LUCRECIA BELTRÁN GARZÓN

Como Key Account Manager en Unilever Andina, lidero un equipo multidisciplinario de 800 personas, siendo responsable de la ejecución de la estrategia de Perfect Store a nivel nacional. Me enfoco en cumplir KPIs, mejorar la rentabilidad y optimizar los recursos para asegurar el éxito de las operaciones comerciales.

Principales Logros y Responsabilidades:

• Liderazgo de Equipos Multidisciplinarios: Dirijo equipos de mercadeo, supervisión y ejecución, logrando una mejora del 20% en la eficiencia operativa a través de programas de coaching y desarrollo.
• Cumplimiento de KPIs y Objetivos Comerciales: Superé las metas de facturación en un 15%, gracias a una ejecución efectiva en los puntos de venta y el cumplimiento del 100% de las actividades de trade marketing.
• Gestión de Presupuesto y Rentabilidad: Optimicé el presupuesto de la cuenta, logrando ahorros del 10% y un incremento en el ROI mediante la reinversión estratégica de recursos.
• Negociación Estratégica: Lideré negociaciones comerciales que resultaron en un incremento del 25% en ventas anuales y en una mejora en las condiciones comerciales a nivel nacional.
• Optimización de Procesos y Recursos: Implementé cambios en los planes de trabajo que redujeron en un 30% el tiempo de ejecución de actividades sin afectar la cobertura del mercado.
• Gestión Administrativa de Personal: Gestioné la selección y seguimiento de HeadCount, lo que contribuyó a reducir la rotación de personal en un 20%.

Como Coordinador Nacional de Operaciones, fui responsable de la gestión operativa y administrativa de personal a nivel nacional. Mi trabajo se centró en la creación de procedimientos y manuales, así como en la selección, formación y desarrollo del talento humano. Además, supervisé el bienestar del equipo y me aseguré de que los procesos de gestión de personal fueran eficientes y alineados con los objetivos corporativos.

Responsabilidades y Logros:

• Desarrollo de Procedimientos y Manuales:Diseñé y estandaricé manuales operativos y procedimientos internos, lo que permitió una mayor eficiencia operativa y redujo la variabilidad en los procesos administrativos y operativos.
• Selección y Formación del Personal:Coordiné procesos de selección de personal y diseñé planes de formación continua, enfocados en mejorar las competencias de los empleados y alinearlos con las metas organizacionales. Implementé programas de capacitación que aumentaron la productividad y desempeño de los equipos.
• Gestión de Bienestar y Dotación: Gestioné el bienestar del personal, implementando actividades que promovieron una mayor satisfacción y retención del talento. Aseguré que las necesidades de dotación fueran cubiertas de manera oportuna, manteniendo un equipo bien equipado y preparado.
• Informes y Seguimiento de Desempeño: Elaboré informes periódicos sobre la gestión de personal, rendimiento y progreso de los programas de formación, proporcionando análisis detallados a la alta dirección para tomar decisiones estratégicas. Los informes permitieron identificar áreas de mejora en el equipo y optimizar las operaciones.
• Acciones Correctivas y Desarrollo de Competencias: Gestioné los procesos disciplinarios mediante acciones correctivas como llamados de atención y planes de mejora, enfocándome en corregir comportamientos y mejorar el rendimiento. A la par, implementé programas de formación para asegurar el cumplimiento de las normativas de la empresa y el desarrollo de competencias clave en el equipo.
• Optimización de Recursos Humanos: A través de una supervisión eficiente, logré una reducción del 15% en los costos operativos mediante la mejora de procesos administrativos y la correcta asignación de recursos.

Responsabilidades y Logros:

• Gestión Comercial y de Personal: Aseguré el cumplimiento de presupuestos, metas comerciales y estrategias a través del liderazgo de un equipo compuesto por supervisores, analistas, mercaderistas e impulsadoras. Proporcioné entrenamiento y acompañamiento continuo para garantizar la alineación con los objetivos de la empresa.
• Reclutamiento y Selección: Coordiné el proceso de selección de personal y controlé el head-count negociado, asegurando la correcta contratación y capacitación de los colaboradores.
• Gestión de KPIs y Análisis de Datos:Monitoreé los KPIs del equipo, elaborando informes de rendimiento y planes de acción para mejorar los resultados. Utilicé herramientas como ADAM para el cargue de novedades de nómina (más de 1000 empleados) y Oracle para la gestión de requisiciones, compras y tiquetes.
• Liquidación de Nómina: Gestioné el proceso de liquidación de nómina, incluyendo comisiones, horas extras, incapacidades, vacaciones e indemnizaciones, asegurando la precisión y cumplimiento en todos los aspectos administrativos relacionados con el personal.
• Aumento de rentabilidad: Mejoré la rentabilidad de la compañía mediante el cumplimiento de ANS pactados y la atención a nuevos canales, lo que incrementó la facturación.
• Reducción de rotación de personal: Optimicé el proceso de nómina, reduciendo errores y logrando una disminución de la rotación de personal de 12% a 2.2% mensual.
• Innovación en procesos de selección y contratación: Mejoré los procedimientos de selección y contratación, optimizando los recursos humanos y contribuyendo al desarrollo de un equipo más eficiente y productivo.
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