Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
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Formación Complementaria
Cronología
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LUIS ANGEL CALDERON ESTRADA

LUIS ANGEL CALDERON ESTRADA

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

21
21
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Managed Services Engineer

GLOBAL NTT
Madrid
03.2019 - 01.2025
  • Configuración y administración (VivaIT Call) Servicio de mensajería y locución para el servicio IVR-SIP TRUNK. Configuración e instalación del UCCX (Call Center).
  • Contacto periódico con los proveedores y agentes externos.
  • Elaboración de informes y reportes de avance y resultados del proyecto para la empresa y cliente (diferentes tareas realizadas).
  • Realizar y crear scripts de validación en arquitectura general de voz (SBC, CSCF, AS), señalización SIP y traceo del tráfico de voz en la conectividad.
  • Realizar pruebas de funcionalidad en Voz IP en los entornos NGN/IMS, soporte y mantenimiento de Microsoft System Phone Teams Voice con SBC AUDIOCODES.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias con el servicio de Call Manager Cisco, Microsoft System Phone Teams Voice con SBC AUDIOCODES.
  • Identificación de obstáculos y toma de decisiones para la resolución de problemas.
  • Solucionando y dando soporte en las configuraciones de red basadas CUCM (Comunicaciones Unificadas) de Cisco y Microsoft System Phone Teams Voice para el cliente.


Técnico en Networking

TELEFÓNICA I+D
08.2018 - 02.2019
  • Realizar pruebas en los switchers (Huawei, HP, Grandstream), Routers (Cisco, Juniper) con los servidores, Wlan, LAN, Ms, Core/MPLS, Linux, pruebas de funcionalidad en Voz IP en los entornos NGN/IMS con Servidor de Aplicaciones de Broadsoft.
  • Comprobación de funcionalidades de los diferentes productos de Cisco, Mitel, Unify, Grandstream para dar servicio a IP CENTREX Empresa.
  • Realizar y crear scripts de validación en arquitectura general de voz (SBC, CSCF, AS), señalización SIP y traceo del tráfico de voz en la conectividad.
  • Elaboración de informes de avance y resultados del proyecto para la dirección.
  • Contacto periódico con los clientes y agentes externos.
  • Integración de tecnologías de la información para optimizar la gestión y comunicación en proyectos.

Especialista en Telecomunicaciones - Voz IP

TELEFÓNICA - Proyecto CORA
Madrid, MD
01.2016 - 01.2018
  • Dando soporte en las configuraciones de red basadas en MD110, MXONE y CUCM CALLMANAGER, HIPATH 4000, BP de Mitel, gestionando las centralitas MXONE y MD-110 de los Ministerios de Economía, Turismo, Ministerio de Asuntos Exteriores, Presidencia, Ministerio del Interior, Instituciones Penitenciarias, AEMET.
  • Controlando las comunicaciones SIP y SIP trunking para VOIP de las centralitas hacia la red NGN de Telefónica.
  • Gestionando averías de sistemas ADSL, RDSI y demás sistemas de planta de la red de datos (Macrolan, VPN-IP, Teldat, Antena Móvil) de Cisco, Red de Voz (Alcatel) y ventana única de seguridad.
  • Utilizando las siguientes herramientas y aplicaciones de Mx-one (programaciones, averías etc., servidor OneBox y DRG) y BP (Business Phone, BP con trunking IP), También labor de apoyo a técnicos de TFA en los in-situ, traslados, instalación y migraciones.

Administrador de redes

TELEFÓNICA - Proyecto CORA
Madrid, Madrid
01.2015 - 01.2016
  • Monitorización de las centralitas de voz y de los routers (Cisco, Teldat, Junos, Xacom) a través de la aplicaciones NAGIOS,SPECTRUM,WOCU CASTLEROCK los DWDM de los ministerios.
  • Gestionar toda su red de datos (Macrolan, VPN-IP, Teldat, Antena Móvil) de Cisco, Red de Voz (Alcatel) y ventana única de seguridad.
  • Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.

