Cajera y reponedora de supermercado
Alimerka
AVILES, ASTURIAS
03.2003 - Actual
- Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
- Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas.
- Atención a las dudas de los clientes e información sobre artículos, promociones y ofertas.
- Actualización de los precios y promociones de cada producto.
- Control del estado de los productos expuestos y retiro de aquellos no aptos para la venta.
- Rotación y orden de los productos en las góndolas, exhibidos según los lineamientos de la empresa.
- Reposición y organización de productos en estanterías, manteniendo el orden y la presentación.
- Promoción de la fidelización del cliente mediante la inscripción en programas de puntos o tarjetas de fidelidad.
- Ejecución de tareas de embalaje y colocación de productos en bolsas, cuidando la integridad de los artículos.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de cajas y en las zonas de almacenamiento.
- Atención al cliente para resolver dudas y proporcionar información sobre productos y ofertas.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
Dependienta de perfumería
Douglas
Corvera , ASTURIAS
08.2000 - 09.2002
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre fragancias y productos de cuidado personal.
- Ejecución de inventarios periódicos para control y gestión de stock.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el punto de venta.
- Implementación de estrategias de merchandising para optimizar la presentación de productos.
- Realización de demostraciones de producto y técnicas de aplicación a clientes.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos con diferentes métodos financieros.
- Organización y mantenimiento del inventario, asegurando su correcta rotación y disponibilidad.
- Gestión de pedidos y recepción de mercancía, verificando su correcto almacenamiento.
- Participación en la formación de nuevos empleados, proporcionando guía y soporte.
- Desarrollo de campañas promocionales en colaboración con proveedores y marcas.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la gerencia.
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta para crear un ambiente de compras atractivo.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
- Reservas de productos agotados para los clientes, y notificación de su disponibilidad.
- Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Formación
Técnico superior en gestión comercial y marketing -
IES MENÉNDEZ PIDAL
Avilés 12.1999
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad de aprendizaje
- Actitud y ganas de trabajar
- Responsabilidad y compromiso
- Excelente atención al cliente
- Actitud colaborativa
- Manejo de caja y TPV
- Formalidad
- Implicación
- Visión comercial
- Técnicas comerciales
- Amabilidad
- Actitud positiva
- Responsabilidad y eficiencia
- Atención al público
- Responsabilidad y profesionalismo
- Precisión y minuciosidad
Información adicional
Me considero una persona seria y responsable, trato hacia el cliente impecable, y comprometida con los valores de la empresa. Aunque mis últimos 23 años hayan sido en supermercado, he continuado formándome en perfumería y cosmética, estudiando los productos de alta perfumería que salen al mercado y con amplio conocimiento de las necesidades de los clientes desde el conocimiento de la piel y sus cuidados.
Así mismo me siento muy realizada con el trato hacia el cliente independientemente del trabajo, pues soy una persona agradable y con don de gentes.
Cronología
Cajera y reponedora de supermercado
Alimerka
03.2003 - Actual
Dependienta de perfumería
Douglas
08.2000 - 09.2002
Técnico superior en gestión comercial y marketing -
IES MENÉNDEZ PIDAL