Luis Orlando Carballal Fernandez
Resumen profesional
Profesional entusiasta y eficiente. Mis habilidades interpersonales me permiten ofrecer una atención al cliente excepcional y mi actitud proactiva me ayuda a gestionar reservas y resolver problemas de manera efectiva. Deseo poner mi disponibilidad laboral al servicio de una nueva empresa.
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Datos destacados
17
17
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de reservas
TRAVEL LOCAL EXPERTS
2018.05 - 2025.09
- Descripción general de la empresa: Agencia de Turismo con sede en Ámsterdam (Países Bajos)
- Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
- Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Agencia de Turismo con sede en Ámsterdam (Países Bajos)
- Contacto: Anna Verhagen (CEO)
- Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
Agente de Ventas para mercados europeos
Cubatravelnetwork
2018.01 - 2018.05
- Descripción general de la empresa: Agencia de Viajes
- Envío de clientes desde toda Europa a Cuba.
- Agencia de Viajes
- Contacto: Eddie Lubbers (CEO)
Gerente de Reservas
Cubatravelnetwork
La Habana
2011.04 - 2017.12
- Descripción general de la empresa: Agencia de Viajes
- Supervisor de todas las reservas en línea realizadas por la agencia.
- Confirmación, seguimiento y servicio al cliente en cada caso.
- Agencia de Viajes
- Contacto: Eddie Lubbers (CEO)
Agente de Reservas
Cubatravelnetwork
La Habana
2009.01 - 2011.04
- Descripción general de la empresa: Agencia de Viajes
- Gestión de todas las reservas en línea y ventas a nivel mundial.
- Manejo de plataformas de booking, conciliación de proveedores y servicio al cliente.
- Agencia de Viajes
- Contacto: Eddie Lubbers (CEO)
Formación
Técnico en Alojamiento Hotelero - Recepcionista
Escuela de Altos Estudios de Hostelería y Turismo
2000.09 - 2001.06
2 años de la carrera de Historia - Historia
Universidad de La Habana
La Habana 2002.09 - 2004.11
Bachiller en Servicios Gastronómicos - Bachiller
Instituto Preuniversitario Antonio Guiteras
La Habana 1994.09 - 1998.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Eficiente
- Puntual
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Aprendizaje rápido
- Análisis de problemas
- Toma de decisiones
- Trabajo bajo presión
- Diplomacia
- Comunicación interpersonal
- Manejo de clientes
- Múltiples habilidades en programas/sistemas informáticos
- Contabilidad
- Presupuestos
Idiomas
Español
Inglés
Francés
Personalizado
- Conferencia de Calviño: "Inteligencia emocional aplicada a las relaciones laborales", 2018, Profesor Calviño, Países Bajos
- Curso de Servicio al Cliente "Front Line Improvement", 09/01/16, Marco Gala, Agencia Cubatravelnetwork
- Conferencia de Calviño: "Manejando clientes difíciles. Estrategias de gestión individual y grupal", 05/01/15, Países Bajos
Cronología
Agente de reservas
TRAVEL LOCAL EXPERTS
2018.05 - 2025.09
Agente de Ventas para mercados europeos
Cubatravelnetwork
2018.01 - 2018.05
Gerente de Reservas
Cubatravelnetwork
2011.04 - 2017.12
Agente de Reservas
Cubatravelnetwork
2009.01 - 2011.04
2 años de la carrera de Historia - Historia
Universidad de La Habana
2002.09 - 2004.11
Técnico en Alojamiento Hotelero - Recepcionista
Escuela de Altos Estudios de Hostelería y Turismo
2000.09 - 2001.06
Bachiller en Servicios Gastronómicos - Bachiller
Instituto Preuniversitario Antonio Guiteras
1994.09 - 1998.06