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Luca Jonathan Schüle
Berlin (derzeit Santa Cruz de Tenerife, Spanien)
Kurzprofil
Durch meine Tätigkeiten in ganz unterschiedlichen Arten von Kundenmanagement konnte ich umfassende Einblicke in verschiedene Arbeitsweisen, Abläufe, Anforderung und Kommunikationsformen gewinnen. Dadurch habe ich ein fundiertes Verständnis für professionellen Kundenbetreuung, kundenorientierte Kommunikation sowie strukturierte und effiziente Arbeitsweise entwickelt.
Ich freue mich darauf, Ihr Team mit meiner Erfahrung und Energie zu bereichern.
Übersicht
9
9
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Setter / Telefonist Inbound
(Kanzlei) MTR Legal
Köln (Remote)
2026.01 - 2026.05
- Telefonische Mandantenbetreuung, Erstaufnahme zur Qualifizierung sowie strukturierten Erfassung des rechtlichen Anliegens.
- Professioneller Kundenservice in moderner, digitaler Arbeitsweise unter Einsatz KI-gestützter Prozesse.
Call Agent
(Dienstleister BPO) Hey Contact Hero
Hamburg (Remote)
2025.03 - 2025.12
- Telefonische und E-Mail-basierte Kundenkommunikation im Auftrag verschiedener Unternehmen als Dienstleistung in volumenbasierter Arbeitsweise.
- Kundenservice mit hoher Bearbeitsungsgeschwindigkeit.
Head of Sales
(Handwerksbetriebe) Klaus Staudinger GaLaBau
München (Remote)
2023.02 - 2025.07
- Aktive Kundenkommunikation in Eigenverantwortung sowie Annahme und Weiterverarbeitung von Bestellung.
- Kundenmanagement mit umfassender Gestaltungsverantwortung sowie aktive Weiterentwicklung und Modernisierung der Auftragsabwicklung und des Datenmanagement.
Regular Client Success Manager
(Fintech Startup) Scalable Capital
Berlin-München
2021.06 - 2023.01
- Verantwortlich für den Kundensupport im Bereich Derivate und Kryptowährungen sowie Mitarbeit in Projektgruppen zur Einführung und Weiterentwicklung dieser neu in der App implementierten Anlageklassen.
- Moderner Kundenservice über Salesforce in eigenverantwortlicher Rolle innerhalb einer dynamischen Startup-Umgebung mit gelebter Weiterentwicklungskultur.
Assistenz im Privat-Banking
(Privatbank) Weberbank Aktiengesellschaft
Berlin
2017.08 - 2019.06
- Assistenz für Vermögenskunden im Rahmen der telefonischen und persönlichen Betreuung sowie Bearbeitung von Aufträgen mit Schwerpunkt Firmenkunden und Steuern.
- Kundenservice auf höchstem Niveau mit stark ausgeprägter, professioneller und konsequent kundenorientierte Arbeitsweise sowie Fokus auf individuelle und lösungsorientierte Betreuung.
Ausbildung
Fachhochschulreife: Wirtschaft -
Ludwig-Erhard-Schule
Karlsruhe 2015.07 - 2016.07
Mittlere Reife -
Mörike-Realschule
Mühlacker 2006.09 - 2012.07
Bankkaufmann -
Volksbank Pforzheim
Pforzheim 2012.08 - 2015.01
Kompetenzen
- Microsoft Office & Teams, Google Sheets
- CRM: Salesforce, Slack, Close CRM & HubSpot
- KI: ChatGPT, Bliro und Libratech
- AWS, ActiveCampaign
- Sales Funnel & Affinity Marketing
Hobbys
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fachkundig (C1)
C1
Spanisch
Einsteiger
A1
weitere Ausbildungen & Erfahrungen
Studiengänge:
- BSP Berlin, Wirtschaftspsychologie, zwei Semester, Grundwissen Psychologie, Tiefeninterviews (2019-20)
- HTW Berlin, Betriebswirtschaftslehre, zwei Semester, Grundwissen BWL (2016-17)
.
Work and Travel:
- Europa (2019)
- Kenia & Tansania (2016)
- Australien, Thailand & Vietnam (2015 & 2017)
Zeitleiste
Setter / Telefonist Inbound
(Kanzlei) MTR Legal
2026.01 - 2026.05
Call Agent
(Dienstleister BPO) Hey Contact Hero
2025.03 - 2025.12
Head of Sales
(Handwerksbetriebe) Klaus Staudinger GaLaBau
2023.02 - 2025.07
Regular Client Success Manager
(Fintech Startup) Scalable Capital
2021.06 - 2023.01
Assistenz im Privat-Banking
(Privatbank) Weberbank Aktiengesellschaft
2017.08 - 2019.06
Fachhochschulreife: Wirtschaft -
Ludwig-Erhard-Schule
2015.07 - 2016.07
Bankkaufmann -
Volksbank Pforzheim
2012.08 - 2015.01
Mittlere Reife -
Mörike-Realschule
2006.09 - 2012.07