Lucas Margós Jordán
Datos destacados
1
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Certification
Experiencia
Agente de servicio de atención al cliente
Productos Jordán S.L
CHESTE, VC
07.2024 - 09.2024
- Respuesta a las consultas de los clientes con respecto a los productos y servicios de la empresa.
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica y vía e-mail.
- Resolución efectiva de problemas y quejas de los clientes.
- Seguimiento de los protocolos de atención y resolución de problemas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.
- Gestión eficiente de incidencias y reclamaciones.
- Procesamiento de cancelaciones de pedidos, cambios y devoluciones.
- Registro de las gestiones realizadas en el sistema informático de la empresa.
- Elaboración de reportes de actividad diaria, incluyendo seguimientos y resoluciones.
- Manejo de situaciones difíciles o clientes insatisfechos, buscando siempre la resolución del conflicto.
Formación
Science in Business Management - Finanzas, Ciencias Económicas y Marketing
CIS Endicott Madrid
Madrid 09.2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
Escucha activa y empatía
Orientación al cliente
Resolución de conflictos
Autonomía
Servicio telefónico
Buena comunicación
Puntualidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Diplomas
Excel Expert Microsoft 365 Apps
Microsoft
Expedición: abr. 2026 · Vencimiento: abr. 2031
ID de la credencial: wY6nX-2FEb
Cronología
Science in Business Management - Finanzas, Ciencias Económicas y Marketing
CIS Endicott Madrid
09.2024 -
Agente de servicio de atención al cliente
Productos Jordán S.L
07.2024 - 09.2024