Liza Morgan Dupuy
Resumen profesional
Profesional en Comunicación y Marketing con experiencia en atención al cliente, operaciones de recepción, gestión de reservas y coordinación de experiencias para huéspedes en entornos dinámicos y multiculturales. Actualmente basada en Madrid, desempeño funciones de supervisión de recepción y gestión operativa en alojamientos turísticos, garantizando un servicio eficiente y orientado a la satisfacción del huésped. Destaco por mi orientación al cliente, habilidades interpersonales y capacidad para gestionar múltiples responsabilidades en entornos de alta demanda. Busco continuar desarrollando mi carrera en el sector de hospitality y hotelería, contribuyendo a ofrecer experiencias de alto nivel para los huéspedes.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Guest Services & Front Desk Supervisor
Empresa de alojamientos turísticos
Madrid
2025.01 - 2026.03
- Gestión de operaciones de recepción y front desk, asegurando un servicio eficiente y profesional.
- Administración y seguimiento de reservas, incluyendo modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales.
- Atención directa a huéspedes nacionales e internacionales y resolución de incidencias
- Quejas.
- Supervisión y organización del equipo de recepción y formación de nuevas incorporaciones.
- Coordinación operativa con housekeeping y otros equipos para garantizar el correcto funcionamiento de los alojamientos.
- Gestión de compras de suministros y materiales necesarios para la operación diaria.
Ejecutiva de Marketing y Comunicación
Grupo Jumadis S.L.
Granada
2024.01 - 2025.01
- Gestión de programas de fidelización de clientes y bases de datos CRM.
- Coordinación de eventos corporativos y experiencias de marca.
- Representación de la empresa en ferias y eventos profesionales.
- Colaboración con el equipo comercial en iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente.
Responsable de Comunicación
Mi Tosta
Granada
2023.01 - 2024.01
- Organización y coordinación de eventos promocionales y acciones de comunicación.
- Gestión de relaciones con proveedores y colaboradores.
- Apoyo en estrategias de marketing local y fidelización de clientes.
Asistente de Eventos y Recepción
Agencia de Eventos GRX
Granada
2022.01 - 2023.01
- Recepción y atención de invitados en eventos corporativos.
- Registro de asistentes y control de acreditaciones.
- Atención al cliente en entornos internacionales y resolución de consultas durante los eventos.
Dependienta / Atención al Cliente
Boutique de Moda
Granada
2021.01 - 2022.01
- Atención personalizada a clientes nacionales e internacionales.
- Asesoramiento de productos y experiencia de compra orientada al cliente.
- Gestión de caja, control de stock y resolución de incidencias.
Formación
Executive MBA - Dirección y Administración de Empresas
Colegio de Economistas de Granada
Granada, GRGrado en Comunicación y Marketing -
University of Wales
Granada, GRBachillerato Internacional - undefined
Holters Schule International
Enfatiza tus habilidades clave
- Guest Experience
- Front Desk Operations
- Gestión de reservas
- Atención al cliente internacional
- Resolución de incidencias
- Trabajo en equipo
- Organización
- Multitarea
- Comunicación interpersonal
- Orientación al servicio
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Proactividad
- Atención al detalle
- Orientación a resultados
- Capacidad de negociación
- Comunicación fluida
- Perfil resolutivo y dinámico
- Gestión eficaz de proyectos
Idiomas
Español
Inglés
Italiano
Cronología
Guest Services & Front Desk Supervisor
Empresa de alojamientos turísticos
2025.01 - 2026.03
Ejecutiva de Marketing y Comunicación
Grupo Jumadis S.L.
2024.01 - 2025.01
Responsable de Comunicación
Mi Tosta
2023.01 - 2024.01
Asistente de Eventos y Recepción
Agencia de Eventos GRX
2022.01 - 2023.01
Dependienta / Atención al Cliente
Boutique de Moda
2021.01 - 2022.01
Bachillerato Internacional - undefined
Holters Schule International
Executive MBA - Dirección y Administración de Empresas
Colegio de Economistas de Granada
Grado en Comunicación y Marketing -
University of Wales