Lydia Cortijo Díaz
Resumen profesional
Profesional con gran capacidad para la gestión eficiente de tareas administrativas y buenas aptitudes en comunicación y atención al cliente. Operadora bancaria y de emergencias. Carácter dinámico y resolutivo, con experiencia en gestión documental y capacidad para manejar gestión de oficina de forma efectiva. Soy una persona metódica y organizada, destacando por mi habilidad para resolver problemas, tomar decisiones y desenvolverme con precisión en entornos dinámicos.
En los últimos años desarrollo trabajo como encargada de punto de venta liderando equipo de personal, elaboración de cuadrantes, horarios y consecución de objetivos. . Busco la oportunidad de aportar mis conocimientos desde un puesto de trabajo estable.
Datos destacados
27
27
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
ENCARGADA
PANADERÍAS LA GALLOFA
Santander
2011.03 - 2026.02
- Encargada de punto de venta de cadena de panaderías de Cantabria.
- Gestión de tienda y equipo de dependientas.
- Elaboración de cuadrantes y horarios así como seguimiento y consecución de los objetivos marcados por la dirección.
- Atención al cliente, resolución de conflictos y labores administrativas.
- Cadena de panaderías de Cantabria.
GESTOR DE EMERGENCIAS
GESTOR DE EMERGENCIAS 112 CANTABRIA
Santander
2009.05 - 2010.05
- Operador del servicio de emergencias 112 Cantabria.
- Atención de llamadas, gestión de incidencias y movilización de los efectivos necesarios.
OPERADOR BANCA
BANCA CAJA CANTABRIA
Santander
2006.08 - 2009.05
- Atención de llamadas de banca telefónica de Caja Cantabria, venta de entradas, información y trabajo administrativo.
- Realización de operaciones bancarias vía telefónica, transferencias, tramitación de créditos, pagos e inversiones en bolsa entre otras.
TELEOPERADORA
UNITONO
Santander
2005.01 - 2005.12
- Teleoperadora de una plataforma de Telefónica encargada de la emisión de llamadas a sus clientes.
- Atención al usuario, información, altas y bajas, reclamaciones y demás servicios de la compañía.
REDACTORA
ALERTA, DIARIO MONTAÑÉS, MICSA
Santander
1999.06 - 2004.12
- Redactora y documentalista para varios medios de prensa escrita.
- Elaboración de noticias diarias, crónicas y reportajes.
- Seguimiento de la agenda de Tribunales y Cultura.
Formación
LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN - PERIODISMO
UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO
Leioa 1998.01 - 2000.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades comunicativas
- Resolución de conflictos
- Atención al cliente
- Coordinación de equipos
- Trabajo bajo presión
- Comunicación oral y escrita
- Entusiasmo y superación
- Profesional polivalente
- Responsabilidad y seriedad
- Mecanografía
- Inglés nivel básico
- Excelente comunicación
- Proactividad e iniciativa
- Motivación y liderazgo
- Tolerancia al estrés
Personalizado
- Curso de Corte y Confección, Academia Cayper
- Curso de Telemarketing y venta directa por teléfono
- Curso de Técnicas de Venta, 2005
- Curso de Atención al Cliente CRC, 2005
- Curso de operador de emergencias, 112 Cantabria, Clasificación y gestión de emergencias y protocolos de actuación, 2009/10
- Curso de panadería y pastelería, Panadería La Gallofa, 2012/13
- Curso de Riesgos Laborales, Academia Alpe, November, 2014
- Curso de atención al cliente, Academia Alpe, April, 2015
- Curso de Prevención de Riesgos Laborales, 2020
Cronología
ENCARGADA
PANADERÍAS LA GALLOFA
2011.03 - 2026.02
GESTOR DE EMERGENCIAS
GESTOR DE EMERGENCIAS 112 CANTABRIA
2009.05 - 2010.05
OPERADOR BANCA
BANCA CAJA CANTABRIA
2006.08 - 2009.05
TELEOPERADORA
UNITONO
2005.01 - 2005.12
REDACTORA
ALERTA, DIARIO MONTAÑÉS, MICSA
1999.06 - 2004.12
LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN - PERIODISMO
UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO
1998.01 - 2000.01