Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic
Luis Orlando Carballal Fernandez

Luis Orlando Carballal Fernandez

Resumen profesional

Profesional entusiasta y eficiente. Mis habilidades interpersonales me permiten ofrecer una atención al cliente excepcional y mi actitud proactiva me ayuda a gestionar reservas y resolver problemas de manera efectiva. Deseo poner mi disponibilidad laboral al servicio de una nueva empresa.

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Datos destacados

17
17
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Agente de reservas

TRAVEL LOCAL EXPERTS
05.2018 - 09.2025
  • Descripción general de la empresa: Agencia de Turismo con sede en Ámsterdam (Países Bajos)
  • Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
  • Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
  • Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
  • Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
  • Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
  • Agencia de Turismo con sede en Ámsterdam (Países Bajos)
  • Contacto: Anna Verhagen (CEO)
  • Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.

Agente de Ventas para mercados europeos

Cubatravelnetwork
01.2018 - 05.2018
  • Descripción general de la empresa: Agencia de Viajes
  • Envío de clientes desde toda Europa a Cuba.
  • Agencia de Viajes
  • Contacto: Eddie Lubbers (CEO)

Gerente de Reservas

Cubatravelnetwork
La Habana
04.2011 - 12.2017
  • Descripción general de la empresa: Agencia de Viajes
  • Supervisor de todas las reservas en línea realizadas por la agencia.
  • Confirmación, seguimiento y servicio al cliente en cada caso.
  • Agencia de Viajes
  • Contacto: Eddie Lubbers (CEO)

Agente de Reservas

Cubatravelnetwork
La Habana
01.2009 - 04.2011
  • Descripción general de la empresa: Agencia de Viajes
  • Gestión de todas las reservas en línea y ventas a nivel mundial.
  • Manejo de plataformas de booking, conciliación de proveedores y servicio al cliente.
  • Agencia de Viajes
  • Contacto: Eddie Lubbers (CEO)

Formación

Técnico en Alojamiento Hotelero - Recepcionista

Escuela de Altos Estudios de Hostelería y Turismo
09.2000 - 06.2001

2 años de la carrera de Historia - Historia

Universidad de La Habana
La Habana
09.2002 - 11.2004

Bachiller en Servicios Gastronómicos - Bachiller

Instituto Preuniversitario Antonio Guiteras
La Habana
09.1994 - 06.1998

Enfatiza tus habilidades clave

  • Eficiente
  • Puntual
  • Trabajo en equipo
  • Resolución de problemas
  • Aprendizaje rápido
  • Análisis de problemas
  • Toma de decisiones
  • Trabajo bajo presión
  • Diplomacia
  • Comunicación interpersonal
  • Manejo de clientes
  • Múltiples habilidades en programas/sistemas informáticos
  • Contabilidad
  • Presupuestos

Idiomas

Español
Inglés
Francés

Personalizado

  • Conferencia de Calviño: "Inteligencia emocional aplicada a las relaciones laborales", 2018, Profesor Calviño, Países Bajos
  • Curso de Servicio al Cliente "Front Line Improvement", 09/01/16, Marco Gala, Agencia Cubatravelnetwork
  • Conferencia de Calviño: "Manejando clientes difíciles. Estrategias de gestión individual y grupal", 05/01/15, Países Bajos

Cronología

Agente de reservas

TRAVEL LOCAL EXPERTS
05.2018 - 09.2025

Agente de Ventas para mercados europeos

Cubatravelnetwork
01.2018 - 05.2018

Gerente de Reservas

Cubatravelnetwork
04.2011 - 12.2017

Agente de Reservas

Cubatravelnetwork
01.2009 - 04.2011

2 años de la carrera de Historia - Historia

Universidad de La Habana
09.2002 - 11.2004

Técnico en Alojamiento Hotelero - Recepcionista

Escuela de Altos Estudios de Hostelería y Turismo
09.2000 - 06.2001

Bachiller en Servicios Gastronómicos - Bachiller

Instituto Preuniversitario Antonio Guiteras
09.1994 - 06.1998

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Luis Orlando Carballal Fernandez