Leydi Yoana Cano Gallego
Resumen profesional
Encargado con experiencia en implementar procesos de mejora y eficacia operativa. Destaco por mi gran capacidad de adaptación, la dirección del personal y el trabajo enfocado en los resultados. Deseo integrarme en un proyecto dinámico y con futuro.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Manager
Johnny Rockets
Santiago de Chile, Santiago
2022.02 - 2024.02
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
- Implementación de políticas de calidad en el servicio al cliente para incrementar la satisfacción.
- Selección, supervisión, motivación y dirección del equipo de sala y cocina.
- Asignación de turnos y horarios de trabajo del personal.
- Selección y capacitación del personal del salón y la cocina.
Agente de publicidad
Oink Publicidad
Santiago de Chile, Santiago de Chile
2020.12 - 2022.01
- Supervisión de la producción de materiales creativos para campañas.
- Ayuda en la organización de eventos promocionales y campañas digitales.
- Coordinación del trabajo de los diversos profesionales involucrados en las campañas de publicidad.
- Apoyo en la elaboración de ofertas y propuestas comerciales y en su seguimiento.
- Participación en proyectos de señalética y diseño de espacios comerciales.
- Asesoramiento al cliente sobre los tipos de colores, tipografías, imágenes más adecuadas a usar.
Garzona
Lorenza Spa
Santiago de Chile, Santiago de Chile
2017.02 - 2020.12
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
Formación
Administration de Empresas - Administracion
Universidad libre
2012.01 - 2016.11
Contabilidad y Finanzas - Contabilidad
Sena
Sena 2017.01 - 2017.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso y profesionalidad
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Trabajo bajo presión
- Habilidades de comunicación
- Motivación y liderazgo
Cronología
Manager
Johnny Rockets
2022.02 - 2024.02
Agente de publicidad
Oink Publicidad
2020.12 - 2022.01
Garzona
Lorenza Spa
2017.02 - 2020.12
Contabilidad y Finanzas - Contabilidad
Sena
2017.01 - 2017.11
Administration de Empresas - Administracion
Universidad libre
2012.01 - 2016.11