loli García Espejo
Resumen profesional
Gerente de tienda con extensa experiencia en la gestión efectiva de establecimientos comerciales. Poseo habilidades destacadas de liderazgo, administración de recursos y maximización de las ventas. Busco aplicar mis conocimientos y aptitudes a un nuevo entorno desafiante.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Jefa de tienda
Food Delivery Brands
Elche
2021.07 - Actual
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
- Coordinación de la formación y capacitación continua del equipo de trabajo.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Supervisión diaria de la operatividad y rendimiento del personal de tienda.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
Encargada de tienda
Food Delivery Brands S.A
Elche
2014.07 - Actual
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Coordinación de la recepción y almacenamiento de mercancías de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
Administrativo
CALZADOS SOLER ROS.S.L.
ELCHE
1993.08 - 2009.06
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Planificación y ejecución de estrategias de pago a proveedores.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Gestión de agendas y reuniones para el equipo directivo.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Formación
GRADUADO EN ESO -
I.E.S CARRUS
Elche 1993.09 - 1994.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Organización de tareas
- Proactividad
- Liderazgo de equipos
- Gestión del personal a cargo
- Integridad y responsabilidad
- Capacidad de organización
- Atención profesional al cliente
- Dotes comunicativas
- Vocación de servicio
- Iniciativa
Información adicional
B1 Vehículo Propio
Cronología
Jefa de tienda
Food Delivery Brands
2021.07 - Actual
Encargada de tienda
Food Delivery Brands S.A
2014.07 - Actual
GRADUADO EN ESO -
I.E.S CARRUS
1993.09 - 1994.06
Administrativo
CALZADOS SOLER ROS.S.L.
1993.08 - 2009.06