LOURDES SEPÚLVEDA

• Gestion et coordination du site e-commerce parisjetaime.com
• Élaboration et mise en œuvre de une stratégie globale de commerce électronique alignée sur les objectif généraux.
• Identification de nouvelles opportunités de croissance.
• Supervision du fonctionnement et optimisation du site parisjetaime.com pour assurer une expériénce d'achat d'excéption.
• Élaboration et execution des campagnes de marketing digital de conversion pour stimuler le trafic et les ventes.
• Contrôle et optimisation du trafic du site Web (Adwords, SEO)
• Mise en place d'une stratégie CRM, fidélisation clients, email marketing
• Création de nouvelles stratégies commerciales pour actualiser et améliorer l'image virtuelle de Paris auprès des touristes.
• Gestion et coordination de projets digitaux tels que : le nouveau site Parisjetaime , l'application Passlib.
• Management d'équipes multidisciplinaires (e-commerce, programmeurs, designers, etc.) Création d'une ambiance collaborative et d'entreaide.
• Gestion et suivi budgétaire
• Formation des équipes marketing
  

Fonctions telles que Lead UX :

Projet de refonte complete du site parisinfo.com et création de l'application mobile Paris Passlib

• Définition de la stratégie du nouveau site et app Paris Passlib
• Identification des personnes et les besoins des utilisateurs/clients.
• Concéption et développement de wireframes, prototypes, user stories et parcours clients optimisés (Multi-appareil)
• Amélioration de l'utilisabilité grâce à la détéction et résolution de problèmes pour optimiser la conversions/résultats
• Réalisation de tests utilisateurs et d'itérations de la conception du site Web et de l'application mobile
• Coordonation de la relation entre les membres de l'équipe de conception, de technologie, d'analyse et des stakeholders
• Animation des ateliers de co-création au sein de l'entreprise.

• Elaboration d'une stratégie globale pour Loulou Ohlalà.
• Conception du site e-commerce Loulouohlala.com
• Planification et création de contenus : photo, visuels pour les réseaux sociaux, newsletters, etc.
• Optimisation SEO afin de créer une notorieté digital.
• Géstion du site e-commerce Loulou Ohlalà. Création et rédaction des fiches produit. Control de stock.
• Animation du site web et les réseaux sociaux en suivant le calendrier préetabli.
• Préparation et organisation des shootings.
• Création et optimisation des campagnes media ( Facebook Ads, Google)
• Gestion de stocks et control budgetaire.
• Coordination d'une équipe.
• Assurer un bon "Customer service". Création de la stratégie orientée aux clients.

Veepee.com est un groupe e-commerce français pionnier du modèle de vente flash en ligne dans différents secteurs (Mode, Beauté, High-Tech, Alimentation & Vin, Maison & Déco, etc.)
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de merchandising électronique pour des ventes flash d'une journée afin de développer les marques en ligne et de créer une expérience d'achat attrayante.
• Coordination transversale pour animer la vente en ligne : studio photo et briefs de conception, opérations commerciales, logistiques et CRM.
• Optimiser les placements de produits et de ventes en analysant les données historiques, les tendances d'achat et les profils clients.
• Rapport sur les ventes, les profits et pertes et le trafic Web pour chaque campagne et pour les pays dans lesquels la campagne a été lancée.
• Développer des stratégies de prix et de livraison pour augmenter les marges.
• Examiner les sites Web des concurrents pour garantir que les campagnes sont conformes à la catégorisation et aux promotions et les tendances.
• Coordination entre les équipes informatiques et marketing pour suivre les incidents et les évolutions.
• Formation d'autres spécialistes du commerce électronique pour délocaliser la business unit One Day Spain de Paris
à Barcelone.

• Identifier et définir les besoins des clients et amélioration de la qualité du service
• Réaliser une veille concurrenciel hebdomadaire et proposer des nouvelles tendances pour améliorer l'experience de nos clientes.
• Analyser les comportements des clients en compagnie du SAV et grâce aux outils CRM.
• Créer des stratégies pour développer des rélations loyales et à long terme avec nos clientes.
• Formation des équipes "customer service"
• Animation des ateliers de conception et de design thinking pour définir les expériences utilisateurs et favoriser l'innovation et la qualité du service.
• Concevoir et réaliser des wireframes en collaboration avec les différents experts internes (webdesigner, expert SEO, expert mobile, développeur, etc.) pour améliorer le tunnel d'achat

• Refonte du site web e-commerce selon les besoins de l’entreprise/clientes et élaboration du cahier des charges (budget et qualité).
• Prendre en compte les attentes et les besoins de l’utilisateur et rendre l’interface accessible, facile à prendre en main, crédible, générant la confiance.
• Benchmarking et création des personas. Customer Journey.
• Organisation, coordination et animation de l'équipe de maîtrise d'ouvrage du projet.
• Coordination et encadrement des équipes techniques (UI, développeurs)
• Chiffrage et Suivi du projet : planning et budget.
• Prototypage et création de wireframes et user journey