Liliana Patricia Arenas Ballesteros
Huelva
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Operario de limpieza y mantenimiento
particular
Huelva , Huelva
2025.05 - Actual
- Limpieza de oficinas, zonas comunes, áreas de producción y exteriores.
- Revisión periódica del estado de oficinas, instalaciones y zonas comunes.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones y mobiliario.
- Quitado del polvo de escaparates, mostradores y artículos de decoración.
Interna
particular
Huelva , Huelva
2024.11 - Actual
- Asistencia a la persona en cuestiones de cuidado personal, higiene, ayuda al vestirse, entre otras.
- Atención y cuidado de la persona para asegurar su bienestar y confort .
- Acompañamiento a la persona a consultas médicas y demás citas o salidas.
- Cumplimiento de las indicaciones dadas por familiares y responsables de la persona cuidada.
- Control, organización y administración de la medicación recetada en la dosis adecuada.
- Realización de actividades lúdicas, lectura y conversación, y actividades físicas como caminatas y paseos.
- Cambio de ropa de cama y lavado de sábanas cuando se requiera.
- Asistencia personalizada a personas mayores en actividades cotidianas.
- Realización de actividades de estimulación cognitiva y física.
- Asistencia en la higiene personal y el aseo diario.
- Acompañamiento a citas médicas y otras salidas esenciales.
- Apoyo al paciente con actividades diarias de aseo e higiene personal.
- Interacción amable y asesoramiento a los pacientes y sus familias.
- Mantenimiento de la limpieza y realización de tareas del hogar.
Telefonista
Millenium BPO SA
Bogotá , Colombia
2016.12 - 2024.10
- Atención a las llamadas entrantes, asegurando una comunicación cordial y eficaz con el cliente.
- Registro de las llamadas recibidas y verificación de datos de los clientes.
- Resolución de dudas e incidencias de clientes de manera telefónica.
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un centro de atención al cliente.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, asegurando su correcta gestión.
- Participación en la formación de nuevos telefonistas y en sesiones de coaching .
- Coordinación de agendas y programación de llamadas para ejecutivos de la empresa.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
- Uso de sistemas de marcación automatizados para establecer la comunicación con clientes.
- Gestión de todas las llamadas planificadas para el turno.
- Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
- Soporte al cliente para resolver sus dudas y necesidades.
- Identificación rápida de las necesidades de los clientes.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención telefónica.
- Respuesta precisa y eficiente a las consultas y solicitudes de los clientes.
- Atención cordial y amable al cliente en un entorno de trabajo dinámico y exigente.
- Seguimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Operación eficiente de centrales telefónicas y sistemas de comunicación de llamadas.
- Registro de las llamadas diarias, los temas tratados y las acciones realizadas.
Formación
Educación secundaria para adultos - secundaria
CEPER. Los Esteros
Av. Cristóbal Colón <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">10/2025 </font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">06/2026 </font></font>
Enfatiza tus habilidades clave
- Persona comprometida
- Atención al cliente
- Organización
- Cumplimiento de procedimientos
- Gran capacidad de trabajo
- Iniciativa propia
- Adaptabilidad
- Prevención de riesgos laborales
- Buena gestión del tiempo
- Cumplimiento estricto de protocolos
- Agilidad y dinamismo
- Flexibilidad horaria
- Disponibilidad para turnos
- Adaptabilidad a distintos entornos
- Limpieza general
- Trato amable y cordial
- Mantenimiento del orden y limpieza
- Responsabilidad y compromiso
- Manual de Destreza
- Manejo de herramientas mecanicas
- Habilidades de comunicación
- Persona organizada y metódica
- Predisposición a aprender
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y seriedad
- Flexibilidad y adaptación al cambio
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Operario de limpieza y mantenimiento
particular
2025.05 - Actual
Interna
particular
2024.11 - Actual
Telefonista
Millenium BPO SA
2016.12 - 2024.10
Educación secundaria para adultos - secundaria
CEPER. Los Esteros
<font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">10/2025 </font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">06/2026 </font></font>