Lucas Brucker
Datos destacados
14
14
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Consultor
Brot Café
Barcelona, Barcelona
2024.10 - 2025.10
- Asesoramiento en la toma de decisiones estratégicas y operativas de la empresa.
Responsable de atención a clientes
Amenitiz
Barcelona
2023.03 - 2024.08
- Supervisión del equipo interno del área de atención al cliente.
Teleoperadora de atención al cliente
Amenitiz
Barcelona
2021.05 - 2023.03
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
Teleoperadora de atención al cliente
Treatwell
Barcelona
2019.06 - 2021.05
- Resolución de problemas técnicos para ayudar a los clientes a superar inconvenientes de manera eficiente y rápida.
Moderador de contenido
CCC (Facebook)
Barcelona
2018.11 - 2019.05
Comunity Manager
CPM (Airbnb)
Barcelona
2018.05 - 2018.11
- Relacionamiento con clientes y gestión de quejas y consultas de usuarios por diferentes canales.
Subgerente de restaurante
Semilla
Paris
2017.08 - 2018.05
- Supervisión de la operatividad diaria del restaurante, asegurando un servicio de calidad.
Gerente de restaurante
EAT London
Londres
2017.01 - 2017.08
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
Gerente
Keen Food retail
London
2015.07 - 2015.12
- Organización de la cocina y gestión de la limpieza de las áreas de trabajo y supervisión de cocineros, aprendices, ayudantes y demás personal de cocina.
New shop opener / Head office trainer
Itsu
Londres
2013.03 - 2015.06
- Formación de empleados nuevos sobre productos, ventas y atención al cliente.
- Control de la higiene del personal a cargo y de la cocina.
Subgerente de restaurante
Chez Tonton Restaurant
Londres
2012.01 - 2013.03
- Supervisión de la operatividad diaria del restaurante, asegurando un servicio de calidad.
Formación
BEP Cocinero - Hostelería
Escuela de Hostelería Raymond Mondon
Metz ( France) 2006.09 - 2008.06
BAC Tecnológico de Hostelería - Hostelería
Escuela de Hostelería Raymond Mondon
Metz Francia 2008.09 - 2010.06
Enfatiza tus habilidades clave
-
Alta capacidad de adaptación
-
Responsabilidad y compromiso
-
Coordinación de equipos
-
Resolución efectiva de problemas
-
Empatía y cordialidad
Idiomas
Español
Experto
C2
Francés
Nativo
C2
Inglés
Experto
C2
Cronología
Consultor
Brot Café
2024.10 - 2025.10
Responsable de atención a clientes
Amenitiz
2023.03 - 2024.08
Teleoperadora de atención al cliente
Amenitiz
2021.05 - 2023.03
Teleoperadora de atención al cliente
Treatwell
2019.06 - 2021.05
Moderador de contenido
CCC (Facebook)
2018.11 - 2019.05
Comunity Manager
CPM (Airbnb)
2018.05 - 2018.11
Subgerente de restaurante
Semilla
2017.08 - 2018.05
Gerente de restaurante
EAT London
2017.01 - 2017.08
Gerente
Keen Food retail
2015.07 - 2015.12
New shop opener / Head office trainer
Itsu
2013.03 - 2015.06
Subgerente de restaurante
Chez Tonton Restaurant
2012.01 - 2013.03
BAC Tecnológico de Hostelería - Hostelería
Escuela de Hostelería Raymond Mondon
2008.09 - 2010.06
BEP Cocinero - Hostelería
Escuela de Hostelería Raymond Mondon
2006.09 - 2008.06