Luan da Silva
Resumen profesional
Soy un profesional versátil con una sólida trayectoria en atención al cliente y operaciones de soporte. Con experiencia previa como vendedor y 6 años en seguridad pública, he desarrollado una gran capacidad para la resolución de problemas, la mediación de conflictos y la serenidad bajo presión. He recibido numerosos reconocimientos públicos por mi excelente servicio al público, incluyendo un premio al mérito personal. Soy reconocido por mi disciplina, proactividad y excelencia en la atención al cliente. Busco una oportunidad en el sector minorista para aplicar mis habilidades de resolución de problemas y mi enfoque orientado a resultados. Tengo experiencia previa en manejo de efectivo, servicio de mostrador y organización de productos.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Policía militar
Polícia militar do estado de São Paulo
Araraquara, Brasil
12.2019 - 03.2026
- Manejo de situaciones de crisis y negociación con individuos hostiles evitando escaladas de violencia.
- Participación en investigaciones criminales siguiendo protocolos estandarizados para recolección de evidencia.
- Mantenimiento de equipos y vehículos asignados asegurando su operatividad constante.
- Instrucción y capacitación de nuevos reclutas en tácticas y procedimientos militares necesarios.
- Realización de patrullajes en zonas de alta conflictividad garantizando la seguridad pública.
- Supervisión del cumplimiento de normativas y protocolos de seguridad dentro de la unidad militar.
Planificador de materiales en calderería
Citrotec
Araraquara, Brasil
11.2011 - 11.2019
- Creación de presentaciones e informes requeridos por los distintos departamentos.
- Inspección regular de instalaciones para identificar y mitigar riesgos.
- Adaptación proactiva de planes diarios ante emergencias o averías.
- Planificación y control de las necesidades productivas alineadas con los clientes.
- Diseño e implementación de sistemas eficaces para la gestión y monitoreo productivo.
- Supervisión del desempeño operativo y manejo efectivo de un equipo humano.
- Evaluación continua del cumplimiento normativo en seguridad laboral.
Asistente de panadería
Panaderia Roseiras
Araraquara, Brasil
08.2008 - 09.2010
- Mantenimiento y limpieza del área de trabajo y zonas comunes para asegurar un entorno óptimo.
- Cumplimiento del plan de producción diario establecido garantizando la calidad.
- Gestión adecuada del almacenamiento de materias primas y control de inventario.
- Atención al cliente personalizada en barras y mostradores asegurando satisfacción.
- Realización de tareas de limpieza y desinfección de utensilios tras cada uso en la cocina.
- Participación en eventos especiales en la panadería contribuyendo a promociones exitosas.
Asistente de panaderia
Botânico embutidos y pastasa
Araraquara, Brasil
09.2008 - 10.2009
- Mantenimiento y limpieza del área de trabajo incluyendo zonas comunes.
- Asistencia al maestro panadero optimizando procesos productivos diarios.
- Control y seguimiento de insumos asegurando un adecuado manejo.
- Aplicación de medidas de higiene y seguridad alimentaria durante operaciones.
- Atención al cliente resolviendo dudas sobre productos ofrecidos.
- Preparación y envío adecuado de pedidos garantizando satisfacción.
Formación
tecnólogo en seguridad pública - seguridad pública
Policía militar
São Paulo 12.2019 - 12.2020
técnico de calderas - Industria
SENAI
Brasil 01.2009 - 12.2010
Enfatiza tus habilidades clave
Gran capacidad de adaptación
Cumplimiento de protocolos y procedimientos
Autocontrol
Concentración bajo presión
Habilidad para aprender
Puntualidad y responsabilidad
Persona proactiva
Idiomas
Portugués
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Español
Intermedio
B1
Cronología
Policía militar
Polícia militar do estado de São Paulo
12.2019 - 03.2026
tecnólogo en seguridad pública - seguridad pública
Policía militar
12.2019 - 12.2020
Planificador de materiales en calderería
Citrotec
11.2011 - 11.2019
técnico de calderas - Industria
SENAI
01.2009 - 12.2010
Asistente de panaderia
Botânico embutidos y pastasa
09.2008 - 10.2009
Asistente de panadería
Panaderia Roseiras
08.2008 - 09.2010