LUIS ALBERTO ESPINOZA MOYA
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
Asistente de servicio al cliente
Seguridad Social de Costa Rica
San Jose, San jose
2021.10 - 2024.01
- Cumplimiento de procesos de facturación y gestión de cobros.
- Soporte en la gestión de viajes de negocios, incluyendo reservas y logística.
- Asistencia en proyectos especiales, colaborando estrechamente con diferentes departamentos medicos.
- Elaboración y control de presupuestos para actividades y suministros del departamento.
- Manejo de sistemas de archivo físico y electrónico de documentos.
Coordinador de servicios
Hospital Cima
San jose CR, San Jose
2015.09 - 2021.03
- Coordinación de la logística necesaria para eventos corporativos y actividades promocionales.
- Diseño de planes de mejora continua para incrementar la eficiencia operativa.
- Gestión y optimización de recursos para la ejecución de proyectos a tiempo.
- Coordinación de la comunicación interna para asegurar la alineación de objetivos y metas.
Agente de servicio al cliente
Banco CITI GROUP
San Jose CR, San Jose CR
2012.02 - 2014.06
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
- Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.
Formación
Curso inicial de tripulantes de cabina de pasajero - Aviacion
Esatur Formacion
Madrid, M 2024.12 - 2025.03
Bachillerato - Eduacion Diversificada
Instituto de Alajuela
Alajuela Costa Rica 2002.02 - 2007.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Excelente trato al cliente
- Responsabilidad
- Alta capacidad de aprendizaje
- Puntualidad y responsabilidad
Idiomas
Inglés
Experto
C2
Francés
Básico
A2
Italiano
Básico
A2
CERTIFICADO MEDICO CLASE CC
Otorgado por AESA por validez de cinco años ( 18/11/2024 al 11/11/2029).
Cronología
Curso inicial de tripulantes de cabina de pasajero - Aviacion
Esatur Formacion
2024.12 - 2025.03
Asistente de servicio al cliente
Seguridad Social de Costa Rica
2021.10 - 2024.01
Coordinador de servicios
Hospital Cima
2015.09 - 2021.03
Agente de servicio al cliente
Banco CITI GROUP
2012.02 - 2014.06
Bachillerato - Eduacion Diversificada
Instituto de Alajuela
2002.02 - 2007.12