Administrador de Redes y Voz

TELEFÓNICA - Proyecto ICM
Madrid, Madrid
01.2015 - 12.2015
  • Dar soporte a las diferentes incidencias, peticiones de trabajo referente a hardware – software de centralitas MD110 MXONE y CUCM CALLMANAGER, sobre telefonía digital y IP a través de la aplicación Remedy, para las diferentes áreas de la administración pública del estado.
  • Utilizar las siguientes herramientas y aplicaciones de Mx-one (programaciones, averías etc., servidor OneBox y DRG) y BP (Business Phone, BP con trunking IP), También labor de apoyo a técnicos de TFA en los in-situ, traslados, instalación y migraciones.
  • Tener un control de las incidencias logísticas, comprobar las acciones realizadas por los técnicos mantenedores de puesto usuario.

Gestor Informático

IBERMATICA - REPSOL ESPAÑA (Gestión de Activos)
Madrid, Madrid
01.2012 - 01.2015


  • Dar soporte microinformático con las aplicaciones propias de terceros referente a la bolsa (Reuters, Bloomberg, Infobolsa, Sungard, NYSE, Platts), de modo presencial, telefónica y virtual.
  • Gestionar las solicitudes de incidencias y ordenes de trabajo referente a hardware – software.
  • Contactar con las empresas de servicio externos (Apple – Movistar) para la contratación de servicios.
  • Verificar en la base datos un control exhaustivo de entrada y salida del suministro (Mercancía).
  • Realizar las reclamaciones de pedidos pendientes a los proveedores con el retraso de suministros, tener un control de las incidencias logísticas utilizando la aplicación SAP y también propia de la empresa.

Gestor Informatico

TELEFÓNICA DEL PERÚ
Lima, Lima - Perú
01.2004 - 01.2007
  • Dar soporte a las diferentes incidencias de trabajo referente a hardware – software de diferentes aplicaciones y productos de Telefónica a través de las aplicaciones propias de la empresa, en modo telefónica y virtual.
  • Así mismo tener un control de las incidencias logísticas sobre los servicios de telefonía y redes.
  • También hago labor de apoyo consultiva ayudando a ingeniería, gestor de cliente y apoyo a técnicos de TFA en los in-situ, traslados, instalación y migraciones.

Auxiliar Administrativo

ITURRI S.A
Sevilla, Sevilla
01.2004 - 01.2005
  • Gestionar las solicitudes de incidencias u ordenes de trabajo del cliente.
  • Realizar las reclamaciones oportunas de facturación a los proveedores nacionales e internacionales.
  • Contactar con las empresas externas (referente a los servicios contratados para la empresa).
  • Verificar en la base datos las altas y bajas, modificaciones de los usuarios (trabajadores) dentro de nuestro departamento de logística de la empresa.
  • Realizar los abonos de devoluciones a los diferentes clientes.
  • Realizar la verificación y comprobación de la mercancía a través de la aplicación S-40 y aplicación propia de la empresa. (Entrada y salida).
  • Abonar las devoluciones a los proveedores y estar pendiente de las respuestas de los gestores internos de la empresa referente a las devoluciones.
  • Solucionar los reclamos de transporte de mercancía al cliente final.
  • Realizando los abonos correspondientes a los proveedores internos y externos.
  • Realizar un control exhaustivo de entrada y salida del suministro (Mercancía).
  • Realizar la reclamación con el retraso de suministros y entrega.
  • Tener un control de las incidencias logísticas de los diferentes centros de almacenamiento de la empresa a nivel nacional e internacional.
  • Comprobar el stock de las diferentes productos de la empresa.

Formación

Técnico Especialista en Informática & Sistemas -

ISEL – INEI
01.2000 - 01.2003

Grado de Ingeniera de Sistemas - undefined

TELESUP
01.2003 - 01.2004

Enfatiza tus habilidades clave

  • Tolerancia al estrés y flexibilidad
  • Habilidad para aprender
  • Resolución de problemas
  • Persona proactiva
  • Atención al detalle
  • Negociación
  • Organización
  • Uso la de la tecnología
  • Capacidad de análisis

Idiomas

Inglés
Intermedio
B1

Información adicional

Certificado de Discapacidad con 33% reconocido por la Comunidad de Madrid (Sin afectación para movilidad normal)

Formación Complementaria

2025: Curso de Project Management Institute (PMI)

2024: Curso de Python

2024: Cisco Certified Support Technician (CCST) Cybersecurity 

2024: Cisco Core Security Specialization Technical Stage 1 Certificate Acquisition

2024: Cisco Core Security Specialization Sales Certificate Stage 1 Certification

2024: Cisco Black Belt - Collaboration On-Prem Presales Stage 1 Certification

2024: Cisco Black Belt Support Stage 1

2023: Audiocodes SBC in Microsoft Teams Environment Essentials & Configuration (ACA – ACP)

2023: AudioCodes SBC - Advanced Routing & Multitenancy (ACP)

2023: AudioCodes SBC: Essentials & Configuration (ACA)

2022: Certificación de Microsoft Administración 365

2022: Certificación de Microsoft Teams Voice

2021: Certificado de Ciberseguridad – Cisco

2021: Certificado de Azure Fundamental – Microsoft

2020: Certificación de Cisco Unified Communications Manager (CUCM) (Pendiente)

2020: Administración y Configuración Firewall 9.0 Essentials (EDU-110) Palo Alto Networks

2020: Certificación de Linux LPI I-II

2020: Certificación ITIL-V4

2019: Certificación en Mxone Core 1-2

2018: Implementación y Administración de Centralita - GrandStream

2017: Implementación y Administración de Linux / Unix – Cas Training

2017: Administración de Blue Coat ProxySG

2017: Administración de Spectrum – Telefónica

2017: Infoblox NIOS Configuración Class – Telefónica

2017: Seguridad Web y Correo electrónico

2016: Implementación y Administración de Centralita MD-110, MXONE – Mitel, Telefónica

2016: Implementación de la Red NGN - Telefónica

2015: Implementación y Administración de Centralita OXE, OXO – Alcatel

2015: Administración de Centralitas BP250 – Telefónica

2016: Implementación y Administración de Redes (JUNIPER- JNCIA)

2015: Administration de Gastel Premium – AT4 Wireless

2015: Administración de Centralita CUCM - Cisco

2015: Implementación y Administración de Nagios – Wocu – Netcool - Telefónica

2015: Implementación y Administración DWDM (Administrador) – Networkstest

2013: Administración de SAP - Centro de Formación Ibermatica

2013: Administración de Afaria (SAP) - Repsol

2013: Implementación y Administración de MarketMap - Centro de Formación Ibermatica

2012: Administración de Remedy - Centro de Formación Ibermatica

2012: Informática en e-commerce - Centro de Formación Ibermatica

2011: Implementación y Administración de Redes (CCNA- DISCOVERY)– Modulo I – IV Cenec – Sevilla
2011: Programación en Java JEEE Cenec -Sevilla
2011: Implementación e Instalación de Fibra Óptica Cenec – Sevilla
2011: Programación en C++, UML Cenec- Madrid
2011: Programación en Java J2EE Cenec- Madrid
2011: Programación en .NET – Visual Basic Cenec- Madrid

2011: Programación y Desarrollo de aplicaciones Android – Universidad Camilo José Cela

2014: Implementación y Administración en Linux / Unix – IBM Madrid

2009: Laboratorio de Telefonía sobre IP – IBM Madrid   
2009: Implementación en las Wlan IBM Madrid  
2009: Diseño de Redes TCP/IP IBM Madrid   
2009: Tecnología Winmax IBM Madrid   
2009: Diseño e Implementación de Redes de Área Local   IBM Madrid

2009: Seguridad en la Wlan IBM Madrid   
2009: Cableado Estructurado IBM Madrid

Cronología

Managed Services Engineer

GLOBAL NTT
03.2019 - 01.2025

Técnico en Networking

TELEFÓNICA I+D
08.2018 - 02.2019

Especialista en Telecomunicaciones - Voz IP

TELEFÓNICA - Proyecto CORA
01.2016 - 01.2018

Administrador de redes

TELEFÓNICA - Proyecto CORA
01.2015 - 01.2016

Administrador de Redes y Voz

TELEFÓNICA - Proyecto ICM
01.2015 - 12.2015

Gestor Informático

IBERMATICA - REPSOL ESPAÑA (Gestión de Activos)
01.2012 - 01.2015

Auxiliar Administrativo

ITURRI S.A
01.2004 - 01.2005

Gestor Informatico

TELEFÓNICA DEL PERÚ
01.2004 - 01.2007

Grado de Ingeniera de Sistemas - undefined

TELESUP
01.2003 - 01.2004

Técnico Especialista en Informática & Sistemas -

ISEL – INEI
01.2000 - 01.2003

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LUIS ANGEL CALDERON ESTRADA