Luisa Salas Oriach
Resumen profesional
- Profesional versátil con experiencia en la atención al cliente y gestión de múltiples tareas en entornos dinámicos.
- Me caracterizo por mi actitud proactiva, trato cordial y entusiasmo, siempre dispuesta a colaborar con el equipo y brindar apoyo donde se requiera.
- Poseo capacidad para trabajar de forma autónoma o en equipo, y me adapto con rapidez a nuevas tecnologías y procedimientos.
- Siempre dispuesta a aprender, superarme y aportar valor a la organización.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Team Assitant
aFinance
Barcelona, Cataluña
02.2021 - Actual
- Realización de tareas administrativas (Facturas, solicitud de Notas Simples, material de oficina).
- Gestión de documentación y archivos (Word, Excel).
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa (Analistas, RRHH, Marketing y Contabilidad)
- Mantenimiento de la base de datos y registros (CRM, Sharepoint, SESAME)
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Gestionar Redes sociales (Fabebook, Instagram).
Teleoperadora de atención al cliente
aFinance
Barcelona, CT
03.2018 - 02.2021
- Atención inicial al cliente interesado en servicios de asesoramiento financiero, recopilando datos y documentación necesaria.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
- Colaboración con con el departamento de analistas, para mejorar la comunicación interna y optimizar la atención.
- Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa (CRM), para su correcta identificación.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
Gerente de restaurante
Cafe de la Plata
Sitges, CT
05.2010 - 12.2014
- Supervisión de apertura y cierre del local.
- Cuadre de caja diaria y organización de los turnos del personal.
- Coordinación de eventos especiales y banquetes, atendiendo a las necesidades específicas de cada cliente.
- Realización de pedidos, negociación de precios y plazos de entrega, búsqueda de nuevos proveedores, realización de inventario.
- Realización de tareas administrativas y registro de transacciones.
Agente de Viajes Departamento de Empresas
Viajes Baixas
Cornellà de Llobregat, CT
10.2005 - 04.2010
- Coordinación de los desplazamientos diarios, congresos y eventos especiales para un reconocido laboratorio médico.
- Realización de tareas administrativas, como facturación y procesamiento de pagos.
- Atención y resolución de incidencias o reclamaciones de clientes antes, durante y después del viaje.
- Manejo de sistemas de reservación y software específico del sector turístico.
Agente de Viajes Departamento de Empresas
Viajes Tejedor
Cornellà de Llobregat, CT
11.2000 - 09.2005
- Coordinación de los desplazamientos diarios, congresos y eventos especiales para un reconocido laboratorio médico.
- Realización de tareas administrativas, como facturación y procesamiento de pagos.
- Atención y resolución de incidencias o reclamaciones de clientes antes, durante y después del viaje.
- Manejo de sistemas de reservación y software específico del sector turístico.
Agente de viajes
Aventurismo
Barcelona, catalu
04.1998 - 04.2000
- Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje.
- Atención al cliente de forma telefónica y presencial para información y venta de servicios turísticos.
- Sugerencia de paquetes y servicios a los clientes de acuerdo con sus preferencias y necesidades.
- Información sobre ofertas y promociones especiales.
- Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
- Tareas administrativas básicas, incluida la liquidación de servicios, y emisión de facturas y devoluciones.
Formación
Técnico en Empresas y Actividades Turísticas - Turismo
CETA
BARCELONA 09.1990 - 09.1993
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Habilidad para aprender
- Puntualidad, compromiso y responsabilidad
- Capacidad de razonamiento
- Motivación
- Capacidad de trabajo
- Persona proactiva
- Organización
- Empatía
Información adicional
- Manejo de herramientas informáticas: Microsoft Office (Word, Excel, correo electrónico)
- Excelente presencia y habilidades comunicativas.
- Alta confidencialidad y sentido de la responsabilidad.
- Compromiso con la calidad del servicio y con los valores de la empresa.
- Facilidad para aprender nuevos procedimientos y adaptarme a diferentes entornos de trabajo.
- Idiomas:
Inglés: Nivel básico-intermedio, con capacidad para entender y comunicar ideas sencilla
Francés: Nivel básico-intermedio, con capacidad para entender y comunicar ideas sencilla
Idiomas
Español, Catalán
Idioma nativo
Cronología
Team Assitant
aFinance
02.2021 - Actual
Teleoperadora de atención al cliente
aFinance
03.2018 - 02.2021
Gerente de restaurante
Cafe de la Plata
05.2010 - 12.2014
Agente de Viajes Departamento de Empresas
Viajes Baixas
10.2005 - 04.2010
Agente de Viajes Departamento de Empresas
Viajes Tejedor
11.2000 - 09.2005
Agente de viajes
Aventurismo
04.1998 - 04.2000
Técnico en Empresas y Actividades Turísticas - Turismo
CETA
09.1990 - 09.1993
